Erstellen und Verwalten von Problemschweregraden
Einführung zu Problemschweregraden
Ein Schweregrad kann verwendet werden, um anzugeben, wie schwerwiegend ein Problem ist oder wie es sich auf die durchgeführte Arbeit auswirken könnte.
Das Menü
Das Feld Schweregrad ist über die Problemdetails zugänglich. Es kann auch in Spaltenansichten auf Listen und in benutzerdefinierten Berichten enthalten sein.
Workfront hat fünf Standardschweregrade:
- Kosmetisch
- Verwirrend
- Programmfehler mit Umgehungslösung
- Programmfehler ohne Umgehungslösung
- Schwerer Fehler
Systemadmins können diese Standardschweregrade umbenennen oder bei Bedarf neue erstellen.
Schweregrade sind nur für Probleme in Workfront verfügbar.
Erstellen und Verwalten von Problemschweregraden
Als Systemadmin können Sie bei Bedarf neue Abläufe erstellen, um den Workflow des Problems abzuschließen.
Die Seite
- Klicken Sie auf Setup im Hauptmenü.
- Erweitern Sie die Projektvoreinstellungen in der linken Menüleiste.
- Wählen Sie Schweregrade aus.
- Klicken Sie auf Neuen Schweregrad hinzufügen.
- Geben Sie dem Schweregrad einen Namen, der dem vorgesehenen Verwendungszweck entspricht.
- Die Wichtigkeitszahl entspricht der Schwere des Problems. Die höchste Zahl entspricht dem höchsten Schweregrad. Die Wichtigkeitszahl muss eindeutig sein.
- Wählen Sie eine Farbe für Ihre Priorität aus. Diese wird in Diagrammberichten und an anderen Stellen in Workfront verwendet.
- Legen Sie eine der Schweregradoptionen als Standardschweregrad fest. Dieser wird automatisch auf alle neuen Probleme in Workfront angewendet.
- Geben Sie eine Beschreibung des Schweregrads an, z. B. wie dieser verwendet werden soll.
- Klicken Sie auf eine Stelle außerhalb der zu speichernden Felder.
Liste der
Ändern von Schweregraden
Wenn ein Schweregrad für Ihre Problem-Workflows nicht mehr relevant ist, kann er umbenannt, ausgeblendet oder gelöscht werden.
Wenn ein Schweregrad nicht mehr benötigt wird, empfiehlt Workfront, den Schweregrad auszublenden (klicken Sie auf die Schaltfläche Ausblenden neben dem Feld im Setup-Bereich). Dadurch wird die Schweregradoption aus dem Dropdown-Menü entfernt, aber der Schweregrad von historischen Daten bleibt erhalten, sodass er weiterhin zu Berichtszwecken verfügbar ist.
Die hervorgehobene Spalte
Workfront empfiehlt, dass Sie einen Schweregrad nicht löschen, der bereits bei zurückliegenden Problemen verwendet wurde. Wenn Sie einen Schweregrad löschen, werden Sie aufgefordert, ihn durch einen anderen Schweregrad zu ersetzen. Dadurch können sich historische Daten ändern und die Berichterstellung beeinflusst werden.
