Aktivitäten operations-tab-next-steps
Nachdem Sie die Nutzungsmuster Ihres Abonnenten analysiert und Instanzen der Kennwortfreigabe für ein ausgewähltes Segment mithilfe von Account IQ -Analyse identifiziert haben, können Sie gezielte Aktionen durch gezielte Verfahren durchführen, die in Account IQ als Vorgänge bezeichnet werden.
Vorgänge ermöglichen es Ihnen, die Freigabe von Anmeldedaten für eine Gruppe von Konten effektiv zu verfolgen und zu verwalten, um die Freigabe von Passwörtern zu verringern und das Erlebnis für geschätzte Abonnenten zu verbessern.
Sie können Aktionen auf ein definiertes Segment anwenden, um die Kennwortfreigabe innerhalb eines bestimmten Zeitintervalls zu adressieren und die Ausführung des Vorgangs für ein künftiges Datum zu planen. Diese Aktionen umfassen Einschränkungen zur Minimierung der Kennwortfreigabe oder zur Erleichterung von Einschränkungen für Nicht-Freigabe-Konten.
Mithilfe von Vorgängen können Sie nicht nur Aktionen und deren Umfang angeben, sondern auch deren Ergebnisse messen.
Indem Sie die Ergebnisse bewerten, können Sie Ihre Strategie verfeinern, um die Auswirkungen zu optimieren, sei es durch die Umwandlung von Kreditnehmern, die Verringerung der Kreditaufteilung oder die Verringerung der Abwanderung.
Sie können verschiedene Funktionen mit Vorgängen ausführen:
Anzeigen von Vorgangsberichten operation-reports
Sie können die Auswirkungen eines Vorgangs mithilfe von Vorgangsberichten überprüfen. Um den Vorgangsbericht anzuzeigen, wählen Sie die Registerkarte Vorgänge unter Aktionen im linken Bereich der Account IQ-Anwendung aus. Eine Liste der im System verfügbaren Vorgänge wird angezeigt. Sie können auf wichtige Details zu jedem Vorgang in einem tabellarischen Format zugreifen. Zu den Details gehören:
- Name des Vorgangs
- Aktueller Status (wie "Geplant", "Wird ausgeführt", "Beendet", "Fehler"oder "Angehalten")
- Prozentsatz für den Fortschrittsabschluss
- Zielgruppe oder Segment, auf das der Vorgang angewendet wird
- Aktionstyp, der für den Vorgang ausgewählt wurde
- Startdatum des Vorgangs
- Enddatum des Vorgangs
- Datum der Erstellung des Vorgangs
- Datum der letzten Änderung des Vorgangs
Liste und Details der in Account IQ vorhandenen Vorgänge
Wählen Sie den gewünschten Vorgangsnamen aus der Liste der Vorgänge aus. Die folgenden Berichte werden angezeigt:
Vorgangsleistung operation-performance
Die Vorgangsergebnisse enthalten eine Zusammenfassung der Anzahl der betroffenen Konten, des Vorgangsfortschritts und des Gesamt-Teilungswerts der Konten im Segment während des Auswertungszeitraums des Vorgangs.
Bericht zur Vorgangsleistung
A. Betroffene Konten B. Vorgangsfortschritt C. Gesamtwert der Freigabe
Betroffene Konten impacted-accounts
Diese Zahl zeigt die Anzahl der Abonnentenkonten an, die von der während des Evaluierungszeitraums des Vorgangs durchgeführten Aktion betroffen sind.
Vorgangsfortschritt operation-progress
Dieser Messwert gibt die Anzahl der Tage und den Prozentsatz des Vorgangs an, der außerhalb des geplanten Zeitplans abgeschlossen wurde.
Gesamte Teilungsbewertung overall-sharing-score
Dieses Liniendiagramm stellt den Gesamt-Sharing-Wert dar, der die Teilungsebene und Nutzung von freigegebenen Konten in jeder Woche während des Auswertungszeitraums des Vorgangs umfasst.
Auswirkungen der Vorgänge: Konten im Segment impact-accounts
Dieser Bericht wird als gestapeltes Spaltendiagramm angezeigt, das die Auswirkungen eines Vorgangs im Zeitverlauf veranschaulicht.
Auswirkungen des Vorgangs auf Konten im Segmentdiagramm
Die X-Achse stellt den Auswertungszeitraum des Vorgangs dar, während die Y-Achse den Status der Konten im Segment des Vorgangs angibt. Jeder Balken im Diagramm ist in drei Farben unterteilt:
-
Rosa stellt die Anzahl der Konten dar, die die Bedingungen des Segments für diesen Vorgang erfüllen.
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Blau stellt die Anzahl der aktiven Konten dar, die sich ursprünglich im Segment befanden, aber die Bedingungen des Segments während der einzelnen Wochen oder Monate im Auswertungszeitraum des Vorgangs nicht erfüllten.
-
Grau stellt die Konten dar, die während des Bewertungszeitraums inaktiv waren.
Im Laufe der Zeit zeigt das Diagramm Änderungen im Kontoverhalten im Vergleich zu den ursprünglichen Kriterien (z. B. eine Freigabewahrscheinlichkeit von über 90 und die Verwendung von mehr als 5 Geräten ist inaktiv geworden).
