Chatbot-Verhalten chatbot-behavior
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Im Folgenden finden Sie verschiedene mögliche Szenarien, in denen das erwartete Verhalten des Chatbots für den Besucher in jedem Szenario dargestellt wird.
Szenarios scenarios
D1 nur für WP1
V1-Besuche WP1
D1 nur für WP1
V1-Besuche WP1
V1 aktualisiert WP1
D1 wird in V1 aufgelöst.
Nach der Aktualisierung wird D1 erneut aufgelöst.
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Nach der Aktualisierung ändert sich weder der D1-Trigger noch die Interaktionsanzahl.
D1 nur für WP1
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1, hat jedoch nicht reagiert
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Keine Änderung der D1-Interaktionsanzahl
D1 nur für WP1
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1 und gibt die erste Antwort
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Die Interaktionsanzahl für D1 wird um 1 erhöht
D1 nur für WP1
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1 und gibt die erste Antwort
V1 aktualisiert WP1
D1 wird in V1 aufgelöst.
Nach der Aktualisierung wird D1 fortgesetzt
Anzahl der Trigger und Interaktionsanzahl für D1 werden um 1 erhöht
Nach der Aktualisierung bleibt die Anzahl unverändert
D1 nur für WP1
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1, interagiert mit dem Chatbot und schließt D1 ab
V1 aktualisiert WP1
D1 wird in V1 aufgelöst.
Nach der Aktualisierung wird kein Dialogfeld und kein nächstes Dialogfeld für V1 aufgelöst.
Anzahl der Trigger, Interaktionsanzahl und abgeschlossene Anzahl für D1 werden um 1 erhöht
Nach der Aktualisierung werden kein Dialogfeld und kein nächstes Dialogfeld aufgelöst.
D1 nur für WP1, WP2
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1, hat jedoch nicht reagiert
V1-Besuche WP2
Seitenbesuch WP1, D1 wird zu V1 aufgelöst.
Seitenbesuch WP2, D1 wird zu V2 aufgelöst.
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
In WP2, keine Änderung der D1 Trigger Anzahl
D1 nur für WP1, WP2
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1 und ist eingeschaltet
V1-Besuche WP2
Seitenbesuch WP1, D1 wird zu V1 aufgelöst.
Seitenbesuch WP2, D1 wird zu V1 aufgelöst.
Anzahl der Trigger und Interaktionsanzahl für D1 werden um 1 erhöht
In WP2 keine Änderung an einer Zählung
D1 nur für WP1
D2 nur für WP2
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1 und gibt die erste Antwort
V1-Besuche WP2
D1 wird auf WP1 aufgelöst
D1 wird weiterhin V1 auf WP2
Anzahl der Trigger und Interaktionsanzahl für D1 werden um 1 erhöht
Keine Änderung an der Anzahl der D2-Trigger oder Interaktionen
D1 nur für WP1
D2 nur für WP2
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1, hat jedoch nicht reagiert
V1-Besuche WP2
D2 wird auf WP2 aufgelöst
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Die Anzahl der Trigger für D2 wird um 1 erhöht
D1 nur für WP1
D2 nur für WP2
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1 und schließt D1 ab
V1-Besuche WP2
Abschluss D2 wird auf WP2 aufgelöst
Anzahl der Trigger, Interaktionsanzahl und abgeschlossene Anzahl für D1 werden um 1 erhöht
Die Anzahl der Trigger für D2 wird um 1 erhöht
D1 nur für WP1
D2 nur für WP2
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1 und schließt D1 ab
V1-Besuche WP2
Klicks von V1 auf D2 liefern die erste Antwort
Abschluss D2 wird auf WP2 aufgelöst
Anzahl der Trigger, Interaktionsanzahl und abgeschlossene Anzahl für D1 werden um 1 erhöht
Die Anzahl der Trigger und Interaktionen für D2 wird um 1 erhöht
D1 nur für WP1
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1, hat jedoch nicht reagiert
Veröffentlichung von D1 aufgehoben
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Keine Änderung der D1-Interaktionsanzahl
D1 nur für WP1
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1, hat jedoch nicht reagiert
Veröffentlichung von D1 aufgehoben
V1 aktualisiert WP1
D1 wird erstmals in V1 aufgelöst.
Nach der Aktualisierung wird kein Dialogfeld aufgelöst.
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Keine Änderung der D1-Interaktionsanzahl
Nach der Aktualisierung ändert sich weder der D1-Trigger noch die Interaktionsanzahl.
D1 nur für WP1
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 mit D1 in Eingriff
Veröffentlichung von D1 aufgehoben
V1 aktualisiert WP1
D1 wird in V1 aufgelöst.
Nach der Aktualisierung wird D1 fortgesetzt
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
D1-Interaktionsanzahl wird um 1 erhöht
Nach der Aktualisierung wird D1 nicht mehr geändert, um die Trigger- oder Interaktionsanzahl zu ändern
D1 nur für WP1
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1, hat jedoch nicht reagiert
D1 wird mit neuen Änderungen veröffentlicht
V1 aktualisiert WP1
D1 wird erstmals in V1 aufgelöst.
