ServiceNow-Module
In einer Adobe Workfront Fusion können Sie Workflows automatisieren, die ServiceNow, und stellen Sie eine Verbindung zu mehreren Drittanbieteranwendungen und -diensten her.
Informationen zum Erstellen eines Szenarios finden Sie unter Erstellen Sie ein Szenario in Adobe Workfront Fusion.
Informationen zu Modulen finden Sie unter Module in Adobe Workfront Fusion.
Zugriffsanforderungen
Sie müssen über den folgenden Zugriff verfügen, um die in diesem Artikel enthaltene Funktionalität nutzen zu können:
Wenden Sie sich an Ihren Workfront Administrator.
Informationen über Adobe Workfront Fusion Lizenzen, siehe Adobe Workfront Fusion Lizenzen.
Voraussetzungen
Verwendung ServiceNow -Module, müssen Sie über eine ServiceNow -Konto.
Verbinden ServiceNow nach Workfront Fusion
So erstellen Sie eine Verbindung für Ihre ServiceNow -Module:
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Klicken Hinzufügen neben dem Verbindung bei der Konfiguration des ersten ServiceNow -Modul.
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Geben Sie Folgendes ein:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header Verbindungsname Geben Sie einen Namen für die neue ServiceNow connection Benutzername Geben Sie Ihre ServiceNow Benutzername. Kennwort Geben Sie Ihr ServiceNow-Kennwort ein. Instanz Geben Sie die Adresse Ihres ServiceNow Konto ohne https://(gewöhnlich<company>.service-now.com).
ServiceNow Module und ihre Felder
Bei der Konfiguration ServiceNow Module, Workfront Fusion zeigt die unten aufgeführten Felder an. Zusätzlich zu diesen ServiceNow -Felder können abhängig von Faktoren wie Ihrer Zugriffsebene in der App oder im Dienst angezeigt werden. Ein fett hervorgehobener Titel in einem Modul zeigt ein erforderliches Feld an.
Wenn Sie die Zuordnungsschaltfläche über einem Feld oder einer Funktion sehen, können Sie damit Variablen und Funktionen für dieses Feld festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Ordnen Sie Informationen zwischen Modulen in Adobe Workfront Fusion.
Aufnahmen ansehen
Dieses Trigger-Modul aktiviert ein Szenario, wenn ein Datensatz erstellt oder aktualisiert wird.
Benutzerspezifischer API-Aufruf
Mit diesem Aktionsmodul können Sie einen benutzerdefinierten authentifizierten Aufruf an die ServiceNow API. Auf diese Weise können Sie eine Datenflussautomatisierung erstellen, die von der anderen nicht durchgeführt werden kann ServiceNow Module.
Wenn Sie dieses Modul konfigurieren, werden die folgenden Felder angezeigt.
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Wählen Sie die HTTP-Anfragemethode aus, die Sie zum Konfigurieren des API-Aufrufs benötigen. Weitere Informationen finden Sie unter HTTP-Anforderungsmethoden in Adobe Workfront Fusion.
Geben Sie die Adresse auf dem Webserver ein, mit der das Modul interagieren soll.
Sie können eine relative URL eingeben. Das bedeutet, dass Sie das Protokoll nicht einbeziehen müssen (z. B. http://) am Anfang. Dies legt dem Webserver nahe, dass die Interaktion auf dem Server stattfindet.
Beispiel: /api/conversations.create
Fügen Sie die Header der Anfrage in Form eines standardmäßigen JSON-Objekts hinzu.
Beispiel: {"Content-type":"application/json"}
Fügen Sie die Abfrage für den API-Aufruf in Form eines standardmäßigen JSON-Objekts hinzu.
Beispiel: {"name":"something-urgent"}
Fügen Sie den Textinhalt für den API-Aufruf in Form eines standardmäßigen JSON-Objekts hinzu.
Notiz:
Bei Verwendung von bedingten Anweisungen wie if Fügen Sie die Anführungszeichen in Ihre JSON-Datei außerhalb der bedingten Anweisung ein.
Datensatz lesen
Dieses Aktionsmodul liest eine ServiceNow -Datensatz mithilfe der System-ID.
Das Modul gibt alle mit dem Datensatz verknüpften Standardfelder sowie alle benutzerdefinierten Felder und Werte zurück, auf die die Verbindung zugreift. Sie können diese Informationen in nachfolgenden Modulen im Szenario zuordnen.
Wenn Sie dieses Modul konfigurieren, werden die folgenden Felder angezeigt.
Deaktivieren eines Benutzers
Dieses Aktionsmodul deaktiviert einen Benutzer in ServiceNow unter Verwendung der System-ID.
Anlage herunterladen
Dieses Aktionsmodul lädt eine Anlage in einem ServiceNow aufzeichnen.
Hochladen eines Anhangs
Dieses Aktionsmodul lädt eine Anlage in eine ServiceNow aufzeichnen.
Datensatz erstellen
Dieses Aktionsmodul erstellt eine neue ServiceNow aufzeichnen.
Wenn Sie dieses Modul konfigurieren, werden die folgenden Felder angezeigt.
Datensatz aktualisieren
Dieses Aktionsmodul erstellt eine neue ServiceNow aufzeichnen.
Wenn Sie dieses Modul konfigurieren, werden die folgenden Felder angezeigt.
Datensatz löschen
Dieses Aktionsmodul löscht einen Vorfall oder einen Benutzer.
Wenn Sie dieses Modul konfigurieren, werden die folgenden Felder angezeigt.
Datensätze suchen
Dieses Modul sucht nach Datensätzen anhand von von Ihnen ausgewählten Kriterien.
Das Modul gibt alle mit dem Datensatz verknüpften Standardfelder sowie alle benutzerdefinierten Felder und Werte zurück, auf die die Verbindung zugreift. Sie können diese Informationen in nachfolgenden Modulen im Szenario zuordnen.