Entdecken Sie drei praktische Use Cases für die Verwendung von Smart Lists und die zugehörigen Funktionen zur Überprüfung der Datenqualität, Überwachung der Kampagnenleistung und Messung des Datenbankwachstums. Dieser Artikel enthält Schritt-für-Schritt-Videodemos und Expertentipps von einer Champion-Kundin.

In diesem Artikel zeige ich, wie Administratorinnen und Administratoren von Adobe Marketo Engage Smart Lists verwenden können, um mit Abonnements, Ansichten und benutzerdefinierten Spalten Berichte zu erstellen. Ich beschreibe hier Geschäftsszenarien, für die ich diese Funktionen verwendet habe. Sehen Sie sich die Videos an. Darin führe ich Schritt für Schritt vor, wie Sie die einzelnen Use Cases in Marketo Engage implementieren können, und verrate Ihnen nützliche Tipps und Tricks.

Use Case 1: Überprüfen der Datenqualität mit Smart List- und Report-Abonnements.

Im Marketing gibt es viele Situationen, in denen es besser ist, proaktiv anstatt reaktiv zu agieren. Beispielsweise sollten Sie die Qualität Ihrer Daten proaktiv überwachen und überprüfen. So könnten Sie feststellen, dass bei Marketing Qualified Leads ein Quellwert oder bei Datensätzen in einer Marketing-Kampagne ein Länderwert fehlt. Ein weiteres Beispiel ist die proaktive Prüfung von Berichten zur Kampagnen-Performance gemeinsam mit Stakeholdern, die keine Marketing-Benutzenden in Marketo Engage sind.

In Marketo Engage können Sie Abonnements für Berichte und Smart Lists verwenden, um die entsprechenden Daten und Berichte direkt in Ihrem E-Mail-Posteingang zu erhalten. Sie können sie sogar an einen bestimmten Slack-Kanal senden, um die oben beschriebene proaktive Datenverwaltung zu ermöglichen.

Bei der Wahl zwischen einem Bericht oder einer Smart List sind folgende wichtige Aspekte zu beachten:

• Ein Bericht wird in einem strukturierten, vordefinierten Format bereitgestellt, das bestimmte Metriken enthält. Beispiele sind E-Mail-Performance, Programm-Performance und Personen-Performance. Ein Berichtsabonnement ist optimal, wenn Sie bestimmte, von Marketo Engage definierte Metriken erfahren möchten.
• Eine Smart List ist einfach eine Liste mit allen Datensätzen, die die von Ihnen definierten Kriterien erfüllen. Es gibt keine Metriken, sondern die Liste ist unbegrenzt anpassbar. Ein Smart List-Abonnement ist optimal, wenn Sie nur eine Liste von Datensätzen benötigen, die ein bestimmtes Kriterium erfüllen.

Sehen Sie sich das Video an, in dem gezeigt wird, wie ich die Datenqualität prüfe, indem ich Berichts- und Smart-List-Abonnements einrichte.

Jetzt wissen Sie, wann und wie Smart-List- und Berichtsabonnements verwendet werden. Ob Sie ein Smart-List- oder Berichtsabonnement nutzen, hängt von Ihrem Reporting-Ziel ab. Im nächsten Abschnitt präsentiere ich Ihnen weitere Use Cases, in denen Smart Lists nützlich sein können.

Use Case 2: Identifizieren von Datenfeldern und deren Fehlerbehebung mit der Smart-List-Ansicht.

Ihr Marketing-Team möchte eine Kampagne durchführen, und Sie wurden gebeten, eine bestimmte Zielgruppe mit Marketo Engage zu identifizieren. Leider gibt es mehrere Felder, mit denen Sie die Zielgruppe erstellen können, und Sie wissen nicht, welche Felder die richtigen Datenpunkte enthalten. Beispielsweise verfügen die meisten Instanzen über mehrere Felder für „Länder“, aber in der Regel werden nur wenige aktiv genutzt.

In diesem Szenario kommen Smart Lists und Smart-List-Ansichten zur Anwendung. Durch die Erstellung der Zielgruppe in einer Smart List und den anschließenden Vergleich aller möglichen Feldoptionen mithilfe einer Ansicht können Sie einfach ermitteln, welche Felder die benötigten Daten enthalten.

Smart-List-Ansichten können auch genutzt werden, um Probleme in Ihren betrieblichen Prozessen zu ermitteln. Wenn Sie beispielsweise verstehen möchten, warum eine bestimmte Gruppe von Datensätzen keine E-Mails empfängt, können Sie mit einer Smart-List-Ansicht mehrere relevante Feldwerte mit einem Blick erfassen.

Im folgenden Video zeige ich Ihnen, wie Sie eine Smart-List-Ansicht erstellen und bereitstellen, um Felder zu identifizieren oder Fehler bei Datenwerten zu beheben.

Ich empfehle Ihnen, eine Ansicht zu speichern, damit sie in Zukunft als individuell gespeicherte Konfiguration zur Datenüberprüfung verwendet werden kann.

Use Case 3: Messen des Datenbankwachstums durch das Segmentieren von People Performance Reports mit Smart Lists.

Viele Administratorinnen und Administratoren von Marketo Engage benötigen Berichte, um ihr Datenbankwachstum im Zeitverlauf zu messen. Der People Performance Report ist der standardmäßige Bericht, der betriebliche Fragen beantwortet, wie z. B. wie viele Personen wurden in einem bestimmten Zeitraum zur Datenbank hinzugefügt. Wenn Sie Ihre Datenbank jedoch anhand eines bestimmten Kriteriums (z. B. nach Land oder MQL-Lebenszyklusstatus) weiter analysieren möchten, gibt es in Marketo Engage einige Optionen.

1. Die einfachste und schnellste Option ist die Drilldown-Funktion, mit der Sie die Datensätze nach einem bestimmten Feld gruppieren können.
2. In den „Einstellungen“ können Sie auch die Funktion Personen gruppieren nach verwenden, um Datensätze nach einem bestimmten Feld zu gruppieren.
3. Wenn Sie komplexere Kriterien haben, können Sie Smart Lists erstellen und diese Bereiche dann mit benutzerdefinierten Spalten in Ihren People Performance Report ziehen. So können Sie beispielsweise Smart Lists erstellen, die den Lebenszyklusstatus nach Region oder Lead Score und der verbrachten Zeit mit der kostenlosen Testversion anzeigen.

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie einen People Performance Report aufschlüsseln, insbesondere wie Sie Smart Lists erstellen, die als benutzerdefinierte Spalten verwendet werden können.

Insgesamt ist eine Smart List eine sehr praktische Methode, um Daten in Ihrer Datenbank gezielt zu segmentieren. Ich verbinde sie gern mit dem People Performance Report, um eine Trendanalyse aufgeschlüsselt nach Kohorte durchzuführen.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Damit bin ich mit meinem Artikel zum Reporting mit Smart Lists am Ende. Ich erachte Smart Lists als wesentliches Tool für die tägliche Arbeit von Marketo Engage-Administratorinnen und Administratoren. Mit Smart Lists können Sie:

• Während der standardmäßigen Nutzung von Marketo Engage zusätzliche Erkenntnisse über die Personen in Ihrer Datenbank erlangen.
• In Kombination mit Funktionen wie Drilldown, Gruppierung nach Feld und benutzerdefinierten Spalten präzise Berichte erstellen.
• Die gewünschten Informationen finden, wenn Sie oder Ihre Stakeholder diese für Abonnements und zum Treffen fundierter Entscheidungen benötigen.

Ich hoffe, Sie fanden diese drei Use Cases hilfreich. Viel Spaß beim Reporting!