Definition von Marketo Measure-Web-Sitzungen definition-of-marketo-measure-web-sessions

Erfahren Sie, wie Marketo Measure Web-Sitzungen definiert.

Eine Web-Sitzung bezieht sich auf die Interaktionen einer Person mit Ihrer Website während eines bestimmten Zeitraums. Die Sitzung beginnt, wenn eine Benutzerin oder ein Benutzer auf Ihre Website gelangt.

Beispiel: Hanna besucht adobe.com/de. Mit ihrem Besuch auf der Site beginnt eine Sitzung. Wenn Hanna die Site verlässt, indem sie die Registerkarte/den Web-Browser schließt oder von der Site weg navigiert, endet die Sitzung.

Eine Benutzerin oder ein Benutzer kann nicht mehrere Sitzungen gleichzeitig öffnen. Wenn Hanna adobe.com auf zehn verschiedenen Registerkarten öffnet, wird nur eine Sitzung im Zusammenhang mit ihrem Besuch auf der Website erstellt.

Wie definiert Marketo Measure eine neue Sitzung? how-does-marketo-measure-define-a-new-session

Wann eine Sitzung endet und eine neue Sitzung beginnt, wird durch verschiedene Aspekte bestimmt. Es gibt zwei Hauptmöglichkeiten, wie Marketo Measure-Sitzungen enden können:

Zeitbasierter Ablauf time-based-expiration

Veraltetes Verhalten legacy-behavior

Wie lange dauert eine Sitzung?

Marketo Measure-Sitzungen enden nach 30 Minuten Inaktivität auf der Website. Beispiel:

Wenn Hanna adobe.com/de besucht, beginnt eine Sitzung. Sie erkundet die Website für einige Minuten und geht dann von ihrem Computer weg, lässt aber die Website geöffnet. Nach 30 Minuten Inaktivität endet die Sitzung.

Zurzeit betrachtet Marketo Measure nur die Seitennavigation und Formularübermittlung als Aktivität. Scrollen durch die Web-Seite oder Bewegen des Mauszeigers über ein Element auf der Seite gilt nicht als Aktivität. Wenn Hanna also adobe.com/de besucht, um einen Blogpost zu lesen, und sie dafür eine Stunde braucht, endet ihre Web-Sitzung nach 30 Minuten, selbst wenn sie weiterhin durch den Inhalt auf der Seite scrollt.

Neues Verhalten new-behavior

Für neue Benutzende ist dies das Standardverhalten.

Bestehende Benutzende können das neue Verhalten übernehmen, indem sie den Umschalter unter Einstellungen > Everytouch-Attribution > Sitzungskanal-Übertragung aktivieren. Nach der Aktivierung kann diese Einstellung nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Wenn nach 30 Minuten Inaktivität eine neue Sitzung erstellt wird, wird der Kanal der vorherigen Sitzung übernommen, wenn die neue Sitzung innerhalb von sieben Tagen beginnt. Diese Übertragung gilt nur für Direktbesuche (entweder keine Referrer oder keine internen Referrer). Wenn die Inaktivität sieben Tage überschreitet, wird für den Kanal der neuen Sitzung standardmäßig „Direkt/Sonstige“ eingestellt. Wenn Hanna beispielsweise landingpage.com von Google aus besucht, über 30 Minuten inaktiv ist und innerhalb von sieben Tagen zurückkehrt, behält die neue Sitzung den Google-Kanal bei. Wenn dieselbe Benutzerin die Seite jedoch über einen anderen Kanal erneut besucht, wird der nicht-direkte Kanal vom vorherigen Google-Kanal nicht überschrieben.

Nur der Kanal wird übertragen, mit Ausnahme der Kampagnen- oder Referrer-Details. Dies liegt daran, dass die Kanalklassifizierung von Marketo Measure verarbeitet wird, während andere Datenpunkte separat erfasst werden.

Social-Media-Anmeldung

Wenn Besuchende Social-Media-Anmeldungen über Google, Microsoft oder Apple verwenden, wird die Sitzung zu einer fortlaufenden Sitzung zusammengeführt. Wenn Besuchende beispielsweise von LinkedIn aus auf einer Seite landen, eine Social-Media-Anmeldung über Google abschließen und auf eine Danke-Seite gelangen, wird dies alles als eine einzige Sitzung gezählt. Ohne aktivierte Sitzungskanal-Übertragung würde die Social-Media-Anmeldung aufgrund des externen Referrers separate Sitzungen erstellen.

Kanalbasierter Ablauf channel-based-expiration

Marketo Measure beginnt eine neue Sitzung, sobald jemand über einen anderen Digital-Marketing-Kanal oder eine externe Website auf Ihre Website gelangt. Dazu kann gehören:

Referral-Websites und Social-Media-Kanäle

Sobald eine Besucherin oder ein Besucher von einer Referral-Website oder einem Social-Media-Kanal auf Ihre Website gelangt, beginnt eine neue Sitzung.

Hanna ist auf LinkedIn, klickt dort auf einen Marketo Measure-Post und wird zur Adobe-Website weitergeleitet. Dann sieht sie beim Scrollen durch Facebook einen anderen Marketo Measure-Post. Wenn sie auf diesen Post klickt und zur Adobe-Site weitergeleitet wird, endet dadurch die erste Web-Sitzung in Zusammenhang mit LinkedIn und eine neue Sitzung im Zusammenhang mit Facebook beginnt.

Paid-Search-Kanäle oder organische Suchkanäle

Neue Sitzungen beginnen jedes Mal, wenn eine Benutzerin oder ein Benutzer über Paid-Search-Kanäle oder organische Suchkanäle auf Ihre Site gelangt. Wenn Hanna über eine organische Suche auf der Adobe-Website landet und Ihre Website dann über eine bezahlte Anzeige (auch als „Paid Ad“ bezeichnet) in Google sofort besucht, werden zwei separate Sitzungen erstellt.

Web Direct Traffic

Wenn eine Besucherin oder ein Besucher Ihre Website durch Eingabe der zugehörigen URL in die Adressleiste aufruft, beginnt nicht immer eine neue Sitzung.

Wenn Hannas erste Web-Sitzung aufgrund eines Besuchs von einer Referral-Site, einem Social-Media-Kanal oder einem Paid-Search-Kanal/organischen Suchkanal beginnt und sie dann die Site per Web-Direktzugriff besucht, beginnt dadurch keine neue Sitzung.

Wenn jedoch ihre erste Web-Sitzung auf einen Web-Direktzugriff zurückzuführen ist und sie dann die Website über eine externe/Referral-Site besucht, wird die erste Sitzung beendet und eine neue Sitzung im Zusammenhang mit der externen/Referral-Site geöffnet.

Google Analytics-Sitzungen google-analytics-sessions

Es gibt gewisse Ähnlichkeiten, wie Sitzungen von Marketo Measure und Google Analytics definiert werden. Weitere Informationen dazu, wie Google Analytics Sitzungen definiert, finden Sie unter https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=de.