Adobe CX Enterprise Coworker-Module
Verwenden Sie den Adobe CX Enterprise Coworker-Connector in Adobe Workfront Fusion, um eine Eingabeaufforderung in natürlicher Sprache an einen Kollegen zu senden und seine Antwort in einem Szenario zu verwenden. Ein Mitarbeiter interpretiert Ihre Anfrage und kann die Ihrem Konto zur Verfügung stehenden Tools verwenden, um die Arbeit auszuführen.
Der Connector bietet zwei Module:
- Eingabeaufforderung ausführen startet eine neue Anfrage und wartet standardmäßig auf das Ergebnis.
- Ausführungsstatus abrufen prüft eine Anfrage, die Sie zuvor gestartet haben.
Zugriffsanforderungen
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront-Paket |
Ein beliebiges Adobe Workfront Workflow- und Adobe Workfront Automation and Integration-Paket Workfront Ultimate Workfront Prime- und Select-Pakete bei zusätzlichem Kauf von Workfront Fusion. |
| Adobe Workfront-Lizenzen |
Standard Work oder höher |
| Produkt | Wenn Ihre Organisation über ein Workfront Select- oder Prime-Paket ohne Workfront Automation and Integration verfügt, muss Ihre Organisation Adobe Workfront Fusion erwerben. |
Weitere Details zu den Informationen in dieser Tabelle finden Sie unter Zugriffsanforderungen in der Dokumentation.
Voraussetzungen
Sie müssen über ein Adobe-Konto verfügen, das Zugriff auf Adobe CX Enterprise Coworker hat.
Verbinden von Adobe CX Enterprise Coworker mit Workfront Fusion
Melden Sie sich mit einem Adobe-Konto an, das Zugriff auf Coworker und alle Services hat, die für Ihre Anfrage benötigt werden.
So erstellen Sie eine Verbindung:
-
Klicken Sie im MCP-Modul von Adobe Fusion dem Feld Verbindung auf „Hinzufügen.
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Füllen Sie die folgenden Felder aus:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-auto html-authored no-header Verbindungsname Geben Sie einen Namen für die Verbindung ein. Umgebung Wählen Sie aus, ob Sie eine Verbindung zu einer Produktions- oder Nicht-Produktionsumgebung herstellen. Typ Wählen Sie aus, ob eine Verbindung zu einem Service-Konto oder einem persönlichen Konto hergestellt werden soll. Client-ID Geben Sie eine optionale Überschreibung für diese Verbindung ein oder ordnen Sie sie zu. Verwenden Sie andernfalls die plattformverwaltete Client-ID dieses Kontotyps. Registrieren Sie die angezeigte Fusion-Callback-URL für das dedizierte Coworker-Konto. Client-Geheimnis Geben Sie eine optionale Überschreibung für diese Verbindung ein oder ordnen Sie sie zu. Verwenden Sie andernfalls das plattformverwaltete ClientSecret dieses Kontotyps. Verwenden Sie die für die konfigurierte IMS-Umgebung ausgestellten Anmeldeinformationen. -
Klicken Sie auf Fortfahren.
Wenn Sie sich nicht anmelden oder einen erforderlichen Dienst nicht verwenden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Adobe CX Enterprise Coworker-Module und ihre Felder
Ausführungsstatus abrufen
Dieses Aktionsmodul überprüft den aktuellen Status einer von (einer Eingabeaufforderung) Aufgabe.
Dieses Modul überprüft die Aufgabe einmal. Sie startet keine neue Aufgabe und überprüft sie erst, wenn die Aufgabe abgeschlossen ist. Wenn das Ergebnis noch aussteht, überprüfen Sie es später erneut.
Eingabeaufforderung ausführen
Dieses Aktionsmodul sendet eine Anweisung an einen Kollegen, z. B. die Zusammenfassung von Text oder die Erfassung von Informationen mithilfe von Tools, die für Ihr Konto verfügbar sind.
