Häufig gestellte Fragen zu Adobe Unified Experience
Mit dem Adobe Unified Experience für Workfront können Sie alle Ihre Adobe Anwendungen an einem Ort mit einer einzigen Anmeldung verwalten. Der Adobe Navigationsbereich ist nahtlos mit Workfront integriert. Einige Funktionen sind unterschiedlich, und Sie haben möglicherweise einige Fragen, wenn Ihre Workfront-Instanz zum einheitlichen Erlebnis migriert wird.
Informationen zum Anmelden bei der Adobe Unified Experience finden Sie unter Adobe Unified Experience für Workfront.
Vergleich von Adobe Unified Experience- und Workfront only
Nur Kunden, die die Adobe Business Platform / Adobe Admin Console verwenden, können auf die Adobe Unified Experience zugreifen. Kunden, die noch nicht migriert haben, sehen das Workfront only Erlebnis, ohne die Möglichkeit, zwischen Adobe Anwendungen zu wechseln.
In dieser Tabelle werden einige Funktionen beschrieben, die sich in den beiden Erlebnissen unterscheiden.
experience.adobe.com(CompanyName).my.workfront.comen-US verwendet.Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich feststellen, ob ich Adobe Unified Experience oder Adobe Workfront verwende?
Um festzustellen, ob sich Ihr Unternehmen auf der Adobe Unified Experience befindet, überprüfen Sie die URL, mit der Sie auf Workfront zugreifen.
Wie kann ich mehr über die Adobe Admin Console erfahren?
Informationen zum Admin Console finden Sie in den folgenden Artikeln:
Was muss ich als Kunde tun, um die Migration zu erleichtern?
Bestehende Kunden werden kontaktiert, um Migrationen zu planen. Das Migrations-Team unterstützt seine Kollegen dabei, den Kunden durch den Prozess zu führen, bei Admin Console Einrichtung zu beraten und Links zur Dokumentation bereitzustellen, die erforderlich ist, um den Umzug so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Wie handhabt ihr Adobe Admin Console für Unternehmen, die dies bereits für Federated IDs aktiviert haben, anders als Workfront SSO eingerichtet ist?
Adobe Admin Console hat die Möglichkeit, Workfront einzubeziehen und SSO durch IMS zu ersetzen. Die gesamte Benutzerbereitstellung erfolgt im Admin Console und die Benutzer sehen den Adobe Anmeldebildschirm, um zu Experience Cloud zu gelangen, wo sie Workfront als Option sehen (wenn sie Zugriff darauf erhalten).
Wie wirkt sich dies auf Kunden aus, die bereits über das AEM-Admin-Bedienfeld für Adobe Assets verfügen, aber das SSO ist anders konfiguriert als Workfront?
Nachdem Workfront als Admin Console-Anwendung hinzugefügt wurde, sollten Sie nichts mehr tun müssen, damit Workfront die vorhandene SSO-Einrichtung nutzen können, die Sie für Adobe Assets haben.
Wie wirkt sich dies auf diejenigen aus, die mit SSO eingerichtet wurden?
SSO wird in der Admin Console eingerichtet und von der Workfront übernommen.
Wird SSO mit unserem internen Active Directory bei IMS weiterhin eine Option sein?
IMS ist ein Ersatz für SSO und funktioniert größtenteils gleich. Alle Benutzerberechtigungen werden in Adobe Admin Console erteilt und bereitgestellt, und der Benutzer sieht den Adobe Anmeldebildschirm, auf dem er "Persönliches Konto" oder "Firmenkonto" auswählen kann, um sich anzumelden (wenn Sie Active Directory haben, melden sich die meisten mit einem Unternehmenskonto an).
Ändert sich die Workfront Anmelde-URL für diejenigen, die SSO nicht verwenden?
Die Anmelde-URL wird sich ändern. Die alte URL wird jedoch zur neuen Anmelde-URL umgeleitet. Daher sollten Sie Ihre Benutzer neu schulen, wohin Sie gehen sollten.
Werden die von uns eingerichteten Aliase weiterhin funktionieren, oder ändern sich die Workfront Links mit dieser Migration?
Workfront Umleitungen/Aliase sind verfügbar, um zur Homepage zu gelangen.
Gibt es einen Zeitpunkt, zu dem die Weiterleitungen deaktiviert sind? Oder können wir immer my.company.workfront.com eingeben?
Sie können immer beliebige benutzerdefinierte URLs verwenden. Nachdem Sie auf einen dieser Links geklickt haben, werden Sie zum Workfront weitergeleitet, wo eine andere URL angezeigt wird. Es ist jedoch besser, sich experience experience.adobe.com anzumelden und Links von Experience Cloud aus mit Lesezeichen zu versehen. Weniger Umleitungen entspricht weniger Verzögerungszeit/Ladezeit.
Werden direkte Links zu Anfragewarteschlangen unterbrochen?
Alle direkten Links sollten zu den neuen URL-Mustern umgeleitet werden. Wenn Sie jedoch verteilte Links an Personen haben, sollten Sie eine Aktualisierung senden, um den direkten Link zu nutzen und Verzögerungen beim Zugriff auf die erwartete Seite zu vermeiden.
