Von intelligenten Möglichkeiten, Fragen zu stellen, bis hin zu unterschätzten Funktionen, die Ihnen Zeit sparen, bietet dieser Artikel praktische Tipps, Best Practices und Insider-Tricks, mit denen Sie den größtmöglichen Nutzen aus der lebendigen Adobe-Community ziehen – und vielleicht sogar andere mit Antworten unterstützen können.

Vorbereitung

Die ersten Schritte mit einem Adobe-Produkt können zunächst eine gewisse Herausforderung darstellen, aber Sie sind damit nicht allein. Die Adobe Experience League-Community ist ein idealer Ort, um Fragen zu stellen, von erfahrenen Benutzerinnen und Benutzern zu lernen und Kontakte mit anderen zu knüpfen, die an ähnlichen Zielen arbeiten. Ganz gleich, ob Sie gerade erst anfangen oder Ihr Wissen vertiefen möchten, die Community ist voller hilfreicher Tipps, Antworten und Lernmöglichkeiten. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie den maximalen Nutzen erzielen.

Sind Sie bereit für Ihre ersten Schritte in der Adobe Experience League-Community? Fantastisch! Stellen Sie sich dies als Ihre persönliche Onboarding-Journey vor. Wenn Sie die Experience League Community-Homepage zum ersten Mal aufrufen, fühlen Sie sich vielleicht etwas überwältigt. Aber keine Sorge. Wenn Sie wissen, wo Sie beginnen sollen, ist die Navigation ganz einfach. Stellen Sie sich die Homepage als Kontrollzentrum vor, in dem Sie sich mit anderen Adobe-Benutzenden vernetzen, lernen und Ideen austauschen können.

Anmeldung oder Kontoerstellung

Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, klicken Sie rechts oben auf die Schaltfläche Anmelden. Sie können Inhalte durchsuchen, ohne sich anzumelden. Um an der Konversation teilzunehmen und Funktionen wie Badges freizuschalten, Diskussionen zu verfolgen oder Fragen zu stellen, benötigen Sie jedoch ein Konto.

Nachdem Sie sich zum ersten Mal angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, Ihren Benutzernamen auszuwählen – damit erstellen Sie sozusagen Ihre Identität in der Adobe-Community. Wählen Sie einen Benutzernamen, der Ihre Persönlichkeit oder berufliche Identität widerspiegelt – so werden Sie von der Community erkannt.

Festlegen des Avatars

Behalten Sie nicht den grauen Standardkreis bei, sondern fügen Sie einen Avatar hinzu, um Ihr Profil persönlicher und wiedererkennbar zu gestalten. Sie können ein Foto von sich selbst, Ihr Lieblingsbild oder sogar ein Logo hochladen.

So aktualisieren Sie Ihren Avatar:

1.        Navigieren Sie im Menü zu Mein Community-Profil.

2.Klicken Sie neben Ihrem Avatar auf das Symbol Bearbeiten.

3.       Wählen Sie auf Ihrem Gerät oder aus den vorhandenen Dateien ein Bild aus.

4.        Klicken Sie auf „Speichern und fortfahren“.

Personalisieren Sie Ihr Profil

Fügen Sie Ihre Stellenbezeichnung, Ihren Standort und alle relevanten Links (wie einen Blog oder ein Portfolio) hinzu. Sie können auch kurz beschreiben, welche Erfahrungen Sie mit Adobe-Produkten haben, was Ihre Interessensgebiete sind oder was Sie gerade lernen.

So aktualisieren Sie Ihr Profil:

1.        Klicken Sie neben Ihrer Stellenbezeichnung auf das Symbol Bearbeiten.

2.       Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf „Speichern“.

Je vollständiger Ihr Profil, desto einfacher verstehen andere, welches Fachwissen Sie mitbringen. Dies führt zu einer sinnvolleren Zusammenarbeit und stärkeren Verbindungen innerhalb der Community.