Bei jedem Durchgang wird die Eingabeaufforderung einmal gesendet und eine neue Konversation gestartet. Sie müssen kein KI-Modell auswählen oder einen separaten KI-Provider-Schlüssel angeben.
Auf Abschluss warten
Wenn Auf Abschluss warten aktiviert ist, prüft das Modul die Aufgabe nach einer Wartezeit von fünf Sekunden. Wenn die Aufgabe noch aussteht, wartet das Modul weitere fünf Sekunden, bevor es die Überprüfung erneut durchführt. Jede Prüfung benötigt auch Zeit, um eine Antwort zu erhalten. Durch das Überprüfen des Status wird die Eingabeaufforderung nicht erneut gesendet.
Warten stoppt, wenn die Aufgabe abgeschlossen wird, fehlschlägt, abgebrochen oder abgelehnt wird oder Ihre Eingabe oder Autorisierung benötigt wird. Wenn ein Mitarbeiter eine sofortige Antwort bereitstellt, gibt das Modul diese ohne weitere Prüfungen zurück.
Wenn Auf Abschluss warten deaktiviert ist, gibt das Modul das erste Ergebnis zurück, ohne auf den Abschluss der Aufgabe zu warten. Überprüfen Sie Status, Abgeschlossen und Erfordert Aufmerksamkeit, um zu entscheiden, was als Nächstes getan werden soll. Eine Aufgabe kann bereits abgeschlossen werden, wenn das erste Ergebnis vorliegt.
Das Warten unterliegt dem Fusion-Modul-Timeout. Wenn das Modul eine Zeitüberschreitung aufweist oder beendet wird, funktioniert der -Mitarbeiter möglicherweise weiter. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise keine Ausgabe- oder Aufgaben-ID.
Deaktivieren Sie für längere Arbeiten das Warten und speichern Sie die anfängliche Aufgaben-ID, damit Sie die Aufgabe später überprüfen können. Die Eingabeaufforderung nach einer Zeitüberschreitung nicht automatisch erneut ausführen. Die erste Anfrage ist möglicherweise bereits in Bearbeitung und eine Wiederholung kann Änderungen duplizieren.
Modulausgabe
Beide Module geben die folgenden Informationen zurück, wenn sie ohne Fehler abgeschlossen werden.
Verwenden Sie Abschließender Assistententext für die Antwort, anstatt alle Textartefakte zu kombinieren. Artefakte können Fortschrittsbeschreibungen oder anderen Zwischentext enthalten.
Anfragen, die Aufmerksamkeit erfordern
Die Mitarbeiter benötigen möglicherweise weitere Informationen oder Autorisierungen, bevor der Vorgang fortgesetzt werden kann. In diesem Fall ist Erfordert Aufmerksamkeit wahr und Abgeschlossen ist falsch. Das Ergebnis an eine Person weiterleiten, anstatt es als abgeschlossene Arbeit zu behandeln.
Diese Module können keine Folgefragen beantworten oder eine Aktion in Ihrem Namen genehmigen. Ausführungsstatus abrufen kann überprüfen, ob sich der Status der Aufgabe geändert hat, löst jedoch die Eingabe- oder Autorisierungsanfrage nicht auf.
Frühere Antworten verwenden
Mit jeder Ausführen einer Eingabeaufforderung wird eine neue Konversation gestartet. Wenn Sie auf eine frühere Antwort verweisen möchten, fügen Sie in Ihrer neuen Eingabeaufforderung die entsprechende Frage und Antwort als Text ein. Dadurch erhalten die Mitarbeiter Kontext, aber die vorherige Konversation wird nicht fortgesetzt.
Kontext-ID identifiziert die Konversation, die mit dem Ergebnis verknüpft ist. Sie können es diesen Modulen nicht bereitstellen, um ein Gespräch fortzusetzen.
Aufgabenstatus
Ein ausstehendes Ergebnis oder ein Ergebnis, das bearbeitet werden muss, ist kein erfolgreicher Abschluss, auch wenn das Modul ohne Fehler zurückgibt.
