Best Practices für interaktive Webinare best-practices-for-interactive-webinars

Erstellen Sie ein Beispiel für ein interaktives Webinar (IW) und klonen Sie es jedes Mal, um zu vermeiden, dass Sie von Grund auf neu beginnen.

Wiederverwenden von Adobe Connect-Räumen, wenn dieselben Inhalte später erneut bereitgestellt werden. Navigieren Sie Pods- zum Pods-Menü, um den Chat-Verlauf sowie die Abfrage-/Quizergebnisse der letzten Sitzung zu löschen. Damit ist der Inhalt des Raums frei. Alle Daten aus vorherigen Sitzungen stehen weiterhin in Marketo Engage zur Verfügung.

Vermeiden Sie die Planung von Rückgesprächen. Achten Sie darauf, dass Sie mindestens 30 Minuten Vorbereitungszeit haben, bevor Ihr Webinar beginnt. Auf diese Weise können Sie alle Änderungen an der Präsentation in letzter Minute hochladen, Ihr Mikrofon und Ihre Kamera anpassen und neue Präsentatoren mit der Benutzeroberfläche vertraut machen.

Weisen Sie Ihren Team-Mitgliedern Rollen zu. Fügen Sie sie als Co-Hosts und Moderatoren hinzu. Moderatoren und Moderatoren können den Raum vor den Teilnehmern betreten. Achten Sie jedoch darauf​ Ihr interaktives Webinar zu ​bevor Sie und Moderatoren hinzufügen.

Richten Sie in Marketo ein Registrierungsformular und eine Landingpage für Ihr Webinar ein.

Halten Sie das Registrierungsformular einfach. Um die Zahl der Registrierungen zu maximieren, stellen Sie nur die erforderlichen Fragen. Jedes Eingabefeld auf einem Registrierungsformular dient als inkrementelle Barriere für das Ausfüllen.

Gestalten Sie Ihr Registrierungsformular einmal und versuchen Sie, es in allen Webinaren wiederzuverwenden, um eine einheitliche Darstellung zu gewährleisten.

Senden von E-Mails an Ihre Zielgruppe. In der E-Mail sollte kurz das wichtige Wertversprechen hervorgehoben werden. Verwenden Sie relevante Token, um die Ereignisdetails zu speichern, damit sie in mehreren E-Mail-Kampagnen wiederverwendet werden können. Verwenden Sie Kalender-Token für Datum und Uhrzeit des Ereignisses und teilen Sie die URL zum Webinar-Beitritt nach der Registrierung.

Folgenachrichten mit Einladungs-E-Mails einrichten. Experimentieren Sie mit dem Betreff der E-Mail (z. B. „Verpassen Sie nichts“ oder „Die Lizenzen werden voll„).

Nutzen Sie Ihre Website/Ihren Blog, Social Media, bezahlte Werbung und Partner-Werbeaktionen, um eine breitere Audience zu erreichen und Registrierungen zu fördern.

Senden Sie zwei bis drei Tage vor dem Webinar (und) am Veranstaltungstag Erinnerungsmails an registrierte Teilnehmer, um sicherzustellen, dass diese den Termin nicht vergessen und an der Veranstaltung teilnehmen können.

Erstellen Sie ein „Lobby“-Layout, das den Teilnehmern beim Eintritt in die Veranstaltung vor deren Beginn angezeigt wird. Nutzen Sie diese Lobby, um den Teilnehmern relevante Informationen, z. B. Marketingmaterial, bereitzustellen. Bringen Sie Ihr Publikum dazu, sich mit Eisbrecher-Spielen zu beschäftigen oder mit Gleich gesinnten zu chatten. Spielen Sie passende Hintergrundmusik, um auffällige Stille zu vermeiden. Umfragen und Chat können verwendet werden, um mehr Daten über die Teilnehmer zu sammeln, wie ihre Demografie oder Erwartungen aus der Sitzung.

Verwenden Sie Layouts, um eine Sitzung zu strukturieren und ihr Bewegung hinzuzufügen. Ein Raum kann beispielsweise die folgenden Layouts haben: Lobby, Agenda und Sprechereinführung, Einzelsprecherpräsentation, Podiumsdiskussionen, Breakouts, Fragen und Antworten, Zusammenfassung.

Planen Sie Interaktionen, um die Interaktion zu steigern. Umfragen, Fragen und Antworten, Chat und Quiz können dazu beitragen, die Interaktion zu steigern und gleichzeitig First-Party-Daten zu generieren.

Wenn Sie eine große Beteiligung erwarten, kann es nützlich sein, einige Co-Hosts die Verantwortung für die Beantwortung von Fragen auf dem Q&A-Pod übernehmen zu lassen. Bei Bedarf können Sie sogar verschiedene Themenbereiche für bestimmte Co-Hosts zuweisen.

