Was ist Insights Agent?
Insights Agent ist eine KI-gestützte Funktion in Adobe Learning Manager, mit der Administratoren Lerndaten in natürlicher Sprache abfragen können. Anstatt Berichte herunterzuladen und Tabellenkalkulationen zu bearbeiten, geben Sie eine Frage ein, z. B. “Wie viele Kurse wurden in den letzten 3 Monaten in einem Konto erstellt? Gebt mir einen Monatsbericht.”, und der Insights Agent ruft die Daten ab und stellt sie direkt vor. Sie können die Ergebnisse als Text, Aufzählungszeichen oder Tabellen anzeigen oder als CSV-Datei herunterladen.
Der Insights Agent ist darauf ausgelegt, die Schritte zwischen dem Erhalten einer Datenfrage und dem Erhalten einer Antwort zu reduzieren. Administratoren, die sich derzeit auf Excel Pivots, BI-Teams oder mehrere kombinierte Berichte verlassen, können Insights Agent verwenden, um Antworten schneller zu erhalten.
Funktionen von Insights Agent.
Sie können den Insights Agent für Folgendes verwenden:
- Überprüfen Sie die Abschlusskennzahlen und Compliance-Kennzahlen nach Region, Abteilung oder Benutzergruppe
- Analysieren von Anmeldetrends für mehrere Kurse oder Lernpfade
- Fortschrittsdaten für einen bestimmten Kurs oder Lernpfad anzeigen
Jede Abfrage gibt eine formatierte Tabelle oder eine herunterladbare CSV-Datei zurück, zusammen mit einer Erläuterung in verständlicher Sprache, wie die Ergebnisse berechnet wurden.
Was Data Insights Agent nicht unterstützt
Die folgenden Datentypen fallen nicht unter diese Version:
- Feedback- und Umfragedaten
- Gamification-Punkte und -Abzeichen
- Prüfverlauf und Änderungsprotokolle
Abfragen, die auf diese Datentypen verweisen, geben keine Ergebnisse zurück. Beispiel: “Wie viele Gamification-Punkte wurden im letzten Quartal vergeben?” oder “Welche Teilnehmer haben ein Compliance-Abzeichen erworben?” gibt einen Fehler oder unvollständige Daten zurück.
Funktionsweise des Insights Agent
Wenn Sie eine Frage eingeben, verarbeitet der Insights Agent sie in vier Schritten:
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Interpretation: Der Agent analysiert Ihre Frage, um festzustellen, welche Daten benötigt werden. Wenn ein Teil der Frage nicht eindeutig ist, stellt Ihnen der Support-Mitarbeiter eine klärende Frage, bevor Sie fortfahren.
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Ansatz: Der Support-Mitarbeiter beschreibt die Schritte, die er unternommen hat, um Ihre Antwort zu finden. In diesem Abschnitt können Sie überprüfen, ob die Daten wie beabsichtigt abgerufen wurden, insbesondere bei komplexen Abfragen.
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Ergebnisse: Der Agent stellt Ihre Daten je nach Art der Ergebnisse als Text, Aufzählungszeichen oder Tabelle dar. Die Ergebnisse enthalten eine Zusammenfassung in verständlicher Sprache. Wenn Ergebnisse 50 Zeilen oder weniger enthalten, enthält die Zusammenfassung analytische Erkenntnisse über die Daten. Wenn Ergebnisse mehr als 50 Zeilen enthalten, stellt die Zusammenfassung Statistiken auf Spaltenebene bereit.
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Download: Sie können die Ergebnisse als CSV-Datei herunterladen. Umfangreiche Berichte können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Der Agent benachrichtigt Sie, wenn die Datei fertig ist.
Der Abschnitt Ansatz ist besonders für komplexe Abfragen nützlich. Hier wird die vom Agent verwendete Logik angezeigt, ähnlich der, die ein BI-Analyst erklären würde, wenn er die Abfrage manuell ausgeführt hätte. Wenn Sie den Ansatz überprüfen, können Sie überprüfen, ob die Ausgabe zuverlässig ist, bevor Sie darauf reagieren.