Werden wir global zu Experience Cloud migrieren oder können wir für bestimmte Nutzer auswählen (nicht alle unsere Nutzer verwenden sogar andere Adobe-Produkte)?
Das gesamte Workfront Kundenkonto wird migriert. Dies kann nicht für jeden einzelnen Benutzer geschehen.
Müssen sich alle Workfront Benutzer über Experience Cloud anmelden? Oder nur Administratoren?
Ja, alle Benutzer melden sich über Experience Cloud an. Die IMS-Anmeldung ersetzt SSO. Es ist ein sehr ähnliches Erlebnis, nur ein anderer Anmeldebildschirm.
Müssen Benutzer ihre Adobe Konten mit ihren Workfront Konten verknüpfen, wenn sie bereits über beide verfügen?
Ja, es gibt einen Prozess dafür. Weitere Details werden bereitgestellt, wenn es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, zu IMS zu wechseln.
Was passiert mit den Workfront Benutzern, die kein Adobe Konto haben?
Benutzer, denen in Adobe Admin Console kein Zugriff auf Workfront gewährt wurde, müssen ein "persönliches Konto“ ein Adobe ID-Konto erstellen, um sich anmelden zu können. Dadurch wird eine E-Mail an den Administrator gesendet, um die Anfrage zu genehmigen oder abzulehnen, und der Administrator kann damit zusätzlich konfigurieren, welche Art von Zugriff dieser Benutzer hat. Wenn sie sich anmelden, gehen sie zu experience.adobe.com, geben ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Persönliches Konto. Dort können sie auf Workfront zugreifen.
Was ist, wenn wir außer Workfront? keine Adobe Produkte haben?
Es wird weiterhin empfohlen, dass Ihre Organisation zum Adobe Unified Experience migriert. Sie erhalten eine Adobe ID zusammen mit den oben aufgeführten Vorteilen.
Externe Benutzer sind in unserer Workfront-Instanz enthalten. Wir möchten nicht, dass sie Zugriff auf andere Produkte haben, die in Adobe enthalten sind. Wie würden wir ihren Zugriff innerhalb der Konsole einschränken?
Admin Console gibt Administratoren eine große Kontrolle darüber, auf was Benutzer zugreifen können und was nicht. Wenn ein externer Benutzer Zugriff wünscht, muss er eine Adobe ID erstellen, die eine E-Mail an den Administrator sendet. Der Administrator kann dann den Zugriff auf ein Produkt akzeptieren oder ablehnen und festlegen, auf was er für Produkte im Besitz dieser Organisation zugreifen darf/kann. Anschließend kann der Workfront-Systemadministrator in den Bereich Benutzer von Workfront wechseln, um für den externen Benutzer granularere Berechtigungen festzulegen.
Gruppenadministratoren werden verwendet, um Personen in Workfront zu erstellen. Können Gruppenadministratoren nach der Umstellung auf Experience Cloud weiterhin Personen erstellen?
Ja, die Benutzererstellung ist weiterhin über Workfront möglich. Diese Benutzer können Experience Cloud automatisch hinzugefügt werden. Sie können Ihre Gruppenadministratoren auch als Produkteigentümer in der Admin Console einrichten, damit sie Benutzern Workfront zuweisen können.
Bis wann muss auf Experience Cloud umgestellt werden?
Es gibt derzeit keine Frist für den Wechsel zu Adobe Experience Cloud. Wir arbeiten mit Kunden zusammen, damit sie selbst entscheiden können, wann sie für den Umzug bereit sind.
Muss unser Supportteam etwas für diese Änderung tun?
Wenn das Support-Team für die Erstellung neuer Benutzender verantwortlich ist, muss es sich mit den Admin Console vertraut machen, die zum Erstellen von Benutzenden und zum Zuweisen einer Berechtigung für Workfront verwendet werden. Andernfalls gibt es wahrscheinlich keine wesentliche Änderung für Ihr internes Support-Team.
Wie wirkt sich dies auf Integrationen aus, die wir über die API-Funktion haben?
Der vorhandene URL-Pfad steht weiterhin für API-Traffic zur Verfügung. Sie sollten nichts tun müssen, um die Endpunkte in Ihren Integrationen zu aktualisieren. Die direkte Anmeldung über Benutzername und Kennwort wird jedoch nicht unterstützt. Sie müssen einen API-Schlüssel verwenden, mit Ausnahme von Workfront Fusion-Connectoren.
Was ist mit Creative Cloud Benutzern? Wie wirkt sich die Migration auf sie aus? Gibt es Vorteile für sie?
Die Migration nach Adobe Unified Experience hat keine Auswirkungen auf Creative Cloud Benutzer.
Werden sich für Workfront mobile Benutzer die Anmeldedaten ändern?
Workfront Benutzer auf Mobilgeräten sollten von der Migration zu Adobe Unified Experience nicht betroffen sein.
JumpSeat funktioniert nicht mit dem Adobe Unified Experience. Wie kann ich dies beheben?
JumpSeat funktioniert mit dem Adobe Unified Experience, erfordert jedoch eine Konfigurationsaktualisierung. Ändern Sie im Admin-Bedienfeld von JumpSeat die Anwendungs-URL von workfront.com in .workfront.adobe.com