Wählen Sie Ihr eigenes (Adobe-)Abenteuer aus: Erkunden von Communities, untergeordneten Communities und Foren

Jetzt, da Ihr Profil bereit ist, ist es an der Zeit, Ihre Community zu finden. Die Adobe Experience League-Community besteht aus produktspezifischen Bereichen und kleineren untergeordneten Communities, die jeweils Diskussionen, Ideen und Lösungen im Zusammenhang mit Tools wie Adobe Analytics, AEM, Target, Campaign und mehr enthalten.

Stellen Sie sich dies wie folgt vor:

• Die Haupt-Community ist eine produktspezifische Welt, zum Beispiel für Adobe Experience Manager (AEM).

• Eine untergeordnete Community entspricht einem Raum im Bereich eines einzelnen Produkts, in dem über bestimmte Funktionen oder Leistungsmerkmale gesprochen wird, z. B. AEM Sites, AEM Assets, AEM Forms oder Edge Delivery Services.

  • Sie können beispielsweise einfach auf die untergeordnete Community zu AEM Sites zugreifen, indem Sie zu folgenden Elementen navigieren: Communities > Adobe Experience Manager > AEM Sites

Ob Sie mit Analytics-Dashboards arbeiten, Experimente in Target durchführen oder AEM-Komponenten erkunden: Es gibt einen speziell auf Ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnittenen Bereich. Jeder Produktbereich verfügt über eine eigene Community – mit untergeordneten Communities zu bestimmten Funktionen oder Eigenschaften –, sodass Sie immer den richtigen Ort finden, um sich zu vernetzen und in Foren zu beteiligen.

Navigation in der Community

1. Beginnen Sie auf der Community-Homepage.

2. Scrollen Sie nach unten zu Produkt-Communities – dies ist die Liste der Adobe-Produkte.

3. Klicken Sie auf das gewünschte Produkt (beispielsweise Adobe Journey Optimizer).

4. Nun haben Sie folgende Möglichkeiten:

   1. Fragen stellen oder beantworten
   2. Eine Diskussion beginnen
   3. Blogs lesen
   4. Ideen anderer Benutzender ansehen
   5. An Events teilnehmen
   6. Beiträgen von Expertinnen und Experten folgen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben

Sie haben den Community-Bereich Ihres bevorzugten Adobe-Produkts betreten. Wie geht es weiter? So erzielen Sie maximalen Nutzen:

Stellen oder Beantworten von Fragen und Teilnahme an Diskussionen

Die Community bietet verschiedene Möglichkeiten zur Beteiligung. Zwei der häufigsten sind Fragen und Diskussionen. Wichtig ist, dass Sie wissen, wann Sie jeweils welche Möglichkeit nutzen sollten:

• Verwenden Sie Eine Frage stellen, wenn Sie eine spezifische Antwort oder Lösung für ein Problem benötigen.
  • Beispiel: Wie konfiguriere ich AEM Dispatcher für das Zwischenspeichern von Bildern?
• Verwenden Sie Eine Diskussion starten, wenn Sie eine breitere Konversation beginnen möchten, in der es nicht nur die eine richtige Antwort gibt.
  • Beispiel: Welche Tools eignen sich am besten für Leistungstests in AEMaaCS?

Fragen zielen auf eine einzige (oder die beste) Lösung ab. Diskussionen fragen nach Meinungen oder Erfahrungen und laden zum gegenseitigen Austausch ein. Anders als bei Fragen, bei denen nach spezifischen Lösungen gesucht wird, eignen sich Diskussionen hervorragend dazu, Ideen auszutauschen, Best Practices zu erkunden oder zu erfahren, wie andere eine Herausforderung angehen. Durch die Auswahl des richtigen Formats helfen Sie anderen, Ihre Absicht zu verstehen, und erhalten mit höherer Wahrscheinlichkeit schnell hilfreiche Antworten.

Wenn Sie nicht weiterkommen, stellen Sie einfach eine Frage. Jemand in der Community könnte die Antwort haben, nach der Sie suchen. Und wenn Sie eine Frage sehen, auf die Sie die Antwort kennen, schalten Sie sich ein und bieten Sie Hilfe an Dies ist eine großartige Art, zu lernen und gleichzeitig etwas zurückzugeben.

