Sammeln Sie Materialien für ein virtuelles Coach-Rollenspiel
Verwenden Sie diese Referenz, um die Dokumente, den Kontext und die Details einer virtuellen Coach-Rolle vorzubereiten, bevor Sie mit der Erstellung beginnen.
Der KI-Assistent von Virtual Coach übernimmt die Arbeit: Sie schreibt Ihr Szenario, erstellt Ihre Persona und generiert Ihre Bewertungskriterien. Um das gut zu machen, muss es verstehen, wofür Sie trainieren. Je mehr Kontext du bringst, desto besser wird dein Rollenspiel. Virtual Coach verwendet nicht automatisch die vorhandenen Adobe Learning Manager-Kursinhalte Ihres Unternehmens. Sie müssen für jedes Rollenspiel, das Sie erstellen, Referenz-Materials oder eine Eingabeaufforderung angeben.
Dokumente einreichen
Der KI-Assistent kann alle Materialien verwenden, die Sie freigeben. Die folgende Tabelle zeigt, zu welchem Zweck die einzelnen Dokumenttypen am besten geeignet sind.
Jeder Dokumenttyp übernimmt einen anderen Teil des durch KI generierten Rollenspiels. Wenn Sie also mehr als einen Typ importieren, erhalten Sie ein umfassenderes Szenario.
Vier Fragen zum Nachdenken
Du brauchst keine vollständigen schriftlichen Antworten auf diese Fragen. Komm einfach mit deinem Nachdenken. Der KI-Assistent stellt Anschlussfragen und hilft Ihnen, die Lücken zu füllen.
Wie sieht das Szenario aus?
Wie ist die Geschäftslage, und warum sprechen diese beiden Leute? Denken Sie an den Kontext, die Phase der Beziehung und den Zweck des Aufrufs. Beispiel: ein erster Ermittlungsaufruf, ein Follow-up nach einer Demo, ein Erneuerungsgespräch oder eine interne Coaching-Sitzung.
Wer ist die Person?
Mit wem spricht der Teilnehmer? Denke über den Titel, die Einstellung, den Kommunikationsstil und darüber nach, welchen Druck oder welche Prioritäten ihre Darstellung beeinflussen. Zum Beispiel ein skeptischer VP of Sales, ein IT-Director mit eingeschränkten Budgets oder ein kooperativer, aber nicht so stark agierender HR-Leiter.
Was ist das Ziel der Unterhaltung?
Wie sieht eine erfolgreiche Unterhaltung aus und was sollte der Teilnehmer bis zum Ende erreichen? Denke über das Ergebnis nach, zu dem du trainierst, nicht nur über die Themen. Entdecken Sie zum Beispiel Schmerzen, verdienen Sie ein Follow-up-Meeting, präsentieren Sie einen maßgeschneiderten Pitch oder behandeln Sie einen bestimmten Einwand und bringen Sie den Deal voran.
Wie wird der Teilnehmer bewertet?
Was sind die drei bis sechs Schlüsselkompetenzen oder Verhaltensweisen, die eine großartige Leistung in dieser Unterhaltung definieren? Denken Sie an bestimmte verbale Handlungen, die Sie in einem Transkript hören möchten, nicht an Attitüden oder Persönlichkeitsmerkmale. “Diskutierter Wert” ist vage. “Erklärt, wie die Plattform die Onboarding-Zeit um 40 % reduziert” ist gradierbar.
Weitere Informationen zum Entwerfen eines Rollenspiels finden Sie in unserem Designhandbuch.
Kurze Checkliste - bevor Sie beginnen
- Sie haben mindestens ein Dokument oder ein Szenario, das Sie beschreiben können, um es mit dem KI-Assistenten zu teilen.
- Sie kennen das allgemeine Szenario und den Kontext der Beziehung.
- Sie können die Rolle, den Ton und das Hauptanliegen der Person beschreiben.
- Sie wissen, wie ein erfolgreiches Ergebnis für den Teilnehmer aussieht.
- Sie haben ein grobes Gefühl für die Fähigkeiten oder Verhaltensweisen, die Sie bewerten möchten.
Vorlage für Best Practice-Eingabeaufforderung
Verwenden Sie diese Vorlage als Ausgangspunkt, wenn Sie Ihre erste Aufforderung für den AI-Assistenten schreiben:
Ich möchte einen einzelnen [Konversationstyp] erstellen, der sich auf [Kenntnisse, Produkte, Verkaufsgespräche, Prozesse oder Geschäftsgespräche] konzentriert. Im Szenario sollte der Teilnehmer, eine [Teilnehmerrolle/Titel] bei [Teilnehmer-Unternehmen oder -Team], in einer [Konversationseinstellung] mit [persönlichem Namen oder persönlichem Typ], eine [persönliche Rolle/Titel] bei [persönlichem Unternehmens- oder Organisationstyp] platziert werden. Die Unterhaltung findet statt, weil [realistischer Geschäftstrigger, vorheriges Ereignis, Kundenbedarf, Marktkontext oder Beziehungsphase ist].
Mit dem Rollenspiel sollte getestet werden, ob der Teilnehmer [eine primäre Aufgabe ausführen kann, die er im Moment natürlich ausführen muss], während er auch [sekundäre Kenntnisse oder Gesprächsverhalten] hat. Starke Leistung sollte klingen [. Beschreiben Sie den gewünschten Kommunikationsstil: natürlich, beratend, exekutivbereit, prägnant, einfühlsam, geschäftlich relevant usw.] und sollte [Kernbotschaften, Erkennungsbereiche, Beweispunkte, Fragen, Einwandsbehandlung oder Verhalten im nächsten Schritt enthalten]. Die Simulation sollte [spezifische beobachtbare Verhaltensweisen belohnen, um ] zu ermutigen und zu vermeiden, [generische Pitching, vage Entdeckung, Produktdumping, Übersprechen, Skriptsprache, Überspringen der Entdeckung, schwaches Schließen usw. zu belohnen].
Beispiel: Verwenden des Anwendungsfalls für die Produkteinführung: “Ich möchte ein einzelnes Rollenspiel mit mehreren Personen erstellen, das sich auf die Positionierung unseres neuen Sicherheits-Add-ons in einem Einkaufskomitee für Unternehmen konzentriert. Das Szenario sollte den Teilnehmer, einen Kundenbetreuer in unserem Unternehmen, in ein geplantes Meeting zur Überprüfung der Lösung mit vier Stakeholdern eines mittelständischen Logistikunternehmens einbeziehen: einem CFO mit Fokus auf ROI, einem Beschaffungsmanager mit Fokus auf Vertragsbedingungen, einer IT-Director mit Fokus auf Sicherheit und Integration und einem Champion mit Fokus auf der täglichen Nutzbarkeit. Die Unterhaltung findet statt, weil der Kunde das Add-on vor einer Vertragsverlängerung auswertet.”
Sobald Sie Ihre Dokumente und Antworten bereit haben, fahren Sie mit dem Erstellen und Veröffentlichen eines virtuellen Coach-Rollenspiels fort.