Duplizierte Personen suchen und zusammenführen find-and-merge-duplicate-people

Marketo Engage dedupliziert automatisch, wenn neue Benutzer in das System eintreten. Ihr CRM-System kann jedoch anfangs über Duplikate gesendet worden sein. So werden sie zusammengeführt.

CAUTION
Die Zusammenführung von Personen ist dauerhaft, es gibt keine "Rückgängig"-Option.
PREREQUISITES
Das Suchen und Zusammenführen von Duplikaten erfordert die Verwendung von integrierten/systemspezifischen Smart-Listen.
NOTE
Marketo wird das Duplizieren für eine Salesforce- oder Microsoft Dynamics-Synchronisation nicht automatisch deaktivieren oder wenn Sie Personen manuell eingeben.

Duplikate suchen find-duplicates

  1. Wechseln Sie zum Bereich Datenbank .

    note caution
    CAUTION
    Die Zusammenführung von Personen in Marketo funktioniert möglicherweise nicht, wenn Sie ein Salesforce-Personenkonto verwenden. Führen Sie die Datensätze nach Möglichkeit in Salesforce zusammen.
  2. Wählen Sie die Liste Mögliche Duplikate System-Smart-Liste aus und klicken Sie auf die Registerkarte Personen .

    note note
    NOTE
    Sie können auch Duplizierte Personen mit benutzerdefinierter Logik finden.

Personen manuell zusammenführen merge-people-manually

CAUTION
Wenn beim Zusammenführen von Personen die verlierende Person über ein benutzerdefiniertes Marketo-Objekt verfügt, wird es nicht erneut mit der Gewinnerperson verknüpft. Überlagern Sie das benutzerdefinierte Objekt erneut, bevor Sie die Zusammenführung durchführen.
  1. Wählen Sie die Duplikate aus, indem Sie die Strg-/Befehlstaste gedrückt halten und auf klicken und dann auf Personen zusammenführen klicken.

    note tip
    TIP
    Es können zwei oder mehr Duplikate für dieselbe Person vorhanden sein. Wählen Sie diese alle gleichzeitig aus.
  2. Sie sehen die Werte zwischen den Datensätzen, die nicht entsprechen. Wählen Sie für jedes Feld den Wert aus, den Sie beibehalten möchten. Klicken Sie abschließend auf Zusammenführen . Wenn Sie keinen der Werte wünschen, können Sie Benutzerdefiniert aktivieren und einen Wert Ihrer Wahl eingeben.

    note note
    NOTE
    Beim manuellen Zusammenführen von Personen wird die erste ausgewählte Person der "Gewinner"sein. Wenn Sie also auf der Registerkarte Personen die Datensatz-IDs 198 und 199 zusammenführen und zufällig zuerst auf 199 klicken, wird 199 die Datensatz-ID der zusammengeführten Personen sein. Dies gilt auch, wenn mehr als zwei Datensätze zusammengeführt werden.
    note tip
    TIP
    Das Zusammenführen ist besser als das Löschen. Sie sparen alle Verläufe (Seitenbesuche, Link-Klicks, E-Mail-Öffnungen, Formulare usw.).

Wirkung in Salesforce effect-in-salesforce

Wenn Sie über eine Salesforce-Integration verfügen, gibt es einige Hinweise zu den Auswirkungen der Zusammenführung von Leads in Salesforce.

  • Beim Zusammenführen von Leads oder nur Kontakten werden diese gemäß den normalen Salesforce-Regeln zusammengeführt.
  • Beim Zusammenführen von Leads und Kontakten werden alle Leads gemäß den normalen Salesforce-Regeln in Kontakte umgewandelt.

Weitere Informationen zum Salesforce-Verhalten beim Zusammenführen von Leads oder Kontakten finden Sie in den folgenden Salesforce-Dokumenten:

Massenzusammenführung bulk-merging

Wenn Sie zu viele Duplikate zum manuellen Zusammenführen haben, wenden Sie sich an das Adobe Account Team (Ihren Kundenbetreuer), um Ihre Optionen zu besprechen.

recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac