Best Practices – Onboarding und Adoption

Was ist eine Best Practice für Adobe Workfront?

Best Practices sind Richtlinien, die eine effektive, effiziente Vorgehensweise darstellen, die von Ihnen und den Benutzenden in Ihrem Unternehmen leicht übernommen werden können und die sich in Ihrem Unternehmen erfolgreich wiederholen lassen.

Bei der Durchsicht dieser Empfehlungen sollten Sie bedenken, dass einige Best Practices von Workfront universell sind, während andere eher themenspezifisch sind. Verwenden Sie diese Best Practices als Rahmen, um die Einrichtung und Verwendung Ihrer Workfront-Systeme zu unterstützen.

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Wenn Sie durch diese Seite scrollen, finden Sie zunächst eine allgemeine Liste aller Best Practices zu dem Thema. So können Sie die Empfehlungen durchgehen, ohne in die Details des „Warum“ einzutauchen.

Im Bereich „Warum sind das Best Practices?“ nach der Übersichtsliste finden Sie weitere Details zu einigen der Best Practices und dazu, warum Prozesse, Werkzeuge usw. als solche angesehen werden und Sie sie in Ihrer Workfront-Instanz implementieren sollten.

Best Practices für Onboarding und Adoption

Warum sind das Best Practices?

Best Practice

Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens eine Stunde pro Monat damit verbringen, das „Warum“ zu kommunizieren, wenn ein neuer Prozess oder eine neue Software, z. B. Adobe Workfront, implementiert wird.

Das sind die Gründe

Nachrichten sollten einfach gehalten werden und in regelmäßigen Abständen gesendet werden. Stellen Sie sicher, dass Benutzende, Teams und Abteilungen darüber informiert werden, was die Ziele und erwarteten Ergebnisse bei der Implementierung von Workfront sind, wie die einzelnen Benutzerinnen und Benutzer davon profitieren und warum es nicht nur für Sie, sondern für die gesamte Organisation wichtig ist.

Dieser Kommunikationsaufwand schafft ein Bewusstsein bei den Benutzerinnen und Benutzern und bildet den Rahmen für einen Plan, um Arbeit wieder mit der Strategie zu verbinden. Für den Erfolg ist es entscheidend, sicherzustellen, dass das gesamte Team weiß, wie Workfront die Gesamtvision und die Mission des Unternehmens unterstützt.

Best Practice

Bevor Sie Schulungsvideos oder Handbücher erstellen, lesen Sie, was in Experience League verfügbar ist.

Das sind die Gründe

Wenn Sie keine Schulung für Ihre Benutzerinnen und Benutzer zu Workfront erstellen müssen, tun Sie es nicht. Sie können natürlich Ihr eigenes Training anlegen, aber wenn Sie nicht die Zeit haben, es selbst zu tun, oder nicht das Geld, um eine benutzerdefinierte Schulung zu erwerben, gibt es wirklich gute Ressourcen in Experience League, um Ihre Benutzerinnen und Benutzer gut auf den Weg zu bringen, unabhängig von ihrer Rolle.

Sehen Sie sich außerdem die Seite „Erste Schritte“ an, wo Sie die Grundkurse finden, um Ihre Benutzerinnen und Benutzer mit Workfront vertraut zu machen.

Best Practice

Definieren und erstellen Sie das Framework für einen Workfront-Governance-Ausschuss und sichern Sie die Ressourcen dafür.

Das sind die Gründe

Da so viele Teams zum Gesamterfolg Ihrer Organisation beitragen, müssen bestimmte Standards befolgt werden, damit die operative Exzellenz gewährleistet ist. Dies geschieht durch den Governance-Ausschuss – alle haben hier eine Stimme, verstehen die strategischen Initiativen des Unternehmens und können sich an der Erarbeitung gemeinsamer Ziele beteiligen.

In der Regel besteht dieser Ausschuss aus:

Allen Benutzenden sollte eine Rolle zugewiesen und Verantwortlichkeiten übertragen werden, um zu gewährleisten, dass wichtige Infrastrukturpraktiken wie Kommunikation, Weiterbildung, Prozessverbesserung oder Reporting beaufsichtigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter „Best Practices für Systemadmins – Ihre Leute in Experience League kennen“.

Best Practice

Verwenden Sie Ihre Prozessdiagramme, um Konversationen in Fällen zu unterstützen, in denen die Adoption schwierig ist.

Das sind die Gründe

Indem Sie Prozessdiagramme mit Ihren Personalverantworlichen und Benutzenden teilen, erhalten diese einen Überblick darüber, warum Dinge so aufgebaut sind, wie es in Workfront der Fall ist. Dies liefert ein gutes Grundverständnis dafür, warum einige Tools auf bestimmte Weise verwendet werden und warum einige Tools noch nicht verwendet werden.

Darüber hinaus können Benutzende verstehen, wie die Arbeit, die sie durchführen, in Workfront erfasst und gemessen wird und wie die Geschäftsführung dann erkennen kann, wie die Arbeit dem Unternehmen und seinem Erfolg zugute kommt.

Best Practice

Richten Sie ein Workfront-Exzellenzzentrum ein, das das Unternehmen über die Best Practices für Workfront unterrichten kann.

Das sind die Gründe

Das Workfront-Exzellenzzentrum setzt sich aus Ihren Fachleuten (Subjekt Matter Experts, SMEs) zusammen, die Sie bei der Definition Ihrer organisatorischen Best Practices unterstützen und Support-Teams verstehen helfen, was diese Best Practices sind und warum sie angewendet werden.

Best Practice

Nutzen Sie die Experience League-Community.

Das sind die Gründe

Die Community von Experience League bietet Ihnen die Möglichkeit, Fragen zu allen Workfront- und Arbeitsbelangen zu stellen und Ratschläge zu erhalten. Auch wenn Sie nicht an den Diskussionen teilnehmen möchten, können Sie die Seite durchstöbern, um Informationen zu Themen zu erhalten, die Sie interessieren oder mit denen Sie Probleme haben.

Best Practice

Legen Sie Standards oder Erwartungen für Benutzende fest und stellen Sie sicher, dass die Geschäftsführung diese Erwartungen unterstützt.

Das sind die Gründe

Es ist wichtig, dass Benutzenden klare Erwartungen vermittelt werden, damit sie wissen, was das Ziel von Workfront ist und wo sie bei der Erfüllung dieser Erwartungen stehen. Ebenso wichtig ist es für sie zu wissen, dass die Geschäftsführung hinter diesen Standards steht.

Stellen Sie sicher, dass die Geschäftsführung Kommunikationen sendet, in denen sie ihre Unterstützung ausdrückt.

Best Practice

Erstellen und Implementieren einer Umfrage zur Benutzerakzeptanz, um ein besseres Verständnis darüber zu erhalten, wo Benutzende Probleme haben und wo sie Wert sehen

Das sind die Gründe

Unsere erfolgreichsten Kundinnen und Kunden sammeln regelmäßig Feedback, um zu verstehen, was einer besseren Umsetzung der Workfront-Lösung im Wege stehen könnte. Durch die Erfassung von Feedback-Daten können Admins die richtigen Ressourcen finden, um Verbesserungen vorzunehmen. Dieses Handbuch zu Umfragen über Benutzerakzeptanz führt Sie durch die Phasen der Ausführung, Messung, Planung und Überprüfung einer Umfrage unter Ihren Workfront-Benutzenden.

Herunterladen des Workfront-Handbuchs zur Umfrage über Benutzerakzeptanz