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Produktkenntnisse product-knowledge

Produktkenntnisse bieten Ihnen On-Demand-Zugriff auf Marketo-Know-how, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Stellen Sie eine Frage in einfacher Sprache, und Marketo AI nutzt die offizielle Adobe-Dokumentation, um sie zu beantworten.

Informationen zur Verwendung how-to-use

Anwendungsszenarien use-cases

Fehlerbehebung bei einer Smart Kampagne: Ein Spezialist für Marketing-Ops kann nicht herausfinden, warum Personen keinen Smart-Campaign-Trigger durchlaufen. Sie fragen: „Warum sollte eine Trigger-Kampagne nicht ausgelöst werden, selbst wenn die Leute die Filterkriterien erfüllen?“ Marketo AI führt Sie durch die häufigsten Ursachen: Die Kampagne ist nicht aktiviert, das Kampagnenereignis tritt nicht auf, die Person hat die Kampagne bereits durchlaufen, und die Qualifizierungsregeln verhindern den erneuten Eintritt.

Auswahl zwischen Batch- und Trigger-Kampagnen: Ein Demand Gen-Manager ist sich nicht sicher, welcher Kampagnentyp für einen zeitabhängigen Warnhinweis verwendet werden soll. Sie fragen: „Was ist der Unterschied zwischen einer Batch-Kampagne und einer Trigger-Kampagne, und wann sollte ich jede verwenden?“ Marketo AI erläutert die Unterscheidung und empfiehlt Trigger für ereignisgesteuerte Aktionen in Echtzeit (wie MQL-Warnhinweise) und Batch-Kampagnen für geplante Sendungen an eine definierte Liste.

Grundlegendes zum Status ProgrammteilnehmerInnen: Ein Kampagnen-Manager stellt nach einem Webinar fest, dass die Status der Programmteilnehmer nicht den Erwartungen entsprechen. Sie fragen: „Was ist der Unterschied zwischen dem Status „Angemeldet“ und dem Status „Anwesend“ in einem Marketo-Veranstaltungsprogramm und wie werden sie eingerichtet?“ Marketo AI erklärt, wie jeder Status festgelegt wird, wie der typische Ablauf für Webinar-Programme abläuft und wie Status manuell aktualisiert werden, wenn die Integration sie nicht automatisch festlegt.

Zu beachtende Punkte things-to-note