Auswirkungen von Vorgängen: Metriken für freigegebene Konten impact-shared-accounts
Die Metriken für freigegebene Konten bieten einen Überblick über die Teilungs- und Wiedergabeanforderungen der Abonnentenkonten im Segment des Vorgangs während des Auswertungszeitraums des Vorgangs.
Freigabestufe share-level
Dieses Liniendiagramm stellt die wöchentliche Teilungsebene für den Auswertungszeitraum des Vorgangs dar.
Kantengraph auf Teilungsebene
Anzahl der Wiedergabeanforderungen play-requests
Dieses Kantengraph stellt die Wiedergabeanforderungen dar, die jede Woche im Auswertungszeitraum des Vorgangs gesendet werden.
Anzahl der Wiedergabeanforderungen, Kantengraph
Auswirkung auf Vorgänge: Allgemeine Nutzungsmetriken impact-general-usage
Die allgemeinen Nutzungsmetriken geben einen Überblick über die durchschnittliche Anzahl der Geräte, IPs und Standorte im Segment des Vorgangs während des Auswertungszeitraums des Vorgangs.
Anzahl der Geräte devices
Dieses Kantengraph stellt die durchschnittliche Anzahl der Geräte dar, die jede Woche im Auswertungszeitraum des Vorgangs eingesetzt werden.
Anzahl der Gerätezeilendiagramme
Anzahl der IPs und Standorte IPs-locations
Dieses Liniendiagramm stellt die durchschnittliche Anzahl der IPs und Standorte pro Woche im Auswertungszeitraum des Vorgangs dar.
Liniendiagramm für die Anzahl der IPs und Standorte
Um den Bericht zu schließen und zur Hauptseite Vorgänge zurückzukehren, wählen Sie im linken Bereich unter Aktionen die Registerkarte Vorgänge aus.
Neuen Vorgang erstellen create-new-operation
Wenn Sie auf die Registerkarte Vorgänge unter Aktionen im linken Bereich gehen, wählen Sie oben auf der Seite Vorgänge die Option Neuen Vorgang erstellen aus.
Um einen neuen Vorgang zu erstellen, befolgen Sie die Anweisungen in den folgenden Abschnitten:
Vorgangsdetails operation-details
Geben Sie in diesem Abschnitt den Namen für den Vorgang in Vorgangsname ein.
Vorgangsname hinzufügen
Segment segment
Klicken Sie in diesem Abschnitt auf Segment auswählen und wählen Sie ein Segment aus, für das Sie diesen Vorgang verwenden möchten. Erfahren Sie, wie Sie ein Segment auswählen.
Verwenden Sie nach Auswahl eines Segments {width="25"} -Symbol, um die detaillierte Segmentzusammenfassung anzuzeigen. Weitere Informationen zu Segmentzusammenfassung.
Segment und Zeitintervall auswählen
Verwenden Sie bei Bedarf {width="25"} Symbol zum Bearbeiten des ausgewählten Segments oder {width="25"} Symbol, um ein neues Segment zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen zum Erstellen eines neuen Segments oder Bearbeiten eines Segments.
Wählen Sie Granularität und Zeitintervall aus, um den Vorgang während eines bestimmten Zeitraums zu überwachen. Erfahren Sie mehr über die Auswahl von Granularität und Zeitintervall.
Aktion action
Wählen Sie in diesem Abschnitt eine Aktion aus, die Sie für das ausgewählte Segment im Dropdown-Menü ausführen möchten.
Wählen Sie den Aktionstyp aus
Es stehen zwei Optionen zur Verfügung:
-
Wählen Sie CM Policy für das in Account IQ integrierte gleichzeitige Überwachungssystem.
-
Wählen Sie Externe Aktionen aus, um Workflows außerhalb von Account IQ zu erstellen und zu verarbeiten, die nicht in das Account IQ-System integriert sind.
Zeitplan schedule
Wählen Sie in diesem Abschnitt aus der Datumsauswahl das Startdatum und das Enddatum aus, um die Aktivierung für den Vorgang festzulegen.
- Wenn Sie sich für eine Granularität entschieden haben, die nach Wochen aggregiert wird, wählen Sie das Start- und Enddatum in Wochen aus (z. B. Woche 10).
- Wenn Sie sich für eine nach Monaten aggregierte Granularität entschieden haben, wählen Sie das Start- und Enddatum in Monaten aus.
aus.
Wählen Sie Start- und Enddatum aus der Datumsauswahl aus.
A. Startdatumsauswahl B. Enddatumsauswahl
Wählen Sie oben auf der Seite Vorgänge den Befehl Speichervorgang aus, um einen neuen Vorgang zu verarbeiten.
Stopp-Vorgang stop-operation
Sie können nur die Vorgänge stoppen, die sich derzeit im Status Wird ausgeführt befinden. Gehen Sie wie folgt vor, um einen vorhandenen Vorgang zu stoppen:
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Navigieren Sie im linken Navigationsbereich der Account IQ-Anwendung zur Registerkarte Vorgänge unter Aktionen .
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Wählen Sie das Menü Optionen des Vorgangs aus, den Sie stoppen möchten.
Menü "Optionen"auswählen, um den Vorgang zu stoppen
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Wählen Sie Stopp aus.