Lesen von Blogs

Sie finden Blog-Beiträge von Adobe-Expertinnen und -Experten sowie anderen Benutzenden. Diese enthalten hilfreiche Tipps, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und intelligente Möglichkeiten zur optimalen Nutzung des Produkts.

Teilen oder Unterstützen von Ideen

Haben Sie eine Idee für eine neue Funktion oder Verbesserung? Teilen Sie sie mit der Community! Sie können auch Ideen zustimmen, die Sie unterstützen. Adobe-Produkt-Teams sehen sich diese Vorschläge an, Ihr Beitrag spielt also eine Rolle.

Verfolgen der für Sie wichtigen Themen, Produkte oder Mitwirkenden

Sie können einzelnen Threads folgen, ganze Produkt-Communities abonnieren oder bestimmten Mitwirkenden folgen, deren Antworten Sie hilfreich finden. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Folgen“ oder „Abonnieren“ neben dem Beitrag, Thema oder Profil.

Sie erhalten dann Benachrichtigungen über neue Antworten, Aktualisierungen oder zugehörige Diskussionen – je nach Ihren Einstellungen entweder direkt in Ihrem Community-Dashboard oder per E-Mail. Dies ist besonders nützlich, um bei offenen Fragen auf dem Laufenden zu bleiben oder Threads nachzuverfolgen, zu denen Sie beigetragen haben oder aus denen Sie lernen.

Sie können die Voreinstellungen für Benachrichtigungen auch in den Kontoeinstellungen verwalten. Gehen Sie einfach zum Bereich Folgen und Benachrichtigungen, um Ihre Abonnements anzuzeigen und anzupassen. Dort können Sie Benachrichtigungen zu bestimmten Produkten, Threads oder Mitwirkenden abonnieren oder abbestellen und entscheiden, wie Sie Aktualisierungen erhalten möchten: per E-Mail, als plattforminterne Warnhinweise oder beides.

Erstellen Ihres ersten Beitrags

Sind Sie bereit, loszulegen? Gehen Sie zu Ihrem bevorzugten Produktbereich – AEM, Adobe Target, Analytics oder einen anderen – und klicken Sie auf Eine Diskussion starten oder Eine Frage stellen

• Expertentipp: Beginnen Sie unkompliziert! Schon ein kurzes „Hallo, ich bin neu hier!“ reicht aus, um sich der Community vorzustellen – und vielleicht werden Sie mit einigen freundlichen Emojis herzlich begrüßt.

Hier ist ein einfaches Muster, dem Sie beim Schreiben Ihres Beitrags folgen können:

Im Titel:

• Fassen Sie sich kurz und eindeutig. „Wie richte ich X in AEM ein?“ ist besser geeignet als „Ich brauche Hilfe!!!“

Schließen Sie Folgendes in die Beschreibung ein:

• Produkt und Version (falls zutreffend): z. B. „AEM 6.5.12“ oder „AEMaaCS“
• Was Sie tun möchten: Beschreiben Sie kurz Ihr Ziel oder Problem
• Alle Blogs/Dokumente, denen Sie folgen: Teilen Sie Links, wenn Sie Probleme mit einem bestimmten Blog/Dokument haben
• Fehler oder Protokolle: Kopieren Sie relevante Fehlermeldungen und fügen Sie sie ein
• Screenshots: Mit einem Screenshot können Sie ggf. viele Rückfragen vermeiden

Unter Themen-Tags hinzufügen:

• Wenn Sie Ihre Frage mit relevanten Keywords taggen, können andere Ihren Beitrag leichter finden, verstehen und beantworten. Tags helfen, Ihre Inhalte zu kategorisieren, die Sichtbarkeit bei der Suche zu verbessern und Ihre Frage an Benutzende zu richten, die über Fachwissen in diesem Bereich verfügen. Dadurch verbessern Sie Ihre Chancen, schneller hilfreiche Antworten zu erhalten.

Je mehr Details Sie teilen, desto schneller und besser kann die Community helfen. Und übrigens könnte Ihre Frage schon morgen jemand anderem helfen.

