Eine fundierte Schulung von Business-Anwendern in Ihrer Organisation zu Adobe Analytics ist entscheidend, um eine datengestützte Entscheidungskultur zu schaffen. Wenn Benutzer Informationen in Adobe Analytics leicht finden, können sie einfache geschäftliche Fragen eigenständig beantworten – so bleibt Analysten mehr Zeit für komplexe Fragestellungen.

Wenn Sie Ihr Wissen weitergeben, fördern Sie die Daten-Demokratisierung und ermöglichen Business-Anwendern mehr Eigenständigkeit bei leistungsbasierten Entscheidungen. Deshalb ist es wichtig, eine Struktur für kontinuierliche Schulungen von Benutzern zu schaffen und insbesondere neuen Benutzern ein flexibles Onboarding zu ermöglichen. Ein kleines, wiederverwendbares Portfolio an Schulungsinhalten spart Ihnen Zeit. Das Beste daran: Es erfordert keinen zusätzlichen Aufwand. Denken Sie daran, dass Adobe ebenfalls Schulungen im Klassenraum und remote anbietet – aber nur Sie kennen die Besonderheiten Ihrer individuellen Implementierung.

Grundlagenschulung für alle

Erstellen Sie zunächst eine standardisierte Grundlagenschulung zur Nutzung von Adobe Analytics, die in die Kalender der meisten passt. Sie dauert etwa eine Stunde und enthält alles, was Benutzer benötigen, um mit Adobe Analytics in Ihrer Organisation zu starten.

• Erstellen Sie eine Agenda, damit Ihre Schulung strukturiert bleibt und Sie grundlegende Themen nicht vergessen, die Ihnen vielleicht nicht mehr präsent sind.
• Denken Sie an einfache Dinge wie den Zugang, die Anmeldung sowie das Ändern von Passwörtern oder E-Mail-Adressen.
• Führen Sie die Benutzenden durch die Benutzeroberfläche und erläutern Sie die grundlegenden Bausteine Dimension, Metrik und Datumsbereiche.
• Erklären Sie den Unterschied zwischen Seitenansichten, Besuchen und Besuchenden.
• Zeigen Sie Beispiele, wie Sie Projekte, Freiformtabellen und Visualisierungen in Analysis Workspace erstellen können.
• Planen Sie Zeit für Fragen&und Antworten ein.

Aufnehmen drücken

Sie werden vermutlich immer wieder die grundlegenden Schulungen wiederholen müssen – etwa wenn neue Teammitglieder zur Organisation stoßen, sich Rollen in Ihrer Firma ändern oder neue Praktikantinnen und Praktikanten Zugriff erhalten sollen. Nachdem Sie ein oder zwei Schulungen erfolgreich als Übungsrunden durchgeführt haben, nehmen Sie unbedingt eine Live-Schulung auf, um Ihre Effizienz zu steigern und automatisierte Schulungen auf Abruf bereitzustellen.

• Die meisten Video-Kommunikationstools Ihrer Firma bieten eine Aufnahmefunktion; oft genügt es, während Ihrer nächsten geplanten Schulung einfach die Aufnahmetaste zu drücken. Achten Sie darauf, dass dies mit den Datenschutzrichtlinien Ihres Unternehmens übereinstimmt, oder sorgen Sie für die Einhaltung – zum Beispiel, indem Sie die Teilnehmenden bitten, vor der Aufnahme ihre Kameras zu deaktivieren.
• Falls Ihre Firma diese Möglichkeit nicht bietet, stehen verschiedene kostenlose oder kostenpflichtige Online-Tools zur Verfügung, mit denen Sie Bildschirmfreigaben und Webcam-Videos aufzeichnen und einfach bearbeiten können.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen geeigneten Ort finden, um die Videos gemäß den IT-Sicherheitsrichtlinien zu hosten. Online-Tools verfügen in der Regel über eine Hosting-Funktion, sodass Endnutzende die Videos direkt abspielen können. Andernfalls müssen Sie das Video auf einem Unternehmensserver oder über eine passwortgeschützte Video-Hosting-Plattform bereitstellen.

Erweiterte Schulungen für bestimmte Gruppen

Natürlich kann eine einzige Standard-Basisschulung nicht jede Frage und jeden Anwendungsfall für die Nutzenden in Ihrem Unternehmen abdecken. Nachdem Sie die Basisschulung erstellt haben, widmen Sie sich in weiteren Sitzungen anderen relevanten Schulungsthemen.

• Nehmen Sie diese Sitzungen ebenfalls auf und stellen Sie sie jeweils einzeln zur Verfügung, sobald Sie neuen Content erstellen.
• Wenn Ihre Implementierung wächst und sich weiterentwickelt, kann es gelegentlich notwendig sein, Ihre Schulungen zu aktualisieren, damit der Content aktuell bleibt.
• Je nachdem, wie Ihre Implementierung und Ihr Unternehmen strukturiert sind, kann es sinnvoll sein, Schulungen speziell für bestimmte Abteilungen oder Gruppen anzubieten: Beispielsweise kann die IT-Abteilung Schulungen zu Browser- und Betriebssystemnutzung erhalten, während Sie der Marketing-Abteilung Schulungen zu Referrern, Marketing-Kanälen und den meistbesuchten Content-Seiten anbieten.
• Sie müssen nicht allen Content selbst erstellen. Adobe bietet einige hervorragende, kostenlose Lernpfade und zusätzliche Schulungsinhalte, die Sie Ihren Nutzenden innerhalb von Adobe Experience League anbieten können.

Schulen Sie Ihre Benutzer so, dass sie andere anleiten können

In jeder Abteilung gibt es in der Regel einen Benutzer, der besonders erfahren und mit Adobe Analytics bestens vertraut ist. Nutzen Sie dessen Fachwissen und arbeiten Sie gemeinsam daran, ihn oder sie zur „Adobe Analytics Abteilungsleitung“ zu machen. Mit dieser zusätzlichen Unterstützung fördern Sie die Weiterentwicklung Ihrer Benutzer, stärken das Engagement Ihrer Organisation für Adobe Analytics und gewinnen Zeit für komplexere und anspruchsvollere Fragestellungen.

• Investieren Sie Zeit in die Schulung Ihrer Abteilungsleitungen, damit sie zu fortgeschrittenen Benutzern werden, die alle Fragen souverän beantworten und neuen Benutzern in der Abteilung weiterhelfen können. Diese investierte Zeit zahlt sich später aus.
• Stellen Sie sicher, dass alle Fragen aus der Abteilung zunächst an die Abteilungsleitung weitergeleitet werden. Nur wenn dort keine Antwort gefunden wird, sollten Sie hinzugezogen werden.