ServiceNow
In einem Adobe Workfront Fusion-Szenario können Sie Workflows automatisieren, die ServiceNow verwenden, und sie mit mehreren Anwendungen und Services von Drittanbietern verbinden.
Anweisungen zum Erstellen eines Szenarios finden Sie in den Artikeln unter Szenarios erstellen: Artikelindex.
Informationen zu Modulen finden Sie in den Artikeln unter Module: Artikelindex.
Zugriffsanforderungen
Sie müssen über folgenden Zugriff verfügen, um die Funktion in diesem Artikel verwenden zu können:
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront-Paket | Beliebig |
| Adobe Workfront-Lizenz |
Neu: Standard Oder Aktuell: Arbeit oder höher |
| Lizenz für Adobe Workfront Fusion** |
Aktuell: Keine Workfront Fusion-Lizenzanforderung Oder Legacy: Workfront Fusion für Arbeitsautomatisierung und -integration |
| Produkt |
Neu:
Oder Aktuell: Ihr Unternehmen muss Adobe Workfront Fusion erwerben. |
Weitere Informationen zu den Informationen in dieser Tabelle finden Sie unter Zugriffsanforderungen in der Dokumentation.
Informationen zu Adobe Workfront Fusion-Lizenzen finden Sie unter Adobe Workfront Fusion-Lizenzen.
Voraussetzungen
Um ServiceNow-Module verwenden zu können, müssen Sie über ein ServiceNow-Konto verfügen.
ServiceNow-API-Informationen
Der ServiceNow-Connector verwendet Folgendes:
Verbinden von ServiceNow mit Workfront Fusion
So erstellen Sie eine Verbindung für Ihre ServiceNow:
-
Klicken Sie Hinzufügen neben dem Feld Verbindung, wenn Sie mit der Konfiguration des ersten ServiceNow beginnen.
-
Geben Sie Folgendes ein:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header Verbindungsname Geben Sie einen Namen für die neue ServiceNow ein. Umgebung Wählen Sie aus, ob Sie eine Verbindung zu einer Produktions- oder Nicht-Produktionsumgebung herstellen. Kennwort Wählen Sie aus, ob Sie eine Verbindung zu einem Service-Konto oder einem persönlichen Konto herstellen möchten. Benutzername Geben Sie Ihren ServiceNow Benutzernamen ein. Kennwort Geben Sie Ihr ServiceNow-Kennwort ein. -Instanz Geben Sie die Adresse Ihres ServiceNow Kontos ohne https://ein (normalerweise<company>.service-now.com). -
Klicken Sie Fortfahren, um die Verbindung zu speichern und zum Modul zurückzukehren.
ServiceNow-Module und ihre Felder
Beim Konfigurieren von ServiceNow zeigt Workfront Fusion die unten aufgeführten Felder an. Darüber hinaus können abhängig von Faktoren wie Ihrer Zugriffsebene in der App oder dem Service weitere ServiceNow angezeigt werden. Ein fett gedruckter Titel in einem Modul gibt ein erforderliches Feld an.
Wenn die Zuordnungsschaltfläche über einem Feld oder einer Funktion angezeigt wird, können Sie damit Variablen und Funktionen für dieses Feld festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Zuordnen von Informationen von einem Modul zu einem anderen.
-
Wenn ein benutzerdefinierter Datensatz in einem Feld vom Typ "Record" ausgewählt wird, kann es einige Zeit dauern, bis die benutzerdefinierten Felder geladen sind.
-
Wenn keine benutzerdefinierten Datensätze vorhanden sind, ist das Dropdown-Feld „Datensatztyp“ leer.
Trigger
Einträge beobachten
Dieses Trigger-Modul aktiviert ein Szenario, wenn ein Datensatz erstellt oder aktualisiert wird.
Aktionen
Datensatz erstellen
Dieses Aktionsmodul erstellt einen neuen ServiceNow.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
Benutzerdefinierter API-Aufruf
Mit diesem Aktionsmodul können Sie einen benutzerdefinierten authentifizierten Aufruf an die ServiceNow-API durchführen. Auf diese Weise können Sie eine Datenflussautomatisierung erstellen, die von den anderen ServiceNow nicht durchgeführt werden kann.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
https://<instance_url>/api/ ein.Fügen Sie die Header der Anfrage in Form eines standardmäßigen JSON-Objekts hinzu.
Beispiel: {"Content-type":"application/json"}
Fügen Sie die Abfrage für den API-Aufruf in Form eines standardmäßigen JSON-Objekts hinzu.
Beispiel: {"name":"something-urgent"}
Fügen Sie den Hauptteil des Inhalts für den API-Aufruf in Form eines standardmäßigen JSON-Objekts hinzu.
Hinweis:
Wenn Sie bedingte Anweisungen wie if in Ihrer JSON-Datei verwenden, setzen Sie die Anführungszeichen außerhalb der bedingten Anweisung.
Deaktivieren von Benutzern
Dieses Aktionsmodul deaktiviert einen Benutzer in ServiceNow mithilfe der System-ID.
Löschen eines Datensatzes
Dieses Aktionsmodul löscht einen Vorfall oder einen Benutzer.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
Anlage herunterladen
Dieses Aktionsmodul lädt eine Anlage in einem ServiceNow herunter.
Datensatz lesen
Dieses Aktionsmodul liest einen ServiceNow-Datensatz unter Verwendung der System-ID.
Das Modul gibt alle Standardfelder zurück, die mit dem Datensatz verknüpft sind, sowie alle benutzerdefinierten Felder und Werte, auf die die Verbindung zugreift. Sie können diese Informationen in nachfolgenden Modulen im Szenario zuordnen.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
Aktualisieren eines Datensatzes
Dieses Aktionsmodul erstellt einen neuen ServiceNow.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
Anlage hochladen
Dieses Aktionsmodul lädt eine Anlage in einen ServiceNow.
Suchvorgänge
Suche nach Datensätzen
Dieses Modul sucht mithilfe ausgewählter Kriterien nach Datensätzen.
Das Modul gibt alle Standardfelder zurück, die mit dem Datensatz verknüpft sind, sowie alle benutzerdefinierten Felder und Werte, auf die die Verbindung zugreift. Sie können diese Informationen in nachfolgenden Modulen im Szenario zuordnen.