Boomerang-Phasen-Szenarien boomerang-stage-scenarios
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Bomerang-Staging-Szenarien, um zu verstehen, wie Marketo Measure erstellt in jeder Situation Touchpoints.
Einzelne Lead-Szenarien single-lead-scenarios
Szenario 1: Standardmäßige Boomerang-Touchpoints für einen Lead
Dies ist das einfachste Boomerang-Szenario. Die oberste Zeile (mit der Bezeichnung Lead 1) stellt die Journey der Leads dar und wie ihre Touchpoints auf dem Lead-Datensatz angezeigt werden. Das Ergebnis (als Opportunity bezeichnet) zeigt an, wie die Touchpoints der Leads in die Opportunity umgesetzt werden. Der Verlauf von Touchpoints wird in chronologischer Reihenfolge von links nach rechts erläutert.
In diesem Szenario hat ein Kunde ausgewählt, dass die MQL und SQL -Bühnen, die mit Boomerangs verfolgt werden. Jede Boomerang-Touchpoint-Position ist mit der Bühne und der Zahl beschriftet, in der sie auftritt (MQL-01, SQL-01, MQL-02). Der letzte Bomerang-Touchpoint für diese Phase hat die Touchpoint-Position "(Letzter)".
Lead 1 wird dann in einen Kontakt mit einer Gelegenheit umgewandelt, der als OC-Kontakt gilt.
Szenario 2: Boomerang-Touchpoints und benutzerdefinierte Phasen für einen Lead
In diesem Szenario hat ein Kunde nur ausgewählt, die SQL-Staging mit Bomerang-Touchpoints. MQL- und SAL-Bühnen werden weiterhin verfolgt, allerdings mit der Marketo Measure Benutzerdefinierte Staging-Funktion.
Beachten Sie, dass die MQL-Touchpoint-Position nicht mit einer Zahl beschriftet ist. Dies liegt daran, dass es nicht für die Verfolgung mit Boomerang-Touchpoints ausgewählt wurde. Beim Erstellen von Touchpoints für Bühnen, die im benutzerdefinierten Modell enthalten sind, aber nicht mit Boomerang verfolgt werden, Marketo Measure nimmt das letzte Vorkommen aus dieser Phase auf.
Für die SAL-Phase: Marketo Measure ignoriert die ersten beiden Vorkommen dieser Phase. Marketo Measure erstellt nur einen SAL-Touchpoint für die last vorkommen. Im obigen Beispiel geschieht dies direkt vor dem OC-Touchpoint.
Die SQL-Phase wird mit Boomerang-Touchpoints verfolgt und drei Touchpoints wurden entsprechend erstellt und beschriftet.
Lead 1 wird dann in einen Kontakt mit einer Gelegenheit umgewandelt, der als OC-Kontakt gilt.
Szenario 3: Wenn Leads eine Bühne nicht erreichen/überspringen
Dieses Szenario verwendet dieselben Kriterien wie Szenario 2. Ein Kunde hat sich entschieden, die SQL-Bühne nur mit Bomerang-Touchpoints zu verfolgen. MQL und SAL werden weiterhin verfolgt, jedoch mit der Marketo Measure Benutzerdefinierte Staging-Funktion.
In diesem Szenario wechselt der Lead nie zur SAL-Phase. Er wird in einen Kontakt umgewandelt, bevor er die SAL-Bühne erreicht, wodurch die SAL-Bühne im Wesentlichen "übersprungen"wird. In diesem Fall Marketo Measure geht davon aus, dass die SAL mit dem OC-Touchpoint auftritt und sowohl die SAL- als auch die OC-Position auf demselben Touchpoint angezeigt werden.
Lead 1 wird dann in einen Kontakt mit einer Gelegenheit umgewandelt, der als OC-Kontakt gilt.
Szenarien mit mehreren Leads scenarios-with-multiple-leads
In den folgenden Szenarien kann Boomerang Stages komplizierter werden, da wir uns ansehen, wie mehrere Leads die Opportunity-Journey beeinflussen können.
Die oberste Zeile (mit der Bezeichnung Lead 1 in Blau) stellt die Journey der einzelnen Leads dar und wie ihre Touchpoints auf dem Lead-Datensatz angezeigt werden. Dasselbe gilt für Lead 2 (in rosa) und Lead 3 (in orange). Das Ergebnis (als Opportunity bezeichnet) zeigt an, wie beide Touchpoints der Leads auf die Opportunity übersetzt werden. Der Verlauf von Touchpoints wird in chronologischer Reihenfolge von links nach rechts erläutert.
Szenario 1: Drei Leads mit Opportunity
In diesem Szenario hat sich ein Kunde entschieden, die MQL und SAL-Phasen mit Bomerang-Touchpoints. Die SQL-Phase wird von den standardmäßigen benutzerdefinierten Bühnen verfolgt.