Stellen von Fragen mit dem Insights Agent
Verwenden Sie den Insights Agent in Adobe Learning Manager, um Lerndaten mit Fragen in verständlicher Sprache abzufragen und Ergebnisse als Text, Tabellen oder herunterladbare CSV-Dateien zu erhalten.
Der Insights Agent steht Administratoren im Bereich “AI Assistant” im Learning Manager zur Verfügung. Die Größe des Bedienfelds kann geändert werden. Sie können sie erweitern, um die Ergebnisse leichter lesbar zu machen. Standardmäßig ist der Modus Erkenntnisse abrufen beim Öffnen des Bereichs ausgewählt. Ein separater Learn-Modus ist auch für Fragen zur Verwendung des Produkts verfügbar. Im Modus Training werden Fragen zur Verwendung des Lern-Managers beantwortet. Beispiel: “Wie erstelle ich einen Lernpfad?” Es werden keine Teilnehmerdaten abgefragt.
Eine Frage stellen
Wenn standardmäßig der Modus Erkenntnisse abrufen ausgewählt ist, können Sie sofort mit der Abfrage von Lerndaten beginnen, ohne den Modus jedes Mal anpassen zu müssen, wenn Sie auf den Assistenten zugreifen. Wenn Sie jedoch jemals zum Modus Lernen für Anleitungsfragen wechseln, müssen Sie Erkenntnisse abrufen erneut auswählen, bevor Sie eine Abfrage senden.
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Wählen Sie das AI-Assistentensymbol im Learning Manager aus, um das Assistentenfenster zu öffnen. Die Option Erkenntnisse abrufen ist standardmäßig bereits ausgewählt.
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Geben Sie Ihre Frage in das Textfeld ein. Verwende reine Sprache. Beispiel: Wie viele Kurse wurden in den letzten drei Monaten erstellt?
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Wählen Sie Senden aus oder drücken Sie die Eingabetaste, um Ihre Frage zu senden.
Überprüfen Sie die Antwort
Nachdem Sie Ihre Frage eingereicht haben, verarbeitet Insights Agent Ihre Anfrage und gibt eine Antwort mit bis zu vier Teilen zurück:
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Verzicht (falls erforderlich): Wenn Ihre Frage einen mehrdeutigen Begriff enthält, wie z. B. “Lernaktivität” oder “Leistung” oder “Geben Sie mir Leistungsdaten aus den letzten 3 Monaten”, zeigt der Assistent eine Liste von Optionen an und fordert Sie auf, eine Option auszuwählen, bevor der Vorgang fortgesetzt wird. Wählen Sie die Option, die am besten zu dem passt, was Sie suchen. Nach der ersten Frage können Sie keine weiteren Anweisungen mehr eingeben. Die Auswahl aus den angegebenen Optionen ist die einzige verfügbare Interaktion, bis Sie eine neue Abfrage über die Abfrageoberfläche starten. Sie können auf eine Zweideutigkeit nur reagieren, indem Sie aus den bereitgestellten Optionen auswählen. Freitext-Follow-up ist in dieser Version nicht verfügbar.
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Ansatz: Im Abschnitt Ansatz werden die Schritte beschrieben, die der Agent zum Abrufen Ihrer Daten ausgeführt hat. Es wird als bildlauffähiges Bedienfeld unter der Frage angezeigt. Klicken Sie auf das Erweiterungssymbol, um den vollständigen Ansatz anzuzeigen. Wenn Sie diesen Abschnitt lesen, können Sie leichter überprüfen, ob die Logik mit Ihrer Absicht übereinstimmt, insbesondere bei komplexen Abfragen. Wenn Sie beispielsweise “alle Teilnehmer im letzten Jahr registriert” fragen, gibt der Agent möglicherweise die letzte Registrierung jedes Teilnehmers zurück und nicht jeden Registrierungsdatensatz. Im Abschnitt Ansatz werden die Entscheidungen erläutert, die der Agent beim Abrufen Ihrer Daten getroffen hat. Wenn die Logik nicht Ihrer Absicht entspricht, starten Sie eine neue Abfrage mit spezifischeren Begriffen.