Nach der Aktualisierung wird das Dialogfeld mit den neuen Änderungen aufgelöst.
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Nach der Aktualisierung als D1 mit neuen Änderungen, aber keiner weiteren Änderung der Trigger-Anzahl
D1 nur für WP1
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
Klicks von V1 auf D1 liefern die erste Antwort
D1 wird mit neuen Änderungen veröffentlicht
V1 aktualisiert WP1
D1 wird erstmals in V1 aufgelöst.
Nach der Aktualisierung wird das Dialogfeld mit den alten Änderungen fortgesetzt
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Die Interaktionsanzahl für D1 wird um 1 erhöht
Nach dem Aktualisieren, da die alte D1 angezeigt wird, sodass keine Änderung an der Anzahl der Trigger
D1 für WP1 mit 1 Priorität
D2 für WP1 mit zwei Prioritäten
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1, hat jedoch nicht reagiert
Veröffentlichung von D1 aufgehoben
V1 aktualisiert WP1
D1 wird erstmals in V1 aufgelöst.
Nach der Aktualisierung wird D2 in V1 aufgelöst.
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Nach der Aktualisierung wird die Trigger-Anzahl für D2 um 1 erhöht
D1 für WP1 mit 1 Priorität
D2 für WP1 mit zwei Prioritäten
V1 besucht WP1 zum ersten Mal
V1 klickt auf D1 und schließt D1 ab
V1 aktualisiert WP1 und zeigt D2
V1 Klicks auf D2 und schließt D2 ab
Marketer hat Änderungen an D1 vorgenommen und erneut veröffentlicht
V1 aktualisiert WP1
D1 wird erstmals in V1 aufgelöst.
Nach der Aktualisierung wird D2 in V1 aufgelöst.
Nach Abschluss von D1 und D2 wird D2 unabhängig von den Änderungen oder der erneuten Veröffentlichung von D1 nicht mehr in V1 angezeigt
Anzahl der Trigger, Interaktionsanzahl und abgeschlossene Anzahl für D1 werden um 1 erhöht
Nach Abschluss von D2 aktualisieren, keine Aktion erforderlich
D1 für WP1 mit „Zeit vor Ort“-Trigger von 30 Sekunden
V1-Besuche WP1
D1 wird aufgelöst, aber nicht auf V1 ausgelöst
Nach 30 Sekunden wird D1 angezeigt/ausgelöst, um V1
D1 für WP1, WP2 mit „Zeit auf Seite“-Trigger von 30 Sekunden
V1 Besuche WP1, WP2
D1 wird aufgelöst, aber nicht auf V1 ausgelöst
Nach 30 Sekunden wird D1 angezeigt/ausgelöst, um V1
D1 für WP1 mit einem „Bildlaufprozentsatz“-Trigger von 50
V1-Besuche WP1
D1 wird aufgelöst, aber nicht auf V1 ausgelöst
Nach 50 % Bildlauf wird D1 angezeigt/ausgelöst, um V1
D1 für WP1 mit 1 Priorität und Ereignis „Zeit auf Seite“ Trigger von 30 Sekunden
D2 ist für WP1 mit 2 Priorität und Ereignis „Seitenscroll-Prozentsatz“ von 50 vorgesehen
V1 Besuche WP1, nach 10 Sekunden V1 Besuche WP2, V1 Besuche WP1
Auf WP1 wird D1 aufgelöst, aber nicht auf V1 ausgelöst
Auf WP2 wird D2 aufgelöst, aber nicht auf V1 ausgelöst
Auf WP1 wird D1 aufgelöst und nach 20 Sekunden wird D1 auf V1 ausgelöst
D1 für WP1 vorgesehen mit „Zeit vor Ort“-Trigger von 1 Minute
V1 besucht WP1 für 1 Minute und wird als D1 angezeigt, greift aber nicht ein
V1 schließt WP1 und kehrt 2 Tage später zu WP1 zurück
D1 wird automatisch V1 angezeigt, da sie die Sitzungskriterien in der vorherigen Trigger bereits erfüllt haben
Dieselbe Logik gilt für „Zeit auf Seite“ und „Seitenscrollprozentsatz“
Die Anzahl der Trigger für D1 wird um 1 erhöht
Nach der Rückkehr sind keine Maßnahmen zu ergreifen
Lead-Auflösung in Echtzeit real-time-lead-resolution
Während einer Konversation mit einem anonymen Lead und einer angegebenen E-Mail-Adresse klären wir, ob ein bekannter Lead-Eintrag mit dieser E-Mail-Adresse vorhanden ist, und verwenden diesen Eintrag für Personalisierung in Echtzeit. Wenn wir mehrere Einträge finden, führen wir sie in Echtzeit zusammen. Dieses Verhalten ist sowohl für Dialogfelder als auch für Konversationsflüsse implementiert.