Produktkenntnisse product-knowledge
Produktkenntnisse bieten Ihnen On-Demand-Zugriff auf Marketo-Know-how, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Stellen Sie eine Frage in einfacher Sprache, und Coworker for Marketo Engage greift auf die offizielle Adobe-Dokumentation zurück, um sie zu beantworten.
Informationen zur Verwendung how-to-use
- Klicken Sie in My Marketo auf die Kachel Mitarbeiter für Marketo Engage.
- Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster Ihre Frage in natürlicher Sprache ein; es ist keine spezielle Syntax erforderlich.
- Die Antwort ist gegeben. Wenn Sie mehr Details oder einen anderen Blickwinkel benötigen, bitten Sie um Nachbereitung.
Anwendungsszenarien use-cases
Fehlerbehebung bei einer Smart Kampagne: Ein Spezialist für Marketing-Ops kann nicht herausfinden, warum Personen keinen Smart-Campaign-Trigger durchlaufen. Sie fragen: „Warum sollte eine Trigger-Kampagne nicht ausgelöst werden, selbst wenn die Leute die Filterkriterien erfüllen?“ Ein Mitarbeiter von Marketo Engage führt Sie durch die häufigsten Ursachen: Die Kampagne ist nicht aktiviert, das Kampagnenereignis tritt nicht auf, die Person hat die Kampagne bereits durchlaufen, und die Qualifizierungsregeln verhindern den erneuten Eintritt.
Auswahl zwischen Batch- und Trigger-Kampagnen: Ein Demand Gen-Manager ist sich nicht sicher, welcher Kampagnentyp für einen zeitabhängigen Warnhinweis verwendet werden soll. Sie fragen: „Was ist der Unterschied zwischen einer Batch-Kampagne und einer Trigger-Kampagne, und wann sollte ich jede verwenden?“ Coworker for Marketo Engage erläutert die Unterscheidung und empfiehlt Trigger für ereignisgesteuerte Aktionen in Echtzeit (wie MQL-Warnhinweise) und Batch-Kampagnen für geplante Sendungen an eine definierte Liste.
Grundlegendes zum Status ProgrammteilnehmerInnen: Ein Kampagnen-Manager stellt nach einem Webinar fest, dass die Status der Programmteilnehmer nicht den Erwartungen entsprechen. Sie fragen: „Was ist der Unterschied zwischen dem Status „Angemeldet“ und dem Status „Anwesend“ in einem Marketo-Veranstaltungsprogramm und wie werden sie eingerichtet?“ Coworker for Marketo Engage erklärt, wie jeder Status festgelegt wird, wie der typische Ablauf für Webinar-Programme aussieht und wie Status manuell aktualisiert werden, wenn die Integration sie nicht automatisch festlegt.
Zu beachtende Punkte things-to-note
- Produktkenntnisse eignen sich am besten für allgemeine Fragen zu Marketo und für Best Practices. Es hat keinen Zugriff auf Ihre spezifischen Abonnementdaten.
- Verwenden Sie spezifische Agenten, sofern verfügbar. Bei Fragen, warum sich eine Person/ein Lead oder eine Kampagne auf eine bestimmte Weise verhalten hat, verwenden Sie Lead-Untersuchung oder Programm-.
- Die Wissensdatenbank für Mitarbeiter für Marketo Engage enthält die dokumentierten Anleitungen und Best Practices von Adobe. Die neuesten Versionsinformationen zu Funktionen finden Sie in den Versionshinweisen zu Adobe Marketo Engage direkt.
- Je genauer Ihre Frage ist, desto nützlicher ist die Antwort. „Wie funktioniert die Personen-/Lead-Bewertung?“ erhält eine weiter gefasste Antwort als „Sollte ich einen Preis-Seitenbesuch bei 10 oder 15 Punkten erzielen?“