Adobe Unified Experience FAQ
Mit dem Adobe Unified Experience für Workfront können Sie alle Ihre Adobe Anwendungen an einem Ort mit einer einzigen Anmeldung verwalten. Der Navigationsbereich Adobe ist nahtlos in Workfront integriert. Einige Funktionen unterscheiden sich. Möglicherweise haben Sie einige Fragen, da Ihre Workfront -Instanz zum einheitlichen Erlebnis migriert wird.
Informationen zum Anmelden bei Adobe Unified Experience finden Sie unter Adobe Unified Experience für Workfront.
Vergleich des Erlebnisses Adobe Unified Experience und Workfront only
Nur Kunden, die die Adobe Business Platform / Adobe Admin Console verwenden, können auf die Adobe Unified Experience zugreifen. Kunden, die noch nicht migriert wurden, sehen das Erlebnis Workfront only, ohne dass sie zwischen Adobe -Anwendungen wechseln können.
In dieser Tabelle werden einige Funktionen beschrieben, die sich zwischen den beiden Erlebnissen unterscheiden.
experience.adobe.com(CompanyName).my.workfront.comen-US verwendet.Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich feststellen, ob ich Adobe Unified Experience oder Adobe Workfront verwende?
Um festzustellen, ob Ihr Unternehmen das Adobe Unified Experience verwendet, überprüfen Sie die URL, die Sie für den Zugriff auf Workfront verwenden.
Wie kann ich mehr über die Adobe Admin Console erfahren?
Weitere Informationen zum Admin Console finden Sie in diesen Artikeln:
Was muss ich als Kunde tun, um die Migration zu erleichtern?
Bestehende Kunden werden kontaktiert, um Migrationen zu planen. Die Mitarbeiter des Migrationsteams unterstützen Kunden durch den Prozess, beraten bei der Einrichtung von Admin Console und stellen Links zur Dokumentation bereit, die erforderlich sind, um den Umstieg so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Wie verarbeiten Sie Adobe Admin Console für Unternehmen, für die diese Funktion bereits für Federated IDs aktiviert ist, anders als die einmalige Anmeldung von Workfront?
Adobe Admin Console hat die Option, Workfront einzuschließen und SSO durch IMS zu ersetzen. Die gesamte Benutzerbereitstellung erfolgt in Admin Console und Benutzer sehen den Anmeldebildschirm Adobe, um zu Experience Cloud zu gelangen, wo sie Workfront als Option sehen (sofern ihnen Zugriff gewährt wird).
Wie wirkt sich dies auf Kunden aus, die bereits über das AEM Admin-Bedienfeld für Adobe Assets verfügen - die SSO jedoch anders konfiguriert ist als Workfront??
Sobald Workfront als Admin Console -Anwendung hinzugefügt wurde, sollten Sie nichts anderes tun müssen, damit Workfront die vorhandene SSO-Einrichtung für Adobe Assets nutzt.
Wie wirkt sich dies auf diejenigen aus, die mit SSO eingerichtet sind?
Die einmalige Anmeldung wird in der Admin Console eingerichtet und von der Workfront -Anwendung übernommen.
Wird SSO mit unserem internen Active Directory noch eine Option mit IMS sein?
IMS ist ein Ersatz für SSO und funktioniert größtenteils gleich. Alle Benutzerberechtigungen werden in Adobe Admin Console gewährt und bereitgestellt. Der Benutzer sieht den Anmeldebildschirm Adobe, auf dem er sich mit "Persönliches Konto"oder "Unternehmenskonto"anmelden kann (wenn Sie über Active Directory verfügen, melden sich die meisten mit einem Unternehmenskonto an).
Ändert sich für diejenigen, die keine einmalige Anmeldung verwenden, die Workfront Anmelde-URL?
Die Anmelde-URL ändert sich. Die alte URL leitet jedoch zur neuen Anmelde-URL um, sodass Sie Ihre Benutzer neu trainieren sollten, wohin sie gehen sollen.
Funktionieren Aliase, die wir eingerichtet haben, weiterhin oder ändern sich die Workfront-Links mit dieser Migration?
Workfront Umleitungen/Aliase sind verfügbar, um zur Homepage zu gelangen.
Gibt es eine Zeit, in der die Umleitungen deaktiviert sind? Oder können wir immer in my.company.workfront.com eingeben?
Sie können immer beliebige benutzerdefinierte URLs verwenden. Nachdem Sie auf einen dieser Links geklickt haben, werden Sie zu Workfront weitergeleitet und eine andere URL angezeigt. Es ist jedoch besser experience, sich bei experience.adobe.com anzumelden und Links mit Lesezeichen aus Experience Cloud heraus zu markieren. Weniger Umleitung entspricht weniger Verzögerung/Ladezeit.
Werden direkte Links zu Anforderungswarteschlangen beschädigt?
Alle direkten Links sollten zu den neuen URL-Mustern umgeleitet werden. Wenn Sie jedoch verteilte Links zu Personen haben, sollten Sie eine Aktualisierung senden, um den direkten Link zu nutzen und Verzögerungen beim Aufrufen der erwarteten Seite zu vermeiden.
Werden wir global zu Experience Cloud migrieren oder können wir für bestimmte Benutzer wählen (nicht alle unsere Benutzer verwenden auch andere Adobe-Produkte)?