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Ergebnisse: Der Insights Agent generiert Ergebnisse als Text oder als Tabelle. Bei Datenpunkten, die am besten in Tabellenformat interpretiert werden, gibt der Insights Agent eine Tabelle zurück. Der Insights Agent generiert keine Diagramme oder Graphen. Um die Daten zu visualisieren, laden Sie die CSV-Datei herunter und öffnen Sie sie in Ihrem bevorzugten Tool. Die Ergebnisse enthalten eine Zusammenfassung in verständlicher Sprache. Wenn Ergebnisse 50 Zeilen oder weniger enthalten, enthält die Zusammenfassung analytische Erkenntnisse über die Daten. Wenn Ergebnisse mehr als 50 Zeilen enthalten, stellt die Zusammenfassung Statistiken auf Spaltenebene bereit. Beispiel: “Für welche Kurse sind nicht weniger als 5 Registrierungen möglich, die im letzten 1 Jahr erstellt wurden, und wer sind die Autoren?”
Die Antwort enthält die folgende Zusammenfassung:
Übersicht
- Übereinstimmende Kurse: 102
- Bereich der Registrierungsanzahl: 24 bis 2019
- Durchschnittliche Registrierungen pro abgeglichenem Kurs: 589,6
- Mediane Registrierungen pro abgeglichenem Kurs: 553,5
Ein Download-Link für den vollständigen Bericht wird bereitgestellt, sobald der Export fertig ist.
Bericht herunterladen
Wählen Sie Bericht herunterladen, um Ihre Ergebnisse als CSV-Datei zu exportieren. Bei großen Ergebnismengen kann der Download mehr Zeit in Anspruch nehmen. Der Agent zeigt eine Meldung an, wenn die Datei fertig ist. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung.
Neue Abfrage starten
Jede Sitzung des Insights Agent behandelt jeweils eine Frage. Nachdem Sie Ihre Ergebnisse überprüft haben, wählen Sie Neue Frage aus, um eine andere Frage zu stellen. Sie können Neuer Chat jederzeit auswählen, auch bevor Sie eine Antwort erhalten haben, wenn Sie die aktuelle Abfrage beenden und neu starten möchten. Sie können keine Anschlussfrage in derselben Sitzung eingeben oder den Agenten bitten, die zurückgegebenen Ergebnisse zu verfeinern oder zu erweitern.
Feedback geben
Wählen Sie nach jeder Antwort das Symbol für die Daumen hoch oder Daumen runter , um das Ergebnis zu bewerten. Sie können auch angeben, ob die Ausgabe ungenau war, schwer zu verstehen war oder zu lange gedauert hat, um zurückzukehren. Dieses Feedback trägt dazu bei, den Agenten im Laufe der Zeit zu verbessern.
Best Practices
- Beginnen Sie mit einer spezifischen Frage und nicht mit einer allgemeinen. “Wie hoch ist die Abschlussquote für den Kurs “Sicherheitsschulung” in der Benutzergruppe Nordamerika?” gibt mehr nützliche Ergebnisse zurück als "Abschlussdaten anzeigen".
- Verwenden Sie beim Benennen von Inhalten und Teilnehmergruppen exakte Adobe Learning Manager-Begriffe. In der Anleitung zum Schreiben von Abfragen sind die richtigen Begriffe aufgeführt.
- Wenn der Agent eine klärende Frage stellt, behandeln Sie sie als Signal, um Ihre ursprüngliche Frage beim nächsten Mal zu verfeinern. Je konkreter Ihre Frage ist, desto weniger Klarstellungen sind erforderlich.
- Überprüfen Sie den Abschnitt Ansatz, bevor Sie auf Ergebnisse reagieren, um zu bestätigen, dass die Logik des Agents mit Ihrer Absicht übereinstimmt.
