ServiceNow-Module
In einem Adobe Workfront Fusion-Szenario können Sie Workflows automatisieren, die ServiceNow verwenden, und diese mit verschiedenen Anwendungen und Services von Drittanbietern verbinden.
Anweisungen zum Erstellen eines Szenarios finden Sie in den Artikeln unter Erstellen von Szenarios: Artikelindex.
Informationen zu Modulen finden Sie in den Artikeln unter Module: Artikelindex.
Zugriffsanforderungen
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront-Paket |
Ein beliebiges Adobe Workfront Workflow- und Adobe Workfront Automation and Integration-Paket Workfront Ultimate Workfront Prime- und Select-Pakete bei zusätzlichem Kauf von Workfront Fusion. |
| Adobe Workfront-Lizenzen |
Standard Work oder höher |
| Adobe Workfront Fusion-Lizenz |
Betriebsbasiert: keine Workfront Fusion-Lizenz erforderlich Connector-basiert (veraltet): Workfront Fusion for Work Automation and Integration |
| Produkt | Wenn Ihre Organisation über ein Workfront Select- oder Prime-Paket ohne Workfront Automation and Integration verfügt, muss Ihre Organisation Adobe Workfront Fusion erwerben. |
Weitere Details zu den Informationen in dieser Tabelle finden Sie unter Zugriffsanforderungen in der Dokumentation.
Informationen zu Adobe Workfront Fusion-Lizenzen finden Sie unter Adobe Workfront Fusion-Lizenzen.
Voraussetzungen
Um ServiceNow-Module verwenden zu können, müssen Sie über ein ServiceNow-Konto verfügen.
ServiceNow-API-Informationen
Der ServiceNow-Connector verwendet Folgendes:
Verbinden von ServiceNow mit Workfront Fusion
So erstellen Sie eine Verbindung für Ihre ServiceNow-Module:
-
Klicken Sie Hinzufügen neben dem Feld Verbindung, wenn Sie mit der Konfiguration des ersten ServiceNow beginnen.
-
Geben Sie Folgendes ein:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header Verbindungsname Geben Sie einen Namen für die neue ServiceNow ein. Umgebung Wählen Sie aus, ob Sie eine Verbindung zu einer Produktions- oder Nicht-Produktionsumgebung herstellen. Kennwort Wählen Sie aus, ob eine Verbindung zu einem Service-Konto oder einem persönlichen Konto hergestellt werden soll. Benutzername Geben Sie Ihren ServiceNow Benutzernamen ein. Kennwort Geben Sie Ihr ServiceNow-Kennwort ein. -Instanz Geben Sie die Adresse Ihres ServiceNow Kontos ohne https://ein (normalerweise<company>.service-now.com). -
Klicken Sie auf Weiter, um die Verbindung zu speichern und zum Modul zurückzukehren.
ServiceNow-Module und ihre Felder
Beim Konfigurieren von ServiceNow-Modulen werden in Workfront Fusion die unten aufgeführten Felder angezeigt. Darüber hinaus können abhängig von Faktoren wie Ihrer Zugriffsebene in der Anwendung oder im Service weitere ServiceNow-Felder angezeigt werden. Ein fett formatierter Titel in einem Modul kennzeichnet ein Pflichtfeld.
Wenn die Schaltfläche „Zuordnung“ über einem Feld oder einer Funktion angezeigt wird, können Sie damit Variablen und Funktionen für dieses Feld festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Zuordnen von Informationen zwischen Modulen.
-
Wenn ein benutzerdefinierter Datensatz in einem Feld vom Typ "Record" ausgewählt wird, kann es einige Zeit dauern, bis die benutzerdefinierten Felder geladen sind.
-
Wenn keine benutzerdefinierten Datensätze vorhanden sind, ist das Dropdown-Feld „Datensatztyp“ leer.
Auslöser
Einträge überwachen
Dieses Trigger-Modul aktiviert ein Szenario, wenn ein Datensatz erstellt oder aktualisiert wird.
Aktionen
Eintrag erstellen
Dieses Aktionsmodul erstellt einen neuen ServiceNow.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
Benutzerdefinierter API-Aufruf
Mit diesem Aktionsmodul können Sie einen benutzerdefinierten authentifizierten Aufruf an die ServiceNow-API durchführen. Auf diese Weise können Sie eine Datenflussautomatisierung erstellen, was über die anderen ServiceNow-Module nicht möglich ist.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
https://<instance_url>/api/ ein.Fügen Sie die Header der Anfrage in Form eines standardmäßigen JSON-Objekts hinzu.
Beispiel: {"Content-type":"application/json"}
Fügen Sie die Abfrage für den API-Aufruf in Form eines standardmäßigen JSON-Objekts hinzu.
Beispiel: {"name":"something-urgent"}
Fügen Sie den Textinhalt für den API-Aufruf in Form eines standardmäßigen JSON-Objekts hinzu.
Hinweis:
Wenn Sie bedingte Anweisungen wie if in Ihrem JSON-Objekt verwenden, setzen Sie die Anführungszeichen außerhalb der bedingten Anweisung.
Deaktivieren von Benutzern
Dieses Aktionsmodul deaktiviert einen Benutzer in ServiceNow mithilfe der System-ID.
Löschen eines Datensatzes
Dieses Aktionsmodul löscht einen Vorfall oder einen Benutzer.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
Anlage herunterladen
Dieses Aktionsmodul lädt eine Anlage in einem ServiceNow herunter.
Eintrag lesen
Dieses Aktionsmodul liest einen ServiceNow-Datensatz unter Verwendung der System-ID.
Das Modul gibt alle Standardfelder zurück, die mit dem Eintrag verknüpft sind, sowie alle benutzerdefinierten Felder und Werte, auf die die Verbindung zugreift. Sie können diese Informationen in nachfolgenden Modulen im Szenario zuordnen.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
Eintrag aktualisieren
Dieses Aktionsmodul erstellt einen neuen ServiceNow.
Beim Konfigurieren dieses Moduls werden die folgenden Felder angezeigt.
Anlage hochladen
Dieses Aktionsmodul lädt eine Anlage in einen ServiceNow.
Suchvorgänge
Suche nach Datensätzen
Dieses Modul sucht mithilfe ausgewählter Kriterien nach Datensätzen.
Das Modul gibt alle Standardfelder zurück, die mit dem Eintrag verknüpft sind, sowie alle benutzerdefinierten Felder und Werte, auf die die Verbindung zugreift. Sie können diese Informationen in nachfolgenden Modulen im Szenario zuordnen.