Häufig gestellte Fragen zur Drift-Integration drift-integration-faq
Im Rahmen der Marketo Measure Integration mit Drift finden Sie hier einige der am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie Fragen haben, die unten nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich an das Adobe Account Team (Ihren Account Manager) oder an den Marketo Support.
Wie ist die Integration aktiviert?
Das Tracking von Drift-Chats für Marketo Measure ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie sie deaktivieren möchten (und standardmäßig keine Touchpoints aus Drift-Chats erstellen möchten), fügen Sie Ihrer Marketo Measure JavaScript-Implementierung ein zusätzliches Attribut hinzu, das unten fett gedruckt ist:
<script type="text/javascript" src="https://cdn.bizible.com/scripts/bizible.js" async="" id="bizible-settings" data-chatEnabled="false"></script>
Wenn Sie Google Tag Manager zum Laden des Marketo Measure verwenden und Ihre Drift-Chats von der Touchpoint-Berechtigung ausschließen möchten, fügen Sie direkt nach Ihrem Marketo Measure-Skript zu den folgenden <span> hinzu:
<span id="bizible-settings" data-chatEnabled="false"></span>
Was bewirkt die Integration?
Durch die Integration können Marketo Measure jetzt verfolgen, wann ein Endbenutzer seine E-Mail-Adresse in einem Drift-Chat angegeben hat. Von dort aus erstellen wir Touchpoints aus diesen Interaktionen mit dem Touchpoint-Typ „Webchat“. Diese Integration ermöglicht es Marketing-Experten, die Leistung ihrer Chat-Interaktionen zusammen mit den Kanälen/Unterkanälen/Kampagnen zu verstehen, die die Benutzer zur Interaktion mit diesen Chats antreiben.
Was passiert, wenn ich Drift über Kampagnensynchronisierungsregeln nachverfolge?
Wenn es Regeln für die Kampagnensynchronisierung gibt, um Touchpoints für Drift-Chat-Interaktionen zu erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie diese bestimmten Endbenutzer nicht mehr zur entsprechenden CRM-Kampagne hinzufügen. Andernfalls müssen Sie, sobald das Feature Bit aktiviert ist, einen CRM-Campaign-Touchpoint und einen digitalen Touchpoint für eine Drift-Chat-Interaktion erstellen.
Was passiert, wenn ich Drift über CRM-Kampagnen nachverfolge?
Wenn es CRM-Kampagnen gibt, um Touchpoints für Interaktionen mit Drift-Chat zu erstellen, muss für diese spezifischen Kampagnen ein Touchpoint-Enddatum festgelegt werden (das Touchpoint-Enddatum sollte das Datum sein, an dem das Feature Bit für die Web-Chat-Integration aktiviert wird).
Was passiert, wenn ich Drift über Aktivitäten nachverfolge?
Wenn es Aktivitätsregeln gibt, um Touchpoints für Drift-Chat-Interaktionen zu erstellen, muss eine zusätzliche Logik zu den Regeln hinzugefügt werden. Fügen Sie mithilfe des Datumsfelds für die Aufgabenerstellung eine Logik hinzu, um zu verhindern, dass doppelte Touchpoints erstellt werden (d. h. CrmTask.CreatedDate ist kleiner als das Datum, an dem das Funktionsbit aktiviert wurde). Siehe Screenshot unten, zum Beispiel.