- Geben Sie an, ob Teilnehmer auf der Warteliste ein- oder ausgeschlossen werden sollen. Standardmäßig umfasst die Abfrage der Registrierungsanzahl Teilnehmer, die neben aktiven, bestätigten Registrierungen auf einer Warteliste stehen. Wenn Sie nur aktive Teilnehmer benötigen, schließen Sie Teilnehmer auf Warteliste in Ihrer Abfrage explizit aus. Beispiel: “Wie viele Teilnehmer sind direkt für den Kurs “Sicherheitsschulung” registriert, ausgenommen Teilnehmer auf der Warteliste?” Der Agent wird im Abschnitt Ansatz angeben, dass der Ausschluss angewendet wurde. Ohne diese Anleitung kann die Gesamtzahl der Registrierungen einen erheblichen Teil der Teilnehmer auf der Warteliste enthalten, die den Inhalt noch nicht gestartet haben.
- Anzahl der direkten und indirekten Registrierungen: Wenn Sie Registrierungs- oder Abschlussdaten für einen Kurs oder Lernpfad abfragen, unterscheidet der Insights Agent zwischen direkten Registrierungen (Teilnehmer, die speziell für diesen Kurs oder Lernpfad registriert sind) und indirekten Registrierungen (Teilnehmer, die denselben Inhalt als Teil eines Lernpfads oder einer Zertifizierung aufgerufen haben). Wenn Sie explizit nach direkten oder indirekten Registrierungen fragen, gibt der Agent für jeden Typ die richtige Anzahl zurück. Wenn in der Abfrage keine direkte oder indirekte Zahl angegeben wird, gibt der Agent möglicherweise eine kombinierte Zahl zurück. Um getrennte Zählungen zu erhalten, fügen Sie die Unterscheidung explizit in Ihre Abfrage ein. Beispiel: “Wie viele Teilnehmer sind direkt oder indirekt beim Kurs “Sicherheitsschulung” angemeldet?”
Unterschiede zwischen Insights Agent und Report Builder
Beide Funktionen verwenden dieselben zugrunde liegenden Lerndaten, funktionieren jedoch unterschiedlich. Insights Agent ist gesprächig. Sie beschreiben, was Sie wollen, und der Agent ruft es ab. Report Builder ist strukturiert. Sie wählen Datensätze, Spalten und Filter aus, um wiederverwendbare Berichte zu erstellen.
Erstellen effektiver Abfragen für den Insights Agent
Die Qualität der Abfrage wirkt sich direkt auf die Qualität der Ergebnisse aus, die der Insights Agent zurückgibt. Eine wohlgeformte Abfrage umfasst drei Bestandteile: Kontext, z. B. welcher Inhalt und welche Teilnehmer, Umfang, z. B. Status, Zeitbereich und Benutzerstatus, und Spalten, z. B. die exakten Felder, die Sie in der Ausgabe haben möchten. Erfahren Sie, wie Sie die richtige Terminologie, Abfragestruktur und Beispielabfragen als Ausgangspunkt verwenden.
Die dreiteilige Abfrageformel
Jede effektive Insights Agent Abfrage enthält diese drei Komponenten:
Das Fehlen einer dieser Komponenten kann zu unklaren Ergebnissen oder einer klärenden Frage des Wirkstoffs führen.
Verwenden der korrekten ALM-Begriffe
Der Insights Agent stimmt Ihre Anfrage mit dem Datenmodell von Adobe Learning Manager überein. Die Verwendung des falschen Begriffs kann falsche oder keine Ergebnisse zurückgeben. Verwenden Sie die Begriffe in der linken Spalte unten.
Bei Insights Agent wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, aber die exakte Terminologieabstimmung verbessert die Genauigkeit.
Inhalte verankern.
