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Premium Learning-Abonnementbedingungen

Letzte Aktualisierung: 3. November 2026

Erstellt für:

  • Benutzerin bzw. Benutzer

Wirksamkeitsdatum: 30. März 2026

​1. Anwendbarkeit

Für Kunden, die eine Lizenzvereinbarung mit Adobe haben, bestimmt diese Lizenzvereinbarung in der durch diese Geschäftsbedingungen ergänzten Form die Nutzung des Premium Learning-Abonnements durch diese Kunden.

Adobe kann diese Premium Learning-Abonnementbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, sofern diese Änderungen die hierin dargelegten Pflichten oder Kundenrechte von Adobe nicht wesentlich beeinträchtigen.

​2. Definitionen

Wie in diesen Nutzungsbedingungen verwendet:

  • "Adobe Learning System“ bezeichnet das Learning Management System, über das die Abonnementberechtigungen für den Kunden zugänglich sind.
  • „Kursmaterialien“ bezeichnet schriftliche, elektronische oder andere Materialien, die zur Verwendung durch Kursteilnehmer verteilt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Patent-, Urheberrechts-, Marken- und Geschäftsgeheimnisrechte.
  • „Kunde“ bezeichnet die Stelle oder Einzelperson, die Vertragspartei einer Lizenzvereinbarung mit Adobe ist, oder, falls keine Lizenzvereinbarung besteht, diese(n) Stelle oder Einzelperson, die diesen Bedingungen zustimmt.
  • „Lernkurse“ sind alle Arten von Kursen mit Kursleiter, die virtuell oder persönlich durchgeführt werden, und Kurse, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
  • „Learning Subscription“ und/oder „Subscription“ bezeichnet eine Berechtigung, die es dem Kunden ermöglicht, während des Abonnementzeitraums eine unbegrenzte Anzahl an öffentlichen Schulungskursen und/oder Zugang zu On-Demand-Kursen zu besuchen.
  • „Lizenzvertrag“ bezeichnet den aktuellen Endbenutzer-Lizenzvertrag zwischen dem Kunden und Adobe, gemäß dem der Kunde Lerndienste erwerben kann.
  • „Benannter Benutzer“ bezeichnet eine Person, die vom Kunden autorisiert wurde und über eine E-Mail-Adresse von der Domain des Kunden verfügt, um die im Lernabonnement enthaltenen Berechtigungen zu verwenden.
  • „No Show bedeutet, dass der Kunde an einem Kurs, für den er registriert war und der nie vor dem Startdatum des Kurses abgesagt wurde, nicht teilgenommen hat.
  • „Abonnementzeitraum“ bezeichnet den Zeitraum ab dem Startdatum bis zum Enddatum, in dem das Lernabonnement genutzt werden kann.

​3. Übersicht

Das Premium Learning-Abonnement („Abonnement„) ist ein gebührenpflichtiger Schulungsdienst von Adobe, der allen Nutzern, die unter den geltenden Unternehmensvereinbarungen für Premium- und Premium-Schulungsabonnements sowie für Premium Learning-Partnerabonnements unter Verwendung von Sitzplätzen fallen, Zugang bietet. Abonnierende Organisationen und Teilnehmer erhalten unbegrenzten Zugriff auf kuratierte, rollenbasierte und erlebnisorientierte Lerninhalte, einschließlich von Schulungsleitern geführter Schulungen, On-Demand-Kurse, praktischen Labs und Zertifizierungsvorbereitungen. Dieses Abonnement unterliegt diesen Geschäftsbedingungen („Bedingungen„), die die Adobe Enterprise-Lizenzbedingungen ergänzen und durch Verweis darauf einbeziehen.