Das gesamte Workfront -Kundenkonto wird migriert. Dies kann nicht von Benutzer zu Benutzer erfolgen.
Müssen sich alle Workfront -Benutzer über Experience Cloud anmelden? Oder nur Administratoren?
Ja, alle Benutzer melden sich über Experience Cloud an. Die IMS-Anmeldung ersetzt SSO. Es ist ein sehr ähnliches Erlebnis, nur ein anderer Anmeldebildschirm.
Müssen Benutzer ihre Adobe-Konten mit ihren Workfront-Konten verknüpfen, wenn sie bereits über beide verfügen?
Ja, dafür gibt es einen Prozess, und weitere Details werden bereitgestellt, wenn es Zeit für Ihr Unternehmen ist, zu IMS zu wechseln.
Was passiert mit den Workfront -Benutzern, die kein Adobe -Konto haben?
Benutzer, denen in Adobe Admin Console kein Zugriff auf Workfront gewährt wurde, müssen ein "persönliches Konto" oder ein Adobe ID-Konto erstellen, um sich anmelden zu können. Dadurch wird eine E-Mail an den Administrator gesendet, um seine Anfrage zu genehmigen oder abzulehnen. Außerdem kann der Administrator konfigurieren, welche Zugriffsart dieser Benutzer hat. Wenn sie sich anmelden, gehen sie zu experience.adobe.com, geben ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Persönliches Konto. Von dort aus können sie auf Workfront zugreifen.
Was passiert, wenn wir keine anderen Adobe-Produkte als Workfront? haben?
Es wird weiterhin empfohlen, dass Ihr Unternehmen zum Adobe Unified Experience migriert. Sie erhalten eine Adobe ID mit den oben aufgeführten Vorteilen.
Externe Benutzer sind in unserer Workfront -Instanz enthalten. Wir möchten nicht, dass sie Zugriff auf andere Produkte haben, die in Adobe enthalten sind. Wie würden wir ihren Zugriff innerhalb der Konsole einschränken?
Admin Console gibt Administratoren viel Kontrolle darüber, welche Benutzer darauf zugreifen können und welche nicht. Wenn ein externer Benutzer Zugriff wünschen, muss er eine Adobe -ID erstellen, die eine E-Mail an den Administrator sendet. Der Administrator kann dann den Zugriff auf ein Produkt akzeptieren oder ablehnen und definieren, was er für Produkte dieser Organisation verwenden kann bzw. nicht. Anschließend kann der Workfront Systemadministrator in den Bereich Benutzer von Workfront wechseln, um detaillierte Berechtigungen für den externen Benutzer zu erteilen.
Gruppenadministratoren werden verwendet, um Personen in Workfront zu erstellen. Können Gruppenadministratoren nach dem Wechsel zu Experience Cloud noch Personen erstellen?
Ja, die Benutzererstellung ist weiterhin über Workfront möglich. Diese Benutzer können automatisch zu Experience Cloud hinzugefügt werden. Sie können Ihre Gruppenadministratoren auch als Produkteigentümer in der Admin Console einrichten, damit sie Benutzern Workfront zuweisen können.
Wie lange dauert der Wechsel auf Experience Cloud?
Es gibt derzeit keinen Termin für den Wechsel zu Adobe Experience Cloud. Wir arbeiten mit den Kunden zusammen, um sie entscheiden zu lassen, wann sie bereit sind, den Umzug vorzunehmen.
Wird unser Support-Team etwas für diese Änderung tun müssen?
Wenn das Supportteam für die Erstellung neuer Benutzer zuständig ist, müssen diese mit den Admin Console -Schnittstellen vertraut sein, die zum Erstellen von Benutzern und zum Zuweisen einer Berechtigung zu Workfront verwendet werden. Andernfalls wird sich Ihr internes Supportteam wahrscheinlich nicht wesentlich ändern.
Wie wirkt sich dies auf Integrationen aus, die wir über die API-Funktion haben?
Der vorhandene URL-Pfad ist weiterhin für den API-Traffic verfügbar. Sie sollten nichts tun müssen, um die Endpunkte in Ihren Integrationen zu aktualisieren. Die direkte Anmeldung über Benutzername und Kennwort wird jedoch nicht unterstützt - Sie müssen einen API-Schlüssel verwenden, mit Ausnahme von Workfront Fusion -Connectoren.
Was ist mit Creative Cloud Benutzern? Wie wirkt sich die Migration auf sie aus? Gibt es irgendwelche Vorteile für sie?
Die Migration zu Adobe Unified Experience wirkt sich nicht auf Creative Cloud Benutzer aus.
Wird sich die Anmeldung für Workfront Mobilbenutzer ändern?
Workfront Benutzer mit Mobilgeräten sollten von der Migration auf Adobe Unified Experience nicht betroffen sein.
JumpSeat funktioniert nicht mit dem Adobe Unified Experience, wie kann ich dies beheben?
JumpSeat funktioniert mit dem Adobe Unified Experience, erfordert jedoch eine Konfigurationsaktualisierung. Ändern Sie im JumpSeat Admin-Bedienfeld die Anwendungs-URL von workfront.com in .workfront.adobe.com