Die FT- und LC-Touchpoints auf der Opportunity stammen aus Lead 1 (blau), da sie vor FT und LC von Lead 2 (rosa) auftraten. Der LC-Touchpoint für Lead 2 wird als "Formular"-Touchpoint auf der Opportunity angezeigt.
Die MQL-01 (Letzte) von Lead 2 wird die erste MQL auf der Opportunity. Die MQL-01 von Lead 1 wird nicht als Touchpoint für die Gelegenheit angezeigt, da die MQL von Lead 2 zuerst erfolgte. Die MQL-02 und MQL-03 von Lead 1 werden jedoch bei der Gelegenheit angezeigt.
Die SQL-Phase wird mit benutzerdefinierten Bühnen und nicht mit Bumerang-Bühnen verfolgt. Obwohl die SQL-Phase zwischen Lead 1 und Lead 2 drei Vorkommen aufweist, wird nur das letzte SQL-Vorkommen als Touchpoint auf der Opportunity einbezogen.
Der SAL-01 (Letzter) Touchpoint von Lead 1 wird als Touchpoint auf die Chancen übertragen. Lead 1 wird dann in einen Kontakt mit einer Gelegenheit umgewandelt, der als OC-Kontakt gilt. Der SAL-01 (Letzter)-Touchpoint von Lead 2 wird als Touchpoint erstellt, da diese Phasenübergabe erfolgt ist after das OC berühren.
Die Touchpoints FT, LC und MQL, SQL, SAL (orange) von Lead 3 erfolgten alle nach dem OC-Touchpoint auf der Opportunity. Diese Touchpoints sind in der Opportunity enthalten, werden jedoch als "mittlere Touche"betrachtet.
Wenn Blei 2 und 3 in Kontakte umgewandelt wurden, Marketo Measure wird keinen weiteren OC-Touchpoint erstellen, da nur eine Opportunitätserstellung möglich ist.
Szenario 2: Drei Leads mit Opportunity
In diesem Szenario hat sich ein Kunde entschieden, die MQL, SQL, und SAL Bühnen mit Bomerang Touchpoints.
Alle Touchpoints von Lead 1 sind auf der Opportunity von FT bis SAL-01 (Letzter) enthalten. Der LC-Touchpoint aus Lead 2 wird als Form-Touchpoint zwischen den Touchpoints LC und MQL-01 auf der Opportunity einbezogen.
Der MQL-01 (Letzter) von Lead 2 ist schließlich der MQL-04 (Letzter) Touchpoint auf der Opportunity. Da in diesem Szenario mehrere Leads-Journey innerhalb einer Chance betrachtet werden, kann sich die Positionierung und Nummerierung der Touchpoints der Leads ändern, wenn sie als Touchpoints auf der Opportunity übersetzt werden. Auf ähnliche Weise wird SQL-01 (Letzter) von Lead 2 zum SQL-04 (Letzter) auf der Opp. Die SAL-01 (Letzte) von Lead 2 wird ebenfalls zur SAL-02 (Letzte) der Chance.
Es sind nur 2 SAL-Touchpoints in der Opportunity enthalten. Marketo Measure versucht nicht, Touchpoints für Staging-Transitionen zu erzwingen/zu erstellen, wenn sie nicht aufgetreten sind.
Die Touchpoint-Journey von Lead 3 beginnt kurz vor dem OC-Kontakt, aber lange nachdem Lead 1 und Lead 2 ihre FT- und LC-Berührung hatten. In diesem Fall werden die FT- und LC-Daten von Lead 3 als Form-Touchpoint auf der Opportunity angezeigt. Lead 1 wird dann in einen Kontakt mit einer Gelegenheit umgewandelt, der als OC-Kontakt gilt.
MQL-, SQL- und SAL-Touches von Lead 3 treten alle gleichzeitig auf, nachdem das OC berühren. Da sie nach dem OC-Touchpoint auftraten, wird dieser Touchpoint als Form/Middle Touch auf der Opportunity und nicht als Bomerang-Staging-Transition angezeigt.
Szenario 2a - Webbesuch Boomerang Touchpoints
In diesem Szenario hat sich ein Kunde entschieden, die MQL, SQL, und SAL Bühnen mit Bomerang Touchpoints. Dieses Szenario ist mit dem oben genannten Szenario fast identisch, mit einigen Ausnahmen.
Alle Touchpoints von Lead 1 werden in die Gelegenheit aufgenommen, von FT bis SAL-01 (Letzter). Der LC-Touchpoint aus Lead 2 wird als Form-Touchpoint zwischen den Touchpoints LC und MQL-01 auf der Opportunity einbezogen.