​4. Premium Learning-Abonnement

Die Premium Learning-Abonnements umfassen von Schulungsleitern geführte Kurse (öffentlich), Lernkohorten, On-Demand-Kurse, Prüfungsgutscheine sowie privates und personalisiertes Lernen (virtuell oder persönlich am Kundenstandort; nur für Premium- und private Schulungsabonnements verfügbar). Alle Schulungen sind nur für registrierte Teilnehmer. Nicht registrierte Personen dürfen an keinem Kurs teilnehmen oder sich diesen ansehen. Anfragen zum Abbrechen oder Neuplanen eines Kurses müssen mindestens zwei (2) Tage vor dem geplanten Startdatum des entsprechenden Lernkurses von Adobe empfangen und bestätigt werden. Bei öffentlichen Kursen können sich Lernende von der Klasse auf der Adobe-Lernplattform abmelden. Öffentliche Kurse müssen vom Kunden zum Zeitpunkt der Stornierung neu geplant werden. Private Kurse müssen vom Kunden neu geplant und von Adobe vor dem vertraglichen Enddatum bereitgestellt werden. Anträge auf Stornierung oder Neuplanung außerhalb des festgelegten Zeitrahmens werden einzeln geprüft, um die Genehmigung zu bestimmen. Registrierte Studierende sind dafür verantwortlich, die Mindestsystemanforderungen für die Teilnahme an virtuell angebotenen Kursen zu erfüllen. Die Mindestsystemanforderungen werden in jeder Kursbeschreibung angegeben.

Lernabonnements: Lernabonnements ermöglichen den Zugang zu einer unbegrenzten Anzahl von öffentlichen Schulungskursen und/oder den Zugang zu bedarfsgesteuerten Lernkursen während des Abonnementzeitraums. Lernabonnements sind nicht für den Weiterverkauf oder die kommerzielle Nutzung vorgesehen. Der Kunde muss alle Berechtigungen während der geltenden Abonnementdauer nutzen, und diese Berechtigungen können nach Ablauf der geltenden Abonnementdauer nicht mehr gutgeschrieben, übertragen oder für einen anderen Zweck verwendet werden. Lernabonnements sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig. Adobe stellt dem Kunden innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt einer ausgeführten Bestellung Zugriffsanweisungen bereit. Das Start- und Enddatum des Lernabonnements werden durch den Adobe-Kundenauftrag geregelt.

Beim Kauf eines Lernabonnement-Produkts werden alle unter die entsprechende(n) Unternehmensvereinbarung(en) fallenden Benutzer zu benannten Benutzern für das Lernabonnement. Nur ein benannter Benutzer kann auf den Inhalt zugreifen, der vom Lernabonnement bereitgestellt wird. Die Freigabe von Inhalten oder der Zugriff mit anderen Benutzern, aber der benannte Benutzer kann zum Widerruf des Lernabonnements führen. Das Lernabonnement ist nicht übertragbar.

Benannte Benutzer können sich für öffentliche Kurse im Adobe-Lernsystem registrieren. Alle benannten Benutzer müssen die im Abschnitt "Premium Learning-Abonnement“ oben genannten Richtlinien für die Stornierung und Neuplanung öffentlicher Kurse einhalten. Werden die Stornierungen oder Neuterminierungen nicht innerhalb der zweitägigen Übergangsphase (2) durchgeführt oder werden diese mehr als dreimal nicht angezeigt, kann der Zugriff des benannten Benutzers auf das Lernabonnement für den Rest der Abonnementperiode vollständig deaktiviert werden

Public Education Courses: Public Education Courses („Public Courses„) sind Kurse, die von Kursleitern geleitet werden und entweder virtuell oder in einem von Adobe zugelassenen Ausbildungszentrum stattfinden. Öffentliche Kurse werden ausschließlich in Englisch oder Japanisch durchgeführt. Der Versand in einer anderen Sprache als Englisch oder Japanisch ist nur im Rahmen des Premium Learning + Private Training-Angebots möglich. Die Teilnehmer melden sich über die Adobe-Lernplattform für öffentliche Kurse an. Wenn eine Klasse aufgrund einer zu geringen Registrierung abgesagt wird, werden Sie in der nächsten verfügbaren Klasse registriert.

