Visualisierungen für Customer Journey-Analyse
Machen Sie sich mit den in Adobe Analytics verfügbaren Visualisierungen vertraut, die die Analyse digitaler Touchpoints für die Journeys Ihrer Kundinnen und Kunden unterstützen.
Erstellen einer Fallout-Visualisierung
Fallout-Visualisierungen in Analysis Workspace werden verwendet, um zu untersuchen, wo Kundinnen und Kunden wichtige Flüsse in Ihren digitalen Assets durchlaufen oder aus ihnen herausfallen. Erfahren Sie, wie Sie diverse Arten von Touchpoints hinzufügen und wie Sie Segmente in dieser Komponente erstellen und verwenden.
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Erstellen einer Flussvisualisierung
Flussvisualisierungen werden verwendet, um die exakten Journeys der Kundinnen und Kunden mit Ihrer Marke zu untersuchen. Ein Fluss kann auf Seiten, Marketing-Kanäle und jede andere Dimension oder Kombination von Dimensionen angewendet werden, die Sie erfassen.
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Grundlegendes zu Ihren Daten – Fallout und Fluss
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Pfad- und Trichter-Tools Erkenntnisse aus Customer Journeys besser verstehen können.
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Überblick über Kohortentabellen in Analysis Workspace
Mit der Einstellung „Rollierende Berechnung“ können Sie in Kohortentabellen Kohorten in Zeitintervallen analysieren, um zu ermitteln, wie dieselben Benutzenden im Laufe der Zeit gebunden werden (oder abwandern).
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Einstellungen für Kohortentabellen
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Ansicht von Bindungs- oder Abwanderungstabellen mithilfe der Einstellungen der Kohortentabellen anpassen.
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Abwanderungsanalyse mit Kohortentabellen
Kohortentabellen bieten zwei Arten von Analysen: Bindung und Abwanderung. Während die Option „Bindung“ angibt, wie viele Benutzende im Laufe der Zeit beibehalten wurden, zeigt die Option „Abwanderung“ an, wie viele Benutzende verloren gegangen sind (1 – Bindung).
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Kohortenanalyse mit einer beliebigen Dimension
Mit der Option „Benutzerdefinierte Kohorten-Dimension“ können Sie Kohorten anhand anderer Dimensionen als der Zeit analysieren. Vergleichen Sie Kohorten nach Marketing-Kanal, Kampagnenregion, Produktseite usw., um besser zu verstehen, wie sich die Kundenbindung (oder Abwanderung) je nach Dimensionselement ändert.
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Latenzanalyse mit Kohortentabellen
Mit der Einstellung „Latenztabelle“ in Kohortentabellen können Sie das Verhalten Ihrer Kohorten vor und nach dem Einbeziehungsereignis analysieren (nicht nur danach, wie es bei Standardkohorten der Fall ist). Diese Einstellung ist beispielsweise hilfreich, um die Auswirkungen der Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Kampagne zu analysieren.
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Berechnung der rollierenden Kundentreue in Kohortentabellen
Mit der Einstellung „Rollierende Berechnung“ können Sie in Kohortentabellen Kohorten in Zeitintervallen analysieren, um zu ermitteln, wie dieselben Benutzenden im Laufe der Zeit gebunden werden (oder abwandern).
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