Durch die Bereitstellung eines Inhaltsankers weiß der Agent, welche Lernobjekte er sich ansehen soll. Sie können mit einer der folgenden Methoden verankern:
Verankern Sie die Teilnehmer
Wenn sich eine Abfrage auf einen Teilnehmer bezieht, verwenden Sie eine der folgenden Methoden:
- Wert für aktives Feld — "Teilnehmer, bei denen die Position des aktiven Felds “Tätigkeit: Titel = Vertriebsmitarbeiter” oder “Teilnehmer, bei denen die Position des aktiven Felds “101” ist”
- Benutzergruppe — "Teilnehmer in der Benutzergruppe “Sales Associates”
- Sitzung — “Teilnehmer, die sich für die Sitzung am 15. Juni des Workplace Safety-Kurses registriert haben”
Umfang definieren
Das Auslassen von Details zum Anwendungsbereich kann zu umfassenderen Ergebnissen führen als beabsichtigt.
Jede Ausgabespalte benennen
Wenn Sie keine Spalten angeben, wählt der Insights Agent diese für Sie aus. Benennen Sie jedes Feld, das in der Ausgabe enthalten sein soll.
Beispielabfragen
Nutze sie als Ausgangspunkt. Passen Sie sie an, indem Sie die für Ihr Konto gültigen Inhaltsnamen, Benutzergruppen und Zeitbereiche ersetzen.
Abschluss und Konformität
- “Wie hoch ist die Abschlussquote für den Kurs “Sicherheitsschulung” in der Benutzergruppe Nordamerika?”
- “Zeigen Sie die Abschlussrate nach Benutzergruppe für alle Compliance-Kurse an. Geben Sie den Namen der Benutzergruppe, die Gesamtzahl der registrierten Benutzer, die Gesamtzahl der abgeschlossenen Benutzer und den Abschluss in % an.”
- “Wie hoch ist die Konformitätsrate für alle Teilnehmer, bei denen der aktive Bereich “Stellenbezeichnung = VP” lautet?”
Registrierungsanalyse
- “Wie viele Teilnehmer sind für den Lernpfad Neueinstellungen-Onboarding registriert, aufgeschlüsselt nach Standort?”
- “Registrierungen nach Region für die letzten 90 Tage anzeigen. Geben Sie den Namen der Region und die Anzahl der Registrierungen an.”
- “Führen Sie alle Teilnehmer auf, die für den Kurs zur Arbeitsplatzsicherheit registriert, aber noch nicht abgeschlossen sind, und geben Sie Name, E-Mail-Adresse und Registrierungsdatum an.”
Programm- und Kursfortschritt
- “Wie sieht die Aufschlüsselung des Abschlussstatus für den Lernpfad “Leadership Development” aus: Zählung der abgeschlossenen, laufenden und nicht begonnenen Lektionen.”
- “Wie viele Teilnehmer haben im letzten Monat den Kurs zum Datenschutz abgeschlossen?”
Organisationsansichten
- “Zeigen Sie die Abschlussrate für alle Zertifizierungen mit Konformitätsbezeichnung, gruppiert nach Abteilung, an. Geben Sie den Abteilungsnamen, die Gesamtzahl der registrierten Abteilungen und den Abschluss in % an.”
- “Wie ist die Anzahl der Anmeldungen in den letzten 30 Tagen nach Region aufgeteilt?”
Häufige Fehler, die vermieden werden sollten
Einschränkungen in der Version
In nicht-lateinischen Skripten eingereichte Abfragen werden nicht unterstützt
Der Insights Agent unterstützt Anfragen in englischer und lateinischer Sprache, z. B. Französisch und Spanisch. Abfragen, die mit nicht-lateinischen Skripten eingereicht wurden, einschließlich Japanisch, Chinesisch, Arabisch, Koreanisch, Hindi und Russisch, können nicht verarbeitet werden. Der Agent zeigt eine Meldung an, dass die Abfrage nicht abgeschlossen werden konnte. Wenn Sie eine Abfrage in einer dieser Sprachen senden, starten Sie eine neue Abfrage und setzen sie in Englisch um.