Öffentliche Lernkohorten: Öffentliche Lernkohorten werden praktisch über einen Zeitraum von einigen Wochen abgehalten. Die Teilnehmer registrieren sich über die Adobe-Lernplattform für öffentliche Lernkohorten. Wenn eine Klasse aufgrund einer zu geringen Registrierung abgesagt wird, werden Sie in der nächsten verfügbaren Klasse registriert.

Prüfungs-Gutscheine: Ein Prüfungs-Gutschein ist eine Berechtigung, mit der sich ein benannter Benutzer für eine Adobe Customer Experience Orchestration-Zertifizierung oder -Berechtigung registrieren kann.  Ein Prüfungsgutschein (i) kann von einer Person einmalig für eine Prüfungsgebühr verwendet werden; (ii) muss innerhalb eines Jahres nach dem geltenden Bestelldatum verwendet werden; (iii) wird ungültig, wenn er in irgendeiner Weise geändert oder überarbeitet wird; (iv) kann nicht storniert oder gegen Bargeld, Kredit oder Rückerstattung eingelöst werden; (v) kann nur vom Kunden verwendet werden und (vi) kann für alle Prüfungen des Adobe Customer Experience Orchestration Certification Program verwendet werden.  Weder der autorisierte Testanbieter von Adobe noch Adobe sind für verlorene oder gestohlene Prüfungscharakter verantwortlich. Prüfungsanmeldungen, die mit einem Gutschein eingelöst wurden, müssen vor Ablauf des Prüfungscharakters abgeschlossen werden.  Abgelaufene Prüfungsgutscheine haben keinen Wert und werden nicht verlängert. Die Nutzung der Prüfungsgutscheine ist an die in diesen AGB enthaltene Fair-Use-Klausel gebunden.

PREMIUM + PRIVATE SCHULUNGS-ABONNEMENT-ANGEBOTE

Private Virtual Education-Kurse: Private Virtual Education-Kurse sind von Kursleitern geführte Sitzungen, die ausschließlich über die virtuelle Schulungsplattform von Adobe für einen bestimmten Kunden angeboten werden. Jeder Kurs erfordert mindestens sechs Teilnehmer und erlaubt maximal fünfzehn Teilnehmer, sofern in der geltenden vertraglichen Vereinbarung nichts anderes vereinbart ist. Kurse müssen vier (4) bis sechs (6) Wochen im Voraus angefordert werden, um die erforderlichen Ressourcen abzustimmen. Die Kursinhalte entsprechen dem Standardcurriculum, das in öffentlichen Kursen mit Kursleiter angeboten wird, umfassen jedoch keine Kohorten. Geringfügige Änderungen am Inhalt können nach Ermessen des Kursleiters vorgenommen werden, um ihn besser an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen, sofern diese Anpassungen im Rahmen der verfügbaren Kursangebote bleiben. Adobe behält sich das Recht vor, Kundenanfragen für Kursänderungen abzulehnen, die den Umfang von geringfügigen Anpassungen überschreiten oder wesentliche Änderungen am Standardlehrplan erfordern. Solche Entscheidungen werden von Adobe in gutem Glauben und auf der Grundlage der Durchführbarkeit von Anweisungen und der Verfügbarkeit von Ressourcen getroffen.

Private Onsite-Schulungskurse: Private Onsite-Schulungskurse sind von Kursleitern geführte Sitzungen, die ausschließlich für einen bestimmten Kunden am Standort des Kunden angeboten werden. Im Abonnementpreis sind die Reisekosten des Kursleiters inbegriffen. Jeder Kurs erfordert mindestens sechs Teilnehmer und erlaubt maximal zwanzig Teilnehmer, sofern in der geltenden vertraglichen Vereinbarung nichts anderes vereinbart ist. Kurse müssen vier (4) bis sechs (6) Wochen im Voraus angefordert werden, um die erforderlichen Ressourcen abzustimmen. Die Kursinhalte entsprechen dem Standardcurriculum, das in öffentlichen Kursen mit Kursleiter angeboten wird, umfassen jedoch keine Kohorten. Geringfügige Änderungen am Inhalt können nach Ermessen des Kursleiters vorgenommen werden, um ihn besser an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen, sofern diese Anpassungen im Rahmen der verfügbaren Kursangebote bleiben. Adobe behält sich das Recht vor, Kundenanfragen für Kursänderungen abzulehnen, die den Umfang von geringfügigen Anpassungen überschreiten oder wesentliche Änderungen am Standardlehrplan erfordern. Solche Entscheidungen werden von Adobe in gutem Glauben und auf der Grundlage der Durchführbarkeit von Anweisungen und der Verfügbarkeit von Ressourcen getroffen.