Laden Sie nach Möglichkeit Inhalte auf einen Pod „Freigeben“ anstelle einer Bildschirmfreigabe hoch. Unterstützte Dateitypen, die freigegeben und in einem Share-Pod präsentiert werden können, sind: PPT, PPTX, PDF, MP3, MP4, JPG, PNG, POD (für benutzerdefinierte Pods) und komprimierte Pakete (ZIP) mit gültigen Inhalten. Der Inhalt bleibt im Raum erhalten und ist sofort verfügbar. Dadurch wird auch die für die Bildschirmfreigabe erforderliche Internet-Bandbreite reduziert.

Wenn Sie mehr als 100 Teilnehmer erwarten, sollten Sie von einem offenen Dialogfeld (Chat-Pod) zu einem moderierten Dialogfeld (Frage- und Antwort-Pod) wechseln. Bei größeren Zielgruppen kann ein lebhafter Chat für einen Host schwierig zu überwachen sein.

Fügen Sie im letzten Layout einen Datei-Pod hinzu, um Dateien (z. B. Broschüren, Whitepapers) freizugeben, die die Teilnehmer herunterladen sollen.

Verwenden Sie einen Web Links-Pod, um URLs für Teilnehmer freizugeben. Sie können diese Links auch an Teilnehmer senden, damit diese sie in einem Browser für alle starten können. Dies kann nützlich sein, wenn Sie gegen Ende einer Sitzung eine Feedback-Umfrage, die Anmeldung zu Produktversuchen oder ein Registrierungsformular für die nächste Veranstaltung starten möchten.

Legen Sie einen Raumhintergrund aus den Zimmereinstellungen fest, um Ihrem Zimmer Persönlichkeit zu verleihen. Dies kann eine Tapete mit Ihrem Markenlogo sein. Verwenden Sie die Ausrichtungsoptionen, um das Logo an einer Ecke auszurichten.

Aktivieren Sie die Aufnahmerinnerung in den Zimmereinstellungen, wenn Sie die Sitzung aufzeichnen möchten. Die Erinnerung wird 5 Minuten nach dem Meeting angezeigt, wenn die Aufzeichnung noch nicht gestartet wurde.

Aktivieren Sie den Bereich „Host“ und „Präsentator“ und richten Sie ihn mit den entsprechenden Pods ein. Dieser Bereich ist nur für Hosts und Moderatoren sichtbar und kann für die Zusammenarbeit backstage verwendet werden. Einige Pods, die hier eingeschlossen werden sollen, wären:

• Interaktions-Dashboard zur Überwachung der Interaktion der Teilnehmer in Echtzeit. Hier klicken um ein kurzes Video zur Verwendung des Interaktions-Dashboards anzusehen.
• Chat-Pod , um private Gespräche zwischen den Mitgliedern des Präsentationsteams zu ermöglichen.
• Notieren Sie sich den Pod zum Posten von Erinnerungsnachrichten, Fragen an den Referenten oder standardmäßige Frageantworten, die Sie kopieren und einfügen können, um schnelle Antworten auf häufige Fragen zu erhalten.

Benutzerdefinierte Pods sind Apps von Drittanbietern, mit denen die Funktionalität eines Adobe Connect-Raums erweitert werden kann. Benutzerdefinierte Pods können aus apps.adobeconnect.com als .pod- oder .zip-Dateien heruntergeladen werden, die dann im Share-Pod freigegeben werden können.

• Einige beliebte benutzerdefinierte Pods sind Countdown-Timer, Uhr, Rock Paper Scissors, Word Cloud, Titler.
• Hier klicken um ein kurzes Video über die Verwendung benutzerdefinierter Pods anzusehen.

Aktivitäts-Ticker: Der Aktivitäts-Ticker zeigt Informationen darüber an, wer gerade spricht, und warnt, wenn Teilnehmer den Raum betreten oder verlassen. Der Aktivitäts-Ticker kann entfernt werden, indem Sie in den Zimmereinstellungen im Bereich „Menüleiste“ die Option „Aktivitäts-Ticker anzeigen“ deaktivieren.

Fragen und Antworten: Der Name des Teilnehmers, der die Frage eingereicht hat, und der Name des Gastgebers/Moderators, der geantwortet hat, können beide ausgeblendet werden. Dies erreichen Sie, indem Sie die Datenschutzoptionen im Abschnitt „Fragen und Antworten“ in den Zimmereinstellungen deaktivieren.

Chat-Panel: Das Chat-Panel ist ein Chat-Bereich, der nicht Teil der Sitzungsaufzeichnungen ist. Wenn Sie also nicht möchten, dass Chats in Aufzeichnungen angezeigt werden, verwenden Sie das Chat-Panel anstelle des Chat-Pods. Hier klicken um mehr über die Verwendung des Chat Panels zu erfahren.

