Übergang von Kreis zu Marketo Measure transitioning-to-marketo-measure-from-full-circle
Den Wechsel von Full Circle zu Marketo Measure? Du bist nicht allein. Beachten Sie dabei die wichtigsten Aspekte und die Erfahrungen, die wir von anderen Kunden erhalten haben, die diesen Wechsel vollzogen haben.
Kampagnenbasiertes Tracking im Vergleich zum Tracking mit mehreren Source campaign-based-tracking-vs-multi-source-tracking
Alle Interaktionen in Full Circle werden über die CRM-Kampagnenmitgliedschaft verfolgt. Bei Marketo Measure wird die Kauf-Journey durch eine Kombination unserer JavaScript-, CRM-Kampagnenmitgliedschaft und CRM-Aktivitätsdatensätze kompiliert. Es kann schwierig sein, den mentalen Wechsel weg von „Alle Interaktionen müssen in einer CRM-Kampagne verfolgt werden, damit unsere Attributionsberichte funktionieren“ hin zu „nur diese Untergruppe von Interaktionen muss in einer CRM-Kampagne verfolgt werden, damit unsere Attributionsberichte funktionieren“ zu vollziehen.
Im Allgemeinen wird hier beschrieben, wie Marketo Measure Touchpoint-Datensätze für die wichtigsten Interaktionstypen erstellt:
- Formulare auf Ihren Sites ausfüllen: Marketo Measure JavaScript
- Seitenansichten auf Ihren Sites: Wird von Marketo Measure JavaScript nur erstellt, wenn diese Seitenansicht zu einem bestimmten CRM-Meilenstein geführt hat (z. B. Lead- oder Opportunity-Erstellung)
- Offline-Interaktionen wie Konferenzen oder Messen: CRM-Kampagnenmitgliedschaft
- Digitale Interaktionen, die überall im Internet stattfinden, wo es sich nicht um Ihre Website handelt (z. B. ein auf einer Drittanbieter-Website gehostetes Webinar, das einen Listen-Upload generiert): CRM-Kampagnenmitgliedschaft
- Interaktionen mit dem Vertriebsteam: CRM-Aktivitätseinträge
Wenn Sie mit der CRM-Kampagnenverwaltung vertraut sind und es vorziehen, vorhandene Prozesse beizubehalten, ist das in Ordnung. Es schadet Marketo Measure nicht, weiterhin alle Interaktionen in CRM-Kampagnen zu verfolgen. Sie können eine Logik entwerfen, die nur Touchpoints aus einer gewünschten Untergruppe von Kampagnen erstellt, um eine Duplizierung von Touchpoints zu vermeiden.
Sichtbarkeit vs. Attribution visibility-vs-attribution
Bei den meisten Full-Circle-Setups sehen Sie jede Interaktion einer Person mit Ihren Marketing- oder Vertriebsaktivitäten. Seitenansichten, wiederholte Seitenbesuche, Mitgliedschaft in dreifach vorhandenen Kampagnen - all dies wird im Vollkreis dargestellt. Wenn Sie eine Seite 300-mal anzeigen, erstellt Full Circle 300 doppelte Kampagnen und gibt Ihnen eine Mitgliedschaft in jeder davon. Marketo Measure nicht, und das war eine bewusste Design-Entscheidung von unserer Seite.
Marketo Measure bietet Ihnen eine Attributionsgeschichte, die aussagekräftige Interaktionen aufzeigt und das Gewicht angemessen auf die wirkungsvollsten Touchpoints verteilt. Beispielsweise zeigt das Marketo Measure-Framework keine Seitenansichten (ohne Formularausfüllungen) als routinemäßige Touchpoints. Eine eigenständige Seitenansicht hat wahrscheinlich keine Auswirkungen darauf, ob ein Kauf-Journey vorangebracht wird. Wir erstellen jedoch einen Touchpoint, wenn es sich um die letzte Interaktion vor einem bestimmten CRM-Meilenstein handelt (z. B. Lead- oder Opportunity-Erstellung). Wir wollen euch nicht alles zeigen. Wir möchten Ihnen die Dinge zeigen, die von einem Attributions-Standpunkt aus wichtig sind.
Arbeiten Sie mit Ihrem Marketo Measure zusammen, um angemessene Erwartungen zu definieren, welche Daten Ihrem Team nicht mehr zur Verfügung stehen werden.
Marketo Measure Daten pre-marketo-measure-data
Die Standardempfehlung besteht darin, ab dem Tag, an dem Sie Marketo Measure JavaScript bereitgestellt haben, mit dem Reporting und der Datenerfassung zu beginnen. Für ehemalige Full Circle-Kunden bedeutet dies eine Verdoppelung. Denken Sie an die beiden obigen Abschnitte: Sie sind es gewohnt, eine höhere Datenmenge zu sehen, und Sie sind es gewohnt, all diese Daten aus einer CRM-Kampagnenmitgliedschaft zu beziehen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, einige oder alle dieser Daten aus vor Ihrer Marketo Measure-Implementierung einzubeziehen, vergleichen Sie Äpfel nicht mit Äpfeln über das JavaScript-Implementierungsdatum hinweg.
Dennoch wissen wir, dass viele Kunden diese historischen Daten benötigen. Insbesondere wenn Sie einen längeren Verkaufszyklus haben (mehr als 90 Tage), möchten Sie vielleicht Marketo Measure Einblick in Marketo Measure Daten geben. Besprechen Sie dies sorgfältig mit Ihrem Marketo Measure und denken Sie immer daran, dass eine Verzerrung über das Implementierungsdatum hinweg zu Verbesserungen oder Rückgängen der Kanalleistung oder Interaktion und anderen möglicherweise falschen Rückschlüssen führen kann.
Zusammenfassung in-summary
Sie befinden sich in guter Gesellschaft und wir haben zahlreichen anderen Kunden bei der Handhabung dieser Änderungen geholfen. Wenden Sie sich an Ihren Marketo Measure, um die oben genannten Auswirkungen und andere mögliche Bedenken zu verstehen.