Synchronisieren von Nachrichten zu Aufrufen und Aufrufschlüsseln syncing-call-and-call-key-messages
Die Nachrichtenobjekte „Aufruf“ und „Aufrufschlüssel“ Veeva CRM werden standardmäßig mit Marketo Engage synchronisiert. Marketo synchronisiert Daten, die bis zu sechs Monate alt sind, basierend auf dem Erstellungsdatum des Anrufs.
NOTE
Marketo speichert Anrufdaten bis zu sechs Monate ab dem Anrufdatum.
Welche Trigger/Filter beziehen sich auf die Meldung „Aufruf- und Aufrufschlüssel“
Auslöser:
- Zu Aufruf hinzugefügt
- Aus Aufruf entfernt
- Zu Anrufschlüsselnachricht hinzugefügt
- Aus Anrufschlüsselmeldung entfernt
- Aktualisierter Aufruf
- Aktualisierte Meldung zum Aufrufschlüssel
Filter:
- Hat Aufruf
- Hat Anrufschlüsselmeldung
Die folgenden Felder in den Meldungen zum Aufruf und Aufrufschlüssel werden synchronisiert und können als Einschränkungen und Trigger verwendet werden.
Objekt
Feldbezeichnung
Beschreibung
Feldname
Datentyp
Anruf
Buchhalter
Suchen Sie nach dem Konto, mit dem der Aufruf verknüpft ist.
Account_vod__c
Lookup (Konto)
Anruf
Aufruftyp
Aufruftyp, der vom System basierend auf Typ und Inhalt des Aufrufs beibehalten wird. Dieses Feld wird zu Berichtszwecken verwendet. Gültige Werte sind: Nur Detail, Detail mit Beispiel, Gruppendetails, Gruppendetail mit Beispiel, Nur Beispiel. Diese Werte sollten nicht geändert werden, aber die Übersetzungen für diese Auswahllisten können geändert werden. Teilnehmer haben denselben Aufruftyp wie der Header-Aufruf. Bei einem Gruppenaufruf mit 3 Fachleuten haben alle 4 Datensätze den Aufruftyp „Gruppendetails“
call_type_vod__c
Auswahlliste
Anruf
Kontakt
Suchen Sie nach dem Kontakt (falls vorhanden), mit dem der Aufruf verknüpft ist.
Kontakt_vod__c
Lookup(contact)
Anruf
Datum
Das Datum des Anrufs, an dem er zum ersten Mal gespeichert oder gesendet wurde. Dieses Feld wird über einen Trigger auf das aktuelle Datum festgelegt, wenn weder das Datums- noch das Datums-/Uhrzeitfeld angegeben ist.
call_date_vod__c
Datum
Anruf
Ist übergeordneter Anruf?
Formelfeld, um zu bestimmen, ob der Anrufdatensatz der übergeordnete Anrufdatensatz oder ein Teilnehmeranrufdatensatz ist. 1 gibt an, dass der Datensatz der übergeordnete Aufruf ist. 0 zeigt an, dass es sich um einen Teilnehmeraufruf handelt.
is_parent_call_vod__c
Formel (Zahl)
Anruf
Status
Status des Anrufs - Geplant, gespeichert oder gesendet. Verwenden Sie das Übersetzungs-Workbench, um die Anzeigewerte zu ändern. Die Trigger bei Aufruf sehen in diesem Feld, ob der Aufruf gesperrt (gesendet) ist. Dieser Wert wird für den Benutzer festgelegt, wenn die Schaltfläche Speichern oder Senden gedrückt wird.
Status_vod__c
Auswahlliste
Anruf
Art des Eintrags
RecordTypeId
Art des Eintrags
Schlüsselnachricht aufrufen
Anruf
Nachschlagen des Anrufs. Jede Schlüsselbotschaft ist mit einem Aufruf verknüpft.
call2_vod__c
master-detail(call)
Schlüsselnachricht aufrufen
Kategorie
Zeichnet die Kategorie der Nachricht auf. Wird hauptsächlich für das Reporting verwendet.
category_vod__c
Auswahlliste
Schlüsselnachricht aufrufen
CLM-Präsentationsname
Gestempelter CLM-Präsentationsname
clm_presentation_name_vod__c
Text (80)
Schlüsselnachricht aufrufen
Name der Schlüsselmeldung
Name der Schlüsselmeldung mit Stempel
key_message_name_vod__c
Text (80)
Schlüsselnachricht aufrufen
Produktname
product_name__c
Formel (Text)
Schlüsselnachricht aufrufen
Reaktion
Auswahlliste der Reaktionen auf die Nachricht. Bearbeiten Sie die Auswahlliste, um die Reaktionswerte zu ändern.
Reaction_vod__c
Auswahlliste
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