Beispiele
Zusammenfassen einer Aktualisierung
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Fügen Sie Eingabeaufforderung ausführen hinzu und wählen Sie Ihre Verbindung aus.
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Geben Sie Folgendes in das Feld Benutzeraufforderung ein:
code language-text Summarize the following project update in three bullet points. Use only the supplied text; do not call tools or change any records. The planning workshop is complete. Two dependencies need confirmation. The team will review the delivery estimate on Friday. -
Lassen Sie Auf Abschluss warten aktiviert und Rohergebnis einbeziehen deaktiviert.
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Wenn Erfordert Aufmerksamkeit wahr ist, leiten Sie das Ergebnis zur menschlichen Überprüfung weiter. Wenn Abgeschlossen wahr ist, ordnen Sie endgültigen Assistententext Ihrem nächsten Schritt zu.
KI-generierte Formulierungen können variieren. Überprüfen Sie die Ergebnisse, wenn Genauigkeit wichtig ist.
Später eine längere Aufgabe überprüfen
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Fügen Sie Eingabeaufforderung ausführen, wählen Sie Ihre Verbindung aus und geben Sie Ihre Anweisung ein.
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Deaktivieren Auf Abschluss warten.
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Überprüfen Sie das Anfangsergebnis.
- Wenn die Aufgabe abgeschlossen ist, das Ergebnis verarbeiten.
- Wenn die Aufgabe Aufmerksamkeit erfordert, leiten Sie das Ergebnis zur Überprüfung weiter.
- Wenn die Aufgabe aussteht, speichern Sie die Aufgaben-ID als Text und notieren Sie, welche Verbindung Sie verwendet haben.
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Verwenden Sie später Ausführungsstatus abrufen mit dieser Verbindung und Aufgaben-ID.
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Wenn die Aufgabe noch aussteht, arrangieren Sie eine weitere Prüfung innerhalb der Grenzen Ihres Szenarios. Verarbeiten Sie das Ergebnis einmal nach Abschluss und behandeln Sie Aufmerksamkeit oder Fehler separat.
Führen Sie die ursprüngliche Eingabeaufforderung nicht erneut aus, nur um den Fortschritt zu überprüfen.
Überlegungen zur Verwendung
- Mitarbeiter können Tools verwenden und Aktionen durchführen, die von Ihrem Konto zugelassen sind, einschließlich Änderungen an Datensätzen. Verwenden Sie vertrauenswürdige Eingabeaufforderungen und ein Konto mit geeignetem Zugriff.
- Diese Module bieten keine Möglichkeit, einzelne Tools einzuschränken. Anweisungen wie „nichts ändern“ beschreiben Ihre Absicht, sind aber nicht erzwungen und schreibgeschützt.
- Die verfügbaren Tools und Fähigkeiten variieren je nach Konto. Der Connector bietet keine Auswahl für Kenntnisse und garantiert keine bestimmte Aktion, z. B. das Erstellen einer Journey oder das Aktualisieren eines Projekts. Gehen Sie nicht davon aus, dass Genehmigungsanfragen unbeaufsichtigt abgeschlossen werden.
- Der Connector startet und überprüft die Anforderungen der Arbeitskraft. Projektänderungen werden nicht überwacht und Antworten werden nicht automatisch in einer anderen Anwendung gespeichert. Fügen Sie Ihrem Szenario nach Bedarf die entsprechenden Trigger-, Speicher- und Folgemodule hinzu.
- KI-generierte Antworten können unvollständig oder ungenau sein. Validieren Sie wichtige Ergebnisse, bevor Sie sie für Änderungen oder Entscheidungen verwenden.
- Der Connector versucht eine fehlgeschlagene Anfrage nicht automatisch erneut. Stellen Sie sicher, dass die Fehlerbehandlung in Ihrem Szenario keine Eingabeaufforderung wiederholt, deren Ergebnis unsicher ist.