Tipps und Tricks: Optimale Nutzung der Community

Nachdem Sie nun wissen, wo Sie anfangen und wie Sie in der Community navigieren können, erkunden wir einige hilfreiche Tipps und Tricks. Diese Vorschläge werden es leichter machen, schnell Antworten zu finden, sinnvolle Diskussionen zu entdecken und aus jedem Besuch das Optimum herauszuholen.

Verwenden Sie die Suchleiste

Bevor Sie Ihre Frage stellen, versuchen Sie diesen einfachen Trick: Verwenden Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Geben Sie Ihre Frage oder Keywords ein und drücken Sie die Eingabetaste. Oft hatte bereits jemand anderes dasselbe Problem und die Antwort ist bereits vorhanden.

Auf der Suchergebnisseite können Sie Ihre Ergebnisse eingrenzen, indem Sie durch Fragen, Diskussionen, Produkte oder bestimmte Datumsbereiche filtern, um schnell zu finden, wonach Sie suchen. Wenn Sie „Alle Kategorien“ auswählen, enthält Ihre Suche auch relevante Dokumentationen und Ressourcen außerhalb der Community, z. B. Adobe-Hilfeartikel und Experience League-Inhalte.

Erstellen Sie Beiträge am richtigen Ort

Wenn Sie einen neuen Beitrag erstellen, wählen Sie die richtige Produkt-Community und das richtige Forum aus – z. B. Fragen, Diskussionen oder Ideen.

Wenn Sie beispielsweise eine Frage zu AEM Assets haben, stellen Sie sie im Abschnitt Adobe Experience Manager Assets > Fragen ein und nicht einfach in der allgemeinen Adobe Experience Manager-Community. Dadurch erhalten Sie schnellere und präzisere Antworten von Expertinnen und Experten in diesem Bereich.

Verlassen Sie sich nicht nur auf das grüne Häkchen

Das grüne Häkchen bedeutet, dass eine Antwort als „korrekt“ markiert wurde, was hilfreich ist. Beachten Sie jedoch, dass nur eine Antwort dieses Häkchen aufweisen kann, auch wenn mehrere Antworten nützlich sein könnten.

Die Antworten können je nach Produktversion, Konfiguration oder spezifischen Anforderungen variieren. Beispielsweise kann sich eine Lösung für AEM 6.5 von einer für AEMaaCS unterscheiden.

Außerdem wird die korrekte Antwort nicht immer von der Person ausgewählt, die die Frage ursprünglich gestellt hat. Manchmal wählen Mitglieder aus Community-Beratung oder -Management sie aufgrund ihrer Fachkenntnisse aus.

Hören Sie also nach dem Häkchen nicht auf, zu lesen. Durchsuchen Sie den gesamten Thread, um weitere Lösungen, Problemumgehungen oder Erkenntnisse zu finden, die für Ihre Situation möglicherweise besser geeignet sind.

Community-Richtlinien: Seien Sie freundlich, hilfsbereit und respektvoll

Damit sichergestellt ist, dass die Adobe Experience League-Community ein einladender und hilfreicher Ort für alle bleibt, sollten Sie einige einfache Richtlinien befolgen:

• Seien Sie respektvoll: Behandeln Sie andere so, wie Sie selbst behandelt werden möchten. Verschiedene Erfahrungsstufen und Meinungen sind willkommen.
• Bleiben Sie beim Thema: Halten Sie Ihre Beiträge, Kommentare, privaten Nachrichten und sonstige Kommunikation themenbezogen, konstruktiv und unterstützend.
• Posten Sie keinen Spam, melden Sie Missbrauch: Teilen Sie Wissen, keine Werbung. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Nutzerin oder ein Nutzer gegen die Richtlinien der Experience League-Community verstößt, können Sie diese Person melden, indem Sie im Optionsmenü neben dem jeweiligen Thread auf „Melden“ klicken.
• Handeln Sie unterstützend: Wenn Sie sich auf einen Blog, ein Dokument oder die Lösung einer Person beziehen, erwähnen Sie dies.
• Verwenden Sie klare Sprache: Vermeiden Sie Slang und Jargon, der andere, insbesondere globale Leserinnen und Leser, verwirren könnte.

