Journey-Bericht journey-global-report

Der Journey-Bericht dient als allumfassendes Dashboard, das eine Analyse der wichtigsten Metriken bereitstellt, die mit Ihrer Journey verknüpft sind. Dies umfasst Details wie die Anzahl der eingetretenen Profile und Instanzen fehlgeschlagener individueller Journeys und bietet einen umfassenden Einblick in die Effektivität Ihrer Journey und den Grad der Interaktion.

Über die Schaltfläche Bericht anzeigen können Sie direkt von Ihrer Journey auf den Journey-Bericht zugreifen.

Weitere Informationen zum Customer Journey Analytics-Workspace und zum Filtern und Analysieren von Daten finden Sie auf dieser Seite.

Journey-Überblick journey-global

Mit dem Journey-Bericht erhalten Sie einen klaren Überblick über die wichtigsten Tracking-Daten zu Ihrer Journey.

Journey-KPIs journey-perfomance

Die Journey-KPIs (Key Performance Indicators) dienen als allumfassendes Dashboard und liefern eine Analyse der wichtigsten Metriken, die mit Ihrer Journey verknüpft sind. Dies umfasst Details wie die Anzahl der eingegebenen Profile und die Anzahl der fehlgeschlagenen individuellen Journeys und bietet einen umfassenden Einblick in die Effektivität und den Grad der Interaktion Ihrer Journeys.

Weitere Informationen zu den Metriken für die Journey-KPIs
  • Journey-Interaktion: Gesamtzahl der eindeutigen Kontakte, die über die Journey gesendete Nachrichten empfangen haben und bestimmte Profile repräsentieren, die einen bestimmten Aktionspunkt in der Journey erreicht haben.

  • Journey-Eintritte: Gesamtzahl der Kontakte, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.

  • Journey-Austritte: Gesamtzahl der Kontakte, die die Journey verlassen haben.

  • Fehlgeschlagene Journeys: Gesamtzahl der individuellen Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden.

Journey-Statistiken journey-stats

Die Tabelle Journey-Statistiken bietet eine detaillierte Zusammenfassung wichtiger Daten zu Ihren Journeys. Sie enthält Schlüsselmetriken wie die Anzahl der Fehler und erfolgreichen Eintritte und bietet wertvolle Erkenntnisse zur Performance und Reichweite Ihrer E-Mails und Journeys.

Weitere Informationen zu den Journey-Statistik-Metriken
  • Journey-Interaktion: Gesamtzahl der eindeutigen Kontakte, die über die Journey gesendete Nachrichten empfangen haben und bestimmte Profile repräsentieren, die einen bestimmten Aktionspunkt in der Journey erreicht haben.

  • Journey-Eintritte: Gesamtzahl der Kontakte, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.

  • Journey-Austritte: Gesamtzahl der Kontakte, die die Journey verlassen haben.

  • Fehlgeschlagene Journeys: Gesamtzahl der individuellen Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden.

  • Eindeutige Journey-Eintritte: Gesamtzahl der Kontakte, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben, wobei mehrfache Interaktionen eines Profils nicht gezählt werden.

  • Eindeutige Journey-Austritte: Gesamtzahl der Kontakte, die die Journey verlassen haben, wobei mehrfache Interaktionen eines Profils nicht gezählt werden.

  • Eindeutige Journey-Fehler: Gesamtzahl der individuellen Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden, wobei mehrfache Interaktionen eines Profils nicht gezählt werden.

Journey-Arbeitsfläche journey-canvas

Mit dem Widget Journey-Arbeitsfläche können Sie den Weg Ihrer Zielprofile durch die Journey visuell verfolgen. Weitere Informationen finden Sie in der Customer Journey Analytics-Dokumentation

Verbessern Sie die Anpassung Ihrer Arbeitsfläche mit den folgenden Optionen:

  • Fügen Sie den gewünschten Aktivitätstyp, z. B. Nachrichten oder Bedingungen, hinzu oder entfernen Sie ihn aus dem Dropdown-Menü Knotentyp.
  • Passen Sie den Prozentwert an, um die Flussverteilung zwischen verschiedenen Journey-Pfaden zu bestimmen.
  • Passen Sie Ihre Pfeileinstellungen an, um Labels und Bedingungen einzuschließen, oder entscheiden Sie sich für eine saubere Anzeige.
  • Aktivieren Sie die Option Fallout anzeigen, um direkt auf der Arbeitsfläche Profile zu visualisieren, die Ihre Journey verlassen haben.

Bei Verwendung der Filterung Knotentyp gelten die folgenden Regeln:

  • Beim Erstellen eines Segments auf einem Knoten umfasst es weiterhin Knoten aus früheren Phasen der Journey, selbst wenn diese Knoten über den Filter Knotentyp ausgeschlossen wurden.

  • Es ist nicht möglich, über einen Pfeil geformte Segmente zu erstellen, wenn Knoten in früheren Phasen der Journey über den Filter Knotentyp ausgeschlossen wurden. In diesem Fall wird die Rechtsklickfunktion für diese Pfeile deaktiviert.

Aktions-Performance action-performance

Performance im Zeitverlauf action-overtime

Anhand des Graphs Performance im Zeitverlauf können Sie die Anzahl der Profile identifizieren und analysieren, die den Kriterien entsprechen, damit sie für Ihre Aktionen als Zielprofile gelten. Diese Visualisierung bietet wertvolle Erkenntnisse zur Effektivität Ihrer Strategien und hilft Ihnen, datengesteuerte Entscheidungen zur Leistungsoptimierung zu treffen.

Aktionsüberblick action-overview

Die Tabelle Aktionsüberblick dient als umfassendes Dashboard, das eine Analyse der Schlüsselmetriken im Zusammenhang mit den Aktionen in Ihrer Journey bietet. Dazu gehören wichtige Details wie die Anzahl der Interaktionen und die Klickrate.

Weitere Informationen zu Aktionsüberblickmetriken
  • Personen: Anzahl der Benutzerprofile, die sich als Zielgruppenprofile für Ihre Aktionen eignen.

  • Klickrate: Prozentsatz der Benutzenden, die mit der Aktion interagiert haben.

  • Klicks: Anzahl der Klicks auf einen Inhalt in Ihren Aktionen.

  • Zugestellt: Anzahl der erfolgreich gesendeten Aktionen im Verhältnis zur Gesamtzahl der gesendeten Aktionen.

Ereignis-Performance events-performance

Performance im Zeitverlauf event-overtime

Anhand des Graphen Performance im Zeitverlauf können Sie die Anzahl der Profile identifizieren und analysieren, die sich als Zielprofile für Ihre Ereignisse eignen. Mit diesem leistungsstarken Tool können Sie Trends und Muster im Zeitverlauf verfolgen und erhalten wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung Ihrer Ereignisstrategien.

Ereignisüberblick event-overview

Die Tabelle Ereignisüberblick zeigt an, wie viele Profile im Zeitverlauf Ihren Ereigniskriterien entsprechen. Mit diesem Tool können Sie Muster in Qualifizierungsraten identifizieren, um Ihre Ereignisstrategie zu verfeinern.

Weitere Informationen zu den Journey-Statistik-Metriken
  • Personen: Anzahl der Benutzerprofile, die sich als Zielgruppenprofile für Ihre Ereignisse eignen.
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