Privater Chat: Deaktivieren Sie den privaten Chat, um zu verhindern, dass Teilnehmer einen anderen Teilnehmer anpingen können. Dies kann erreicht werden, indem Sie die Option „Teilnehmern erlauben, privat zu chatten“ im Abschnitt „Chat“ in den Zimmereinstellungen deaktivieren.

Teilnehmer-Pod: Verschieben Sie den Teilnehmer-Pod in den Bereich „Host“ und „Moderator“.

Führen Sie einige Probeläufe durch, um Ihre Audio-/Videoeinstellungen zu testen und sich mit Adobe Connect vertraut zu machen, wenn Sie es noch nie verwendet haben. Vergessen Sie nicht, Ihre Moderatoren und Co-Moderatoren bei den Proben mit einzubeziehen.

Bitten Sie Gastgeber und Moderatoren, mindestens 30 Minuten vor der Startzeit anzureisen und sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.

• Entscheiden Sie, wer die Fragen und Antworten und Chat-Pods moderieren soll.
• Füllen Sie die Fragen und Antworten und Chat-Pods mit Fragen und Chats zu Testadressen.

Programme, die Sie per Bildschirmfreigabe freigeben, im entsprechenden Fenster öffnen und demonstrieren können. Vermeiden Sie den Start und die Anmeldung bei Programmen während der Bildschirmfreigabe.

Teilnehmer können den Raum 15 Minuten vor dem geplanten Start betreten. Wechseln Sie 15 Min. vor dem geplanten Start für frühzeitig ankommende Teilnehmer zur Lobby-Struktur.

Verwenden Sie den Host- und Präsentationsbereich als Backstage-Bereich, um sich privat zu koordinieren. Hier klicken um ein kurzes Video über den Bereich „Host“ und „Moderator“ anzusehen.

Verwenden Sie den Vorbereitungsmodus, um Änderungen in letzter Minute privat vorzunehmen. Hier klicken um ein kurzes Video über den Vorbereitungsmodus anzusehen.

Verwenden Sie das Interaktions-Dashboard , um die Interessensstufen der Teilnehmer im Auge zu behalten. Wechseln Sie zu einer Umfrage, stellen Sie eine Frage zum Zustimmen/Ablehnen, senden Sie eine Frage im Chat-Pod oder verwenden Sie den benutzerdefinierten Pod von Word Cloud, um Antworten von Teilnehmern zu erhalten und das Interaktionsniveau zu erhöhen.

Behalten Sie den Chat des Moderators (Chat-Pod im Bereich „Gastgeber“ und „Moderator„) im Auge, um sich kontinuierlich mit Ihrem Team abzustimmen.

Nach der Durchführung des Webinars werden die Interaktionsdaten zusammen mit der Aufzeichnung in Marketo Engage im Allgemeinen innerhalb von 1 bis 2 Stunden zur Verfügung gestellt. Validieren Sie die Aufzeichnung und bestätigen Sie, ob die gesamte Webinar-Videoausgabe ordnungsgemäß erfasst wurde, sodass sie für die Freigabe für die Zielgruppe und die Nachverfolgung von On-Demand-Webinar-Daten verwendet werden kann.

Erstellen Sie Pflegekampagnen, um die Leads der Teilnehmenden auf der Grundlage ihrer Interaktion mit interaktiven Webinar-Filtern/-Triggern weiter zu qualifizieren, und führen Sie Danksagungskampagnen/verpasste Kampagnen durch, um weitere Informationen über die Veranstaltung, den Link zur Aufzeichnung, Ereignisstatistiken und zukünftige Veranstaltungen bereitzustellen, damit die No-Shows wieder eine Verbindung zur Organisation herstellen können. Aktivitäten für Nicht-Shows, die die Aufzeichnung besuchen, können im Rahmen von On-Demand-Webinaren verfolgt werden und weitere Nurture-Kampagnen können über Filter/Trigger für On-Demand-Webinare für Nicht-Shows erstellt werden.

Verwenden Sie die Aktivitätsprotokolldaten für jedes Mitglied auf der Registerkarte Mitglieder , um sich die Interaktionsaktivitäten anzusehen, die von verschiedenen Teilnehmern während des Webinars durchgeführt wurden.

Laden Sie die Aufzeichnung herunter und veröffentlichen Sie sie auf verschiedenen Landingpages, Microsites oder Portalen, um eine breitere Audience zu erreichen.

Verwenden Sie das Dashboard, um eine aggregierte Ansicht der Webinar-Leistung in Bezug auf Programmstatus, Anwesenheitsverteilung, Umfrageantworten, Datei-Downloads und Link-Klicks zu erhalten. Ermitteln Sie während des Webinars die positiven und verbesserten Bereiche und stellen Sie sicher, dass die Lektionen im nächsten Webinar verwendet werden können.