Erfolgsmetriken

In Adobe Target werden Erfolgsmetriken als Parameter verwendet, um den Erfolg einer Aktivität zu messen. Erfolgsmetriken umfassen wichtige geschäftliche Messwerte, mit denen Sie den Erfolg eines bestimmten Erlebnisses oder Angebots in einer Target Aktivität ermitteln können.

So können Sie beispielsweise feststellen, ob ein neues Angebot oder das Hinzufügen eines Artikel zu einem Warenkorb Ihren Umsatz pro Besucher steigert. Erfolgsmetriken können hilfreich sein, um Probleme mit der Registrierung, der Sortierung oder dem Kauftrichter oder einfach mit der Besucher- und Kundeninteraktion zu ermitteln.

Überblick

Target sind Erfolgsmetriken mit den optimalen Optionen für Reporting- und Tracking-Zwecke vorkonfiguriert.

Standardmäßig sind Konversionsereignisse auf "Increment count & keep user in activity" festgelegt. Konversionen werden nur einmal gezählt, es werden keine wiederholten Konversionen gezählt und der Besucher sieht immer den Aktivitätsinhalt.

Umsatzmetriken, die auf "Increment count & keep user in activity" eingestellt sind, protokollieren Auftragsdetails nur für die erste Bestellung, die von demselben Besucher getätigt wurde. Alle nachfolgenden Bestellungen erhöhen die Konversionsanzahl, erhöhen jedoch nicht den Umsatz in RPV/AOV/Sales und werden nicht in den Order Details Bericht aufgenommen.

Es sind folgende Erfolgsmetriken verfügbar:

Bei interaktionsbasierten Metriken müssen sich Besucher (im Gegensatz zu konversions- oder umsatzbasierten Metriken) erneut für die Aktivität qualifizieren, um den Zähler für diese Sitzung zu erhöhen. Die zugehörige Metrik steigt nach erneuter Qualifikation und endet mit dem Ende der jeweiligen Besuchersitzung. Sitzungen enden nach einer Inaktivität von 30 Minuten. Daher werden die Ergebnisse beim Testen nicht sofort angezeigt. Alle Ergebnisse dieser Sitzung sind jedoch innerhalb weniger Minuten nach dem Ende der Sitzung verfügbar.

Benutzerdefinierte Erfolgsmetriken

Sie können auch benutzerdefinierte Erfolgsmetriken erstellen.

Wählen Sie nach Auswahl der Erfolgsmetrik die Aktion, die von einem Besucher unternommen wurde, um das Ziel zu erreichen. Wählen Sie beispielsweise eine Conversion Metrik aus, legen Sie sie so fest, dass sie einmal pro Besucher gezählt wird, und legen Sie dann fest, ob der Erfolg erzielt wird, wenn ein Besucher eine bestimmte Seite (oder eine Reihe von Seiten) aufruft, eine bestimmte Target aufruft oder auf einen bestimmten Link klickt.

Wenn diese Option aktiviert ist, liefert das Feld Estimated Value of one conversion (für die Page Score Metriken nicht verfügbar) einen Wert für Ihr Ziel, aber nicht für andere Metriken. Mit diesem Wert kann Target die geschätzte Umsatzsteigerung berechnen. Dieses Feld ist optional, ohne Eintrag kann jedoch kein Umsatzwachstum für eine nicht umsatzbezogene Metrik berechnet werden. Für alle Umsatzmetriken (Revenue per Visitor, Average Order Value, Total Sales und Orders) nutzt die Schätzung Revenue per Visitor. Der Datentyp ist eine Währung. Weitere Informationen finden Sie unter Schätzen der Umsatzsteigerung.

Die für Ihre Aktivität gewählten Erfolgsmetriken sind in den Berichtseinstellungen verfügbar, wenn Sie einen Bericht für die Aktivität anzeigen.

Einige Metriken, z. B. Custom Scoring und Revenue Per Visitor, erfordern eine benutzerdefinierte Implementierung, die Informationen wie Bestellsummen und Auftrags-IDs weitergibt.

Erweiterte Einstellungen section_7CE95A2FA8F5438E936C365A6D43BC5B

Mit den erweiterten Einstellungen können Sie verwalten, wie Sie Erfolg messen. Zu den Optionen gehören das Hinzufügen von Abhängigkeiten, die Auswahl, ob der Benutzer in der Aktivität bleiben oder entfernt werden soll, und die Auswahl, ob die Metrik einmal pro Eintritt oder bei jeder Impression gezählt werden soll.

Um auf die Advanced Settings Optionen zuzugreifen, klicken Sie auf das More Actions ( ) und dann auf Advanced Settings.

Abhängigkeit hinzufügen

Sie können die erweiterten Einstellungen verwenden, um abhängige Erfolgsmetriken zu erstellen, wobei eine Metrik nur inkrementiert wird, wenn ein Besucher zuerst eine andere Metrik erreicht.

So kann eine Testkonversion zum Beispiel nur dann gültig sein, wenn ein Besucher das Angebot anklickt oder auf eine bestimmte Seite gelangt, bevor die Konversion erfolgt.

Die Abhängigkeitsfunktion wird nicht für Folgendes unterstützt:

Abhängige Erfolgsmetriken werden in folgenden Fällen nicht umgewandelt:

Was passiert, wenn ein Benutzer auf diese Zielmetrik trifft?

Verwenden Sie die erweiterten Einstellungen, um festzulegen, was geschehen soll, wenn ein Benutzer die Sollmetrik erreicht. In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Optionen aufgeführt:

Wie wird die Anzahl erhöht:

Wählen Sie das gewünschte Verhalten aus:

Bekannte Probleme

Wenn eine Erfolgsmetrik so eingestellt ist, dass sie bei jeder Impression erhöht wird, zählt Target den Besucher jedes Mal neu, wenn er diese Erfolgsmetrik besucht. Target setzt dann die Erfolgsmetrik „Mitgliedschaft“ auf 0 zurück, damit sie wieder auf die nächste Impression zählen kann. Wenn also eine andere Metrik verlangt, dass diese Metrik zuerst gesehen werden muss, erkennt Target nie, dass der Benutzer die erste Metrik gesehen hat.

Schulungsvideo: Aktivitätsmetriken

Dieses Video zeigt, wie Sie die verschiedenen Aktivitätsmetriken verwenden.