Best Practices für die Optimierung mit Adobe Target

Lernen Sie die sechs wichtigsten Optimierungsgrundlagen der Adobe kennen und erfahren Sie, wie sie angewendet werden.

Wenn es darum geht, eine starke digitale Präsenz aufzubauen, wird Ihr Team mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert sein. Sie sind nicht nur dafür verantwortlich, Hunderte, sogar Tausende von Kunden zu beschäftigen, sondern auch dafür, dass Ihre Kunden eine Vielzahl einzigartiger Verhaltensweisen und Präferenzen zeigen, die sich im Laufe der Zeit ändern werden. Es liegt an Ihnen, nicht nur mit diesen Änderungen Schritt zu halten, sondern sie auch vorherzusehen und Ihre Strategien effizient und präzise auszuführen. Es ist ein Wettlauf gegen Konkurrenten in einem ewigen Inhaltsmarathon, der ständige Iteration und erstklassige Technologie erfordert.

Eine Lösung für diese vielschichtige Herausforderung ist die Optimierung mit Adobe Target, die sicherstellt, dass Sie eine sich entwickelnde digitale Präsenz haben, die relevant, wertvoll und reibungslos ist. Die technische Architektur und die Kanäle, in denen Sie die Bereitstellung durchführen Target wird sich von Kunde zu Kunde stark unterscheiden, wir haben jedoch eine Liste mit Best Practices und Optimierungsstrategien erstellt, die jedes Team verwenden kann, um die vollen Funktionen dieses leistungsstarken Tools zu nutzen.

Erläuterungen zur Optimierung

Optimierung wird definiert als "die Aktion, eine Situation oder Ressource optimal oder optimal zu nutzen". Dies ist der effizienteste Weg, um sicherzustellen, dass Sie über qualitative Daten verfügen, die belegen, dass die von Ihnen vorgenommenen Änderungen nützlich sind. Um Ihre Bemühungen wirklich zu optimieren, müssen Sie in der Lage sein, die Wirkung und den Wert Ihrer Bemühungen zu messen. Andernfalls führen die von Ihnen vorgenommenen Änderungen zu höheren Kosten und minimalem Gewinn. Um dies effektiv und effizient zu erreichen, müssen Sie mit der strategischen Planung beginnen. Ohne einen strategischen Plan in Ihre Optimierung zu integrieren, würden Sie einfach raten.

Sechs wesentliche Optimierungsschritte

  1. Strategien: Ermitteln von Möglichkeiten für Aktivitäten, die auf Geschäftszielen ausgerichtet sind und auf Daten basieren.
  2. Prioritize: Rangfolge und Planung von Aktivitäten basierend auf der Ausrichtung des Unternehmens, dem Umfang des Aufwands und den potenziellen Auswirkungen.
  3. Design: Erstellen Sie abgeschlossene Visualisierungen von Aktivitätserlebnissen und entwickeln Sie Aktivitätspläne mit detaillierten Kriterien.
  4. Erstellen und Ausführen: Aktivität entwickeln, einschließlich Target Einrichtung, Codeentwicklung und Tests zur Qualitätssicherung.
  5. Analyse: Launch Target -Aktivität zur Produktion hinzu und überwachen Sie die Leistung für die Dauer der Aktivität.
  6. Handeln und Iterieren: Entwickeln Sie Empfehlungen basierend auf der Leistung der Test- oder Personalisierungsaktivität.

Da wir wissen, dass sich die Veränderung ständig ändert, sollte unsere Optimierungsstrategie ein iterativer Ausführungszyklus sein, um die sich ständig ändernden Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen (siehe Abbildung 1 unten).

Optimierung und Personalisierung

Abbildung 1: Iterativer Zyklus der Optimierung

Erstellen einer Optimierungsstrategie

Der Prozess der Entwicklung einer Optimierungsstrategie kann in folgende Bereiche unterteilt werden: (1) Erstellen eines Test-Aktivitätenplans und (2) Grundlegendes zur Optimierung.

1: Der Aktivitätsplan für Tests sollte dokumentiert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie einen minimalen Qualitätsstandard in Bezug auf Ihre Test-Aktivitätsanwendung haben. Ihr Test-Aktivitätsplan sollte Folgendes umfassen:

  • Name und Beschreibung: Intuitiver Aktivitätsname und Beschreibung dessen, worauf das Experiment konzentriert ist. "Wie? Was? Wenn? Wobei dieser Teil? Warum?"

  • Zielsetzung: Zweck der Aktivität und abgestimmtes Geschäftsziel, auf das sie sich auswirken soll.

  • Hypothese: Eine Hypothese ist eine Vorhersage, die Sie vor dem Ausführen eines Experiments erstellen. Es gibt klar, was getestet wird, was das Ergebnis sein wird und warum Sie denken, dass das der Fall ist. Wenn Sie das Experiment ausführen, wird Ihre Hypothese entweder beweisen oder widerlegt.

Eine vollständige Hypothese besteht aus drei Teilen:

  • Wenn Variable

  • Dann result

  • weil Begründung

  • Ort: URL, Seitenabschnitt und Gerätetyp.

  • Zielmetrik: Wie wird der Erfolg gemessen?

  • Sekundäre Metriken: Andere wichtige Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs), die mit dem Ziel bewertet werden, die Auswirkungen und Planungsdurchläufe besser zu verstehen.

  • Aktivitätszielgruppe: Beschreibung der erforderlichen Expositionsfilterung bei Tests.

  • Berichtszielgruppen: Liste der für die Analyse zu verwendenden Besucheruntergruppen.