Lead 2 MQL-01 (Letzter) (Webbesuch) wird nicht als Touchpoint auf der Opp erstellt. Dies liegt daran, dass dieser Touchpoint ein Webbesuch war, der nach dem letzten Vorkommen der SQL-Phase stattfindet, und nicht dazu beiträgt, die Chancen vorwärts zu bringen.
Die Phase von Lead 1 ändert sich in SAL und wird dann in Kontakt mit Chancen umgewandelt. In diesem Fall werden die Positionen SAL-01 (Letzter) und OC im selben Touchpoint kombiniert.
Der FT,LC-Touch von Lead 3 wird als Form-Touchpoint auf der Opp erstellt. Als Touchpoints werden nur Formularelemente erstellt, die nach dem Tippen des OC auf das Formular angewendet werden. Aus diesem Grund werden die Transitionen der Stufe SQL-01 (Letzter) und SAL-01 (Letzter) für Lead 2 nicht als Touchpoints erstellt, da es sich bei diesen Touchpoints um Webbesuche handelte.
Die MQL-, SQL- und SAL-Touchpoints von Lead 3 sind als Touchpoint enthalten, da es sich um eine Aktion zum Ausfüllen von Formularen handelte.
Szenario 3 - Gewichtung der Boomerang-Attribution
In diesem Szenario hat sich ein Kunde entschieden, die MQL, SQL, und SAL Bühnen mit Bomerang Touchpoints.
Die FT- und LC-Touchpoints auf der Opportunity stammen aus Lead 1 (blau), da sie vor FT und LC von Lead 2 (rosa) auftraten. Der LC-Touchpoint für Lead 2 wird als "Formular"-Touchpoint auf der Opportunity angezeigt.
Die MQL-01 (Letzte) von Lead 2 wird zur ersten MQL auf der Opportunity. Die MQL-01 von Lead 1 wird nicht als Touchpoint für die Gelegenheit angezeigt, da die MQL von Lead 2 zuerst erfolgte.
Die SQL-01 (Letzte) von Lead 2 wird zu SQL-01 auf der Opportunity. Die SQL-01 auf Lead 1 wird nicht als Touchpoint für die Chance erscheinen, da SQL-01 auf Lead 2 zuerst stattgefunden hat.
Beachten Sie, dass Lead 1-Bumerangs zwischen MQL und SQL einige Male vor dem endgültigen Erreichen der SAL-Bühne. SQL-01, MQL-02, SQL-02, MQL-03, SQL-03 nicht als Touchpoints auf die Möglichkeit aufgenommen werden, da diese Übergangsschritte nicht dazu beitragen, die Chancen auf dem Journey weiter voranzutreiben.
Der SAL-01 (Letzter) Touchpoint von Lead 1 ist der nächste Touchpoint, der in die Opp-Funktion aufgenommen wird. Lead 1 wandelt sich dann in einen Kontakt mit einer Gelegenheit um und schafft so den OC-Kontaktpunkt.
Die Touchpoints von Lead 3s FT und LC und MQL, SQL und SAL erscheinen als Formulareingriff auf die Chancen.
Der SQL-01-Touchpoint von Lead 2 wird nicht als Touchpoint auf der Opp einbezogen, da er nach dem OC-Touchpoint aufgetreten ist. Außerdem ist die SQL-Staging-Transition von Lead 2 aufgetreten nach der letzten Transition der SAL-Phase und hilft nicht, die Opportunitäts-Journey voranzutreiben.
Opportunity-Szenarios opportunity-scenarios
Szenario 1: Kontakte mit Opportunity und Boomerang Tracking
In diesem Szenario hat sich ein Kunde entschieden, die Demo- und Verhandlungsphase - Übergänge auf Kontakt. Jede Bomerang-Bühne kann bis zu zwei Touchpoints erhalten. Der Unterschied zwischen Phasen-Transitionen bei einem Kontakt- und Staging-Übergang auf einem Lead besteht darin, dass Transitionen der Kontaktphase als Boomerang-Touchpoints auf der Opportunity angezeigt werden können. after den OC-Kontaktpunkt. Dies gilt nicht für Staging-Transitionen, die auf dem Lead auftreten, da sie als Form-Touchpoint angezeigt werden.
In diesem Beispiel werden die Transitionen der Demo- und Verhandlungsphase von Contact 1 als Demo-01- und Verhandlungs-01-Touchpoints für die Chancen einbezogen. Übergang der Demophase von Kontakt 2 erfolgt after Kontakt 1 und erscheint als Demo-02 (Letzter) Touchpoint auf der Opportunity.
Beachten Sie, dass es keinen zweiten Übergang zur Verhandlungsphase gibt. Die Chance springt sofort von Demo-02 (Letzter) in die Phase der 'Close Won'. In diesem Fall Marketo Measure umfasst den Übergang zur Aushandlung mit dem Touchpoint "Geschlossene Woche".