Die vollständigen Regeln und Erwartungen finden Sie in den Richtlinien für die Adobe Experience League-Community.

Geben Sie etwas zurück, wachsen Sie schneller (Win-Win-Situation)

Meistens besuchen Sie die Community und suchen nach Antworten auf Ihre Fragen. Aber wir verraten Ihnen ein Geheimnis: Sie sind auch in der Lage, anderen zu helfen, indem Sie Ihr Wissen teilen. Sie mögen nicht alle Antworten kennen. Aber wenn Sie Ihre Erfahrungen teilen, helfen Sie anderen und verbessern Ihre eigenen Fähigkeiten. Außerdem erhalten Sie neue Ideen und Perspektiven, wenn Sie unterschiedliche Ansätze für dasselbe Problem sehen.

So profitieren Sie:

• Badges und Anerkennung: Verdienen Sie Badges, die Ihre Beiträge und Ihr Know-how hervorheben.
• Mehr Möglichkeiten, sich einzubringen: Nutzen Sie jenseits von Fragen und Antworten die Blogs, Events oder Kommunikationsmöglichkeiten.
• Vierteljährliche Belohnungen: Qualifizierte Mitwirkende können Gutscheine erhalten oder über vierteljährliche Belohnungsprogramme ausgezeichnet werden.
• Werden Sie Community-Beraterin bzw. -Berater: Je mehr Sie beitragen, desto näher kommen Sie der Elite-Beratergruppe.
• Adobe Community-Mitglied des Jahres: Ihr Engagement könnte Ihnen diese höchste Auszeichnung einbringen.

Anderen zu helfen, ist nicht nur freundlich – es ist eine intelligente Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten, Ihren Ruf und Ihre Chancen zu verbessern. Also legen Sie los und bewirken Sie etwas!

Meine Community-Journey: vom Neuling zum fünfmaligen Community Champion

Meine Adobe-Journey begann, als ich anfing, mich in AEM einzuarbeiten. Als kompletter Anfänger hatte ich viele Fragen und die Community wurde meine erste Ressource. Damals führten Suchvorgänge oft zu den älteren Foren unter forums.adobe.com – langjährige Mitglieder erinnern sich vielleicht daran! Heute geschieht alles in der erheblich verbesserten Experience League-Community, die einfacher zu verwenden und hilfreicher ist.

Der Besuch der Community wurde schnell zu einem Teil meines täglichen Arbeitsablaufs – nicht nur, um Antworten zu finden, sondern auch, um Anwendungsfälle aus der Praxis zu untersuchen und nützliche Tipps zu AEM zu entdecken. Schon bald begann ich damit, auf Fragen zu antworten und Erkenntnisse auszutauschen. Jetzt schaue ich jeden Tag auf der AEM-Frageseite vorbei, lese Beiträge, helfe, wo ich kann, und folge Diskussionen, um von anderen zu lernen.

Diese Angewohnheit hält mich auf dem neuesten Stand und ich bin stets über das Produkt auf dem Laufenden und kenne die aktuellen Probleme und Lösungen. Oh, und wissen Sie was? Es hat mir auch den Titel Community-Mitglied des Jahres beschert – fünf Mal!

Fazit: Hier lernen alle etwas

Im Kern geht es in der Adobe Experience League-Community darum, voneinander zu lernen. Keine Frage ist zu unwichtig und jede Antwort hilft jemandem, sich zu verbessern. Ob Sie Neuling oder eine erfahrene Benutzerin bzw. ein erfahrener Benutzer sind: Es gibt immer etwas Neues zu entdecken und zu teilen.

Erkunden Sie weiter, stellen Sie immer wieder Fragen und geben Sie, wann immer Sie können, etwas zurück, indem Sie anderen helfen. Je mehr Sie teilnehmen, desto mehr vertiefen Sie Ihre Fähigkeiten, erweitern Ihr Netzwerk und bauen Vertrauen auf. Hier lernen alle gemeinsam – und das macht diese Community zu etwas Besonderem.

Nehmen Sie teil und gestalten Sie die Adobe Experience League-Community genau so, wie Sie möchten.