  • Erlebniskonzepte: Sicherungen, Beispiele für Wireframes und Beschreibungen.

Allgemeine Anmerkung: Jedes Element einer Webseite, das den Geschäftswert steigern oder wertvolle Einblicke in das Besucherverhalten verschaffen kann, kann getestet werden. Zu den gebräuchlichsten Testaktivitäten gehören:

  • Überschriftentext
  • Inhaltstext
  • Schaltflächentext
  • Seitenlayout
  • Fotografie
  • Schaltflächenfarbe
  • Elementlayout
  • Entfernen und Hinzufügen von Elementen
  • Navigationsreihenfolge
  • Navigationstaxonomie
  • Suchschwerpunkt

2: Die zweite Phase der Strategie besteht darin, die Grundlagen der Optimierung zu verstehen, wozu auch das Verständnis der Testelemente selbst gehört. Zu den Testelementen der Optimierung gehören:

A. Elementwert

Dies wird erreicht, indem Sie einen Schritt zurück zur Frage gehen, warum ein bestimmtes Element auf Ihrer Site vorhanden ist und ob der Inhalt einem bestimmten Zweck dient. Diese Fragen sind ein guter Ausgangspunkt, wenn Ihre Site gerade eine Umgestaltung abgeschlossen hat oder wenn kürzlich eine neue Funktion eingeführt wurde. Die zur Bestimmung des Elementwerts verwendete Taktik wird als Einschluss-/Ausschlusstests bezeichnet. Ein Einschluss-/Ausschlusstest bietet eine gute Werteseite auf der Seite, auf der das Element angezeigt wird.

B. Elementdarstellung

Hier würden Sie über das Gesamterscheinungsbild des Elements und darüber nachdenken, wie sich dies auf die gesamte Seitenpräsentation auswirkt. Die für die Präsentation verwendete Taktik besteht darin, sich darauf zu konzentrieren, wirkungsvolle Änderungen an Inhalten und Elementseiten vorzunehmen.

C. Elementfunktion

Hier fragen wir, ob das Element auf der Seite das tut, was es tun soll? Ist die Interaktion erfolgreich und funktioniert sie wie gewünscht? Ist die Wechselwirkung natürlich oder ein Reibungspunkt? Die für die Funktion verwendete Taktik besteht darin, Erlebnisse zu erstellen, die sich auf benutzerfreundliche Funktionen ohne zusätzliche Kostenauswirkungen konzentrieren.

Optimierung im Vergleich zur Personalisierung

Nachdem wir nun die Komponenten der Strategie analysiert und aufgelistet haben, ist es wichtig, zwischen Optimierungsbemühungen und Personalisierungsanstrengungen zu unterscheiden. Optimierung ist die Aktion, eine Situation oder Ressource optimal oder optimal zu nutzen, während Personalisierung die Aufgabe ist, etwas zu entwerfen oder zu produzieren, das den individuellen Anforderungen einer Person entspricht.

Auf hoher Ebene:

  • Optimierung konzentriert sich auf Tests, um herauszufinden, was für ALLE, die mit Ihrer digitalen Präsenz interagieren, am effizientesten und leistungsfähigsten ist.
  • Personalisierung ist der Test, um herauszufinden, was für einige der Personen, die mit Ihrer digitalen Präsenz interagieren, am effizientesten und leistungsfähigsten ist.

Bei der Fokussierung auf die Optimierung sind die häufigsten Testaktivitäten:

  • A/B-Tests: Echtzeit-Tests von zwei oder mehr Seiten oder Seitenelementen miteinander, um quantitative Einblicke in die Kundenpräferenz zu erhalten.
  • Multivarianz-Tests: Vergleich von Angebotskombinationen zwischen Elementen auf einer Seite, um zu sehen, welche Kombination die beste Leistung erzielt. Darüber hinaus ermittelt der Multivarianz-Test, welches Element der Seite die Konversionen am besten verbessert.

Wenn Sie sich auf Personalisierung konzentrieren, sehen Sie wahrscheinlich dieselben Testaktivitäten wie bei der Optimierung, aber sie sind auf spezifischere Zielgruppen ausgerichtet. Beispielsweise werden Sie bei A/B-Tests wahrscheinlich Seiten und Zielgruppen in den Erlebnissen hinzufügen, um Ihre Personalisierung zu fördern.

Die Personalisierung umfasst auch den Aktivitätstyp Erlebnis-Targeting , der Inhalte für bestimmte Zielgruppen basierend auf einem Satz definierter Regeln und Kriterien bereitstellt. Wenn Sie mit dem Wachstum und der Vertiefung der Personalisierung beginnen, nutzen Sie hier auch einige der Premium-Funktionen von Target wie:

  • Automated Personalization-Aktivitätstyp
  • Art der Empfehlungsaktivitäten

Optimierung vor der Personalisierung

In Anbetracht der obigen Kenntnisse empfiehlt Adobe, die Personalisierung vor der Personalisierung zu optimieren und die Personalisierung von breit bis detailliert voranzutreiben. Um Personalisierungsaktivitäten von breit bis granular auszubauen, verwenden Sie zunächst einen Eins-zu-viele-Personalisierungsstil (breiter Stil) (mit A/B-Tests) und wechseln dann in den Eins-zu-Eins-Personalisierungsstil (granular) (mit automatisierten Personalisierungsaktivitäten).

Weitere Informationen finden Sie unter Webinar zum Verständnis und zur Optimierung Ihrer Adobe Target-Implementierung, mit Business Consultant, Katie Cozby.

Erfahren Sie mehr über Strategie und Gedankenführung auf der Kundenerfolg Hub.

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