Zugriff auf Adobe-Sandbox-: Im Rahmen des Premium- und Private-Schulungsabonnements können Kunden erweiterten Zugriff auf Adobe Customer Experience Orchestration-Sandbox-Umgebungen anfordern. Dieser Zugriff dient zur Unterstützung von Lern-, Experimentier- und Aktivierungsaktivitäten und ist nicht für einen bestimmten Anwendungsfall konfiguriert. Der Umfang und die Dauer des Zugriffs auf die Sandbox können je nach Abonnementebene, Anwendungsfall und technischen Anforderungen des Kunden variieren und unterliegen dem Ermessen von Adobe. Adobe behält sich das Recht vor, den Sandbox-Zugriff jederzeit zu ändern oder zu widerrufen, um die Systemintegrität zu wahren und eine gerechte Ressourcenzuweisung sicherzustellen.

Nur Premium-Partnerabonnement-Angebote

Partnerspezifische Journey in öffentlichen Kohorten: In öffentlichen Lernkohorten können Partner an partnerspezifischen Breakout-Pfaden teilnehmen, die sich auf Best Practices für die Implementierung von Adobe Digital Experience-Produkten und Programmverwaltungsstrategien konzentrieren. In diesen Sitzungen erfahren Partner, wie sie ihren Kunden helfen können, mit dem in der Kohorte vorgestellten Adobe-Produkt erfolgreich zu sein.

​5. Abonnementebenen und -zugriff

  1. Ebenen. Das Abonnement ist in drei Stufen verfügbar:

    1. Premium-Abonnement: Umfasst unternehmensweiten Zugriff auf On-Demand-Inhalte und öffentliche Schulungen mit Kursleiter.
    2. Premium + Private Training Subscription with Access to Private & Personalized Training: Enthält alle Premium-Funktionen sowie Zugriff auf private, rollenspezifische und maßgeschneiderte Schulungsengagements.
    3. Partner Premium-Abonnement: Enthält alles, was im Premium-Abonnement enthalten ist, sowie zusätzlichen Zugriff auf partnerspezifische Schulungsmodule.

  2. Zugriffsdauer. Der Abonnementzugriff wird zusammen mit der Adobe Experience Cloud-Produktlizenz des Kunden gewährt. Es ist ein Mindestvertrag für 1 Jahr erforderlich.

  3. Unternehmensweiter Zugriff. Alle Stufen gewähren allen berechtigten Mitarbeitern innerhalb der abonnierenden Organisation Zugang, vorbehaltlich der Fair Use Policy von Adobe.

​6. Leistungsumfang

  1. Enthaltene Services für das Premium-Abonnement:

    1. Ständiger Zugriff auf On-Demand-Kurse und Videoinhalte.
    2. Öffentliche Schulungen und Webinare mit Kursleiter.
    3. Journey des Kohortenlernens.
    4. Zugriff auf Lern-Lab-Umgebungen.
    5. Unbegrenzte Zertifizierungsgutscheine für CXO-Zertifizierungen und -Anmeldeinformationen für Adobe.

  2. Enthaltene Services für das Premium + Private Training-Abonnement:

    1. Ständiger Zugriff auf On-Demand-Kurse und Videoinhalte.
    2. Öffentliche Schulungen und Webinare mit Kursleiter.
    3. Journey des Kohortenlernens.
    4. Zugriff auf Lern-Lab-Umgebungen.
    5. Unbegrenzte Zertifizierungsgutscheine für CXO-Zertifizierungen und -Anmeldeinformationen für Adobe.
    6. Private und personalisierte Schulung.
    7. Erweiterter Zugriff auf Sandbox-Umgebungen.

  3. Enthaltene Services für das Partner Premium-Abonnement:

    1. Ständiger Zugriff auf On-Demand-Kurse und Videoinhalte.
    2. Öffentliche Schulungen und Webinare mit Kursleiter.
    3. Journey des Kohortenlernens, einschließlich eines Partnerprofils.
    4. Zugriff auf Lern-Lab-Umgebungen.
    5. Unbegrenzte Zertifizierungsgutscheine für CXO-Zertifizierungen und -Anmeldeinformationen für Adobe.
    6. Partnerspezifische Aktivierungsmodule.

  4. Von allen Abonnements ausgeschlossene Services:

    1. Vollständig angepasste Schulungseinsätze außerhalb des Abonnementbereichs, die über Adobe Professional Services verfügbar sein können.

7. Fair Use Policy

Adobe erlegt dem Premium Learning-Abonnement keine strengen Nutzungsbeschränkungen auf. Um jedoch einen gleichberechtigten Zugriff zu gewährleisten und die Service-Qualität aufrechtzuerhalten, behält sich Adobe das Recht vor, Nutzungsmuster zu überwachen und einen anhaltenden übermäßigen Verbrauch zu identifizieren, der die Plattformleistung oder Ressourcenverfügbarkeit beeinträchtigen kann.

Wenn eine solche Nutzung über einen längeren Zeitraum erkannt wird (in der Regel drei (3) aufeinander folgende Monate), leitet Adobe einen strukturierten Korrekturprozess wie folgt ein:

Schritt 1: Benachrichtigung - Adobe benachrichtigt den Kunden per E-Mail und zeigt das beobachtete Nutzungsmuster und die potenziellen Auswirkungen auf.

Schritt 2: Partizipative Überprüfung - Adobe plant eine Sitzung mit dem Kunden, um die Grundursache zu verstehen, Anwendungsfälle abzustimmen und einen Korrekturplan zu definieren.

Schritt 3: Behebungsfenster - Der Kunde hat dreißig (30) Kalendertage Zeit, die vereinbarten Änderungen umzusetzen.

Schritt 4: Durchsetzung - Wenn keine Lösung gefunden wird, kann Adobe den Zugriff auf Services einschränken, neue Registrierungen einschränken oder einen Wechsel zu einem geeigneteren Aktivierungsmodell empfehlen.

Definition von Fair Use für Prüfungsversuche

Für die Zwecke dieses Abonnements definiert Adobe die „faire Verwendung“ von Prüfungsversuchen wie folgt:

  • Teilnehmer können eine Prüfung einen (1) Kalendertag nach ihrem ersten fehlgeschlagenen Versuch wiederholen.
  • Die zweite und dritte nachfolgende Wiederholung sind zwischen jedem Versuch alle vierzehn (14) Kalendertage zulässig.
  • Nach dem dritten Versuch gilt eine Moratoriumszeit von zwei (2) Monaten, um zusätzliche Studien und Vorbereitungen zu ermöglichen.
  • Nach dem Moratorium können Lernende Prüfungsversuche mit bis zu drei (3) zusätzlichen Wiederholungen im Abstand von jeweils mindestens vierzehn (14) Kalendertagen wieder aufnehmen.
  • Dieser Zyklus aus Moratorium und Wiederholungsberechtigung wird fortgesetzt, bis der Teilnehmer die Prüfung erfolgreich besteht.

Diese Schwellenwerte sollen als Richtschnur für angemessene Nutzungserwartungen dienen und eine konsistente Service-Verfügbarkeit für alle Kunden sicherstellen.

Fair Use for Private Training - Zugriff auf das Premium- + Private Training-Abonnement

Für die Zwecke dieses Abonnements definiert Adobe die „faire Nutzung“ der privaten Schulung auf der Grundlage der jährlichen wiederkehrenden Einnahmen (CXO ARR) des Kunden aus Customer Experience Orchestration wie folgt:

  • CXO ARR < 700.000 $: Bis zu 2 private Veranstaltungen pro Jahr
  • CXO ARR zwischen 700.000 und 2.000.000 $: Bis zu 4 private Veranstaltungen pro Jahr
  • CXO ARR zwischen 2 Mio. und 5,2 Mio. USD: Bis zu 6 private Veranstaltungen pro Jahr
  • CXO ARR > 5,2 Mio. US-Dollar: Bis zu 8 private Veranstaltungen pro Jahr

Diese Schwellenwerte sollen als Richtschnur für angemessene Nutzungserwartungen dienen und eine konsistente Service-Verfügbarkeit für alle Kunden sicherstellen.

Definition der fairen Verwendung für den erweiterten Sandbox-Zugriff

Für dieses Abonnement definiert Adobe die „faire Verwendung“ des erweiterten Sandbox-Zugriffs wie folgt:

  • Der Zugriff auf die Sandbox-Umgebung wird ab dem Datum, an dem der Zugriff dem Kunden gewährt wird, in Schritten von dreißig (30) Tagen gewährt.
  • Während oder nach dem Zugriffszeitraum werden keine in der Sandbox durchgeführten Arbeiten in die Produktions-, Entwicklungs- oder Staging-Umgebungen der Kunden migriert.
  • Nur die in der Abonnementvereinbarung genannten benannten Benutzer sind berechtigt, auf die Sandbox zuzugreifen und sie zu verwenden.
  • Der Kunde kann auf erweiterte Sandbox-Funktionen nur für Adobe-Produkte zugreifen, für die der Kunde eine aktuelle, gültige und aktive Lizenzvereinbarung unterhält.

Diese Parameter sollen einen gleichberechtigten und konsistenten Zugriff auf Sandbox-Ressourcen für alle Kunden fördern und die zuverlässige Bereitstellung von Services unterstützen.

​8. Preise und Zahlung

Die Preise werden auf der Grundlage der jährlichen wiederkehrenden Umsätze (ARR) des Kunden und der ausgewählten Abonnementebene bestimmt. Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald die Abonnementlaufzeit beginnt. Rabatte oder Sonderpreise können nach Ermessen von Adobe für begrenzte Zeiträume angeboten werden. Alle Premium Learning-Abonnements können über eine vertragliche Vereinbarung zwischen Adobe und dem Kunden erworben werden.

​9. Verlängerungen und Stornierungen

  1. Erneuerung. Abonnements werden mit der CXO-Lizenz gleichberechtigt verlängert und folgen demselben Verlängerungszyklus.
  2. Abbruch. Die Stornierung muss mindestens sieben (7) Werktage vor Beginn einer geplanten, von einem Kursleiter geleiteten Sitzung beantragt werden, um Strafen zu vermeiden.

​10. Support- und Service-Level

Der technische Support steht Ihnen bei Zugriffsproblemen über den Premium Learning-Support zur Verfügung. Die Service-Level für private und personalisierte Schulungseinsätze und Sandbox-Umgebungen unterliegen den Enterprise Licensing-Bedingungen und den geltenden Service Level Agreements (SLAs) von Adobe.

​11. Geistiges Eigentum

Alle über das Abonnement bereitgestellten Inhalte sind geistiges Eigentum von Adobe oder seiner Lizenzgeber. Solche Inhalte dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Adobe nicht kopiert, weiterverbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

​12. Änderungen

Adobe behält sich das Recht vor, den Abonnementinhalt, die Funktionen oder diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden vorab per E-Mail oder über das Abonnementportal mitgeteilt.

​13. Rahmenbestimmungen

Dieses Abonnement unterliegt den Adobe Enterprise-Lizenzbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

(a) Allgemeine Bedingungen

(b) Produktspezifische Lizenzbedingungen (Product Specific Licensing Terms, PSLT)

© ggf. Service Level Agreements (SLAs)

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Nutzungsbedingungen und den Adobe Enterprise-Lizenzbedingungen hat diese Vorrang.

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