Steuern von CX-Unternehmensaktivitäten auf Basis des Benutzereinverständnisses

Das Adobe Opt-in-Objekt ist eine Erweiterung des Besucher-ID-Service von Adobe, mit dem Sie steuern können, ob und welche CX Enterprise-Lösungen basierend auf der Zustimmung des Endbenutzers auf Web-Seiten Cookies erstellen oder Beacons auslösen können.

Die Grundlagen der Opt-In

Ein wichtiger Aspekt der Datenschutzbestimmungen ist der Erwerb und die Übermittlung des Einverständnisses der Benutzer darüber, wie und von wem ihre personenbezogenen Daten verwendet werden dürfen. Die neueste Version des Besucher-ID-Service umfasst Funktionen, die bedingte Auslösung von CX Enterprise-Lösungs-Tags (z. B. vor und nach der Zustimmung) bereitstellen, je nachdem, ob die Zustimmung des Endbenutzers eingeholt wurde. Dies wird in der folgenden Abbildung verdeutlicht:

Opt-in funktioniert wie folgt:

Wenn Opt-in im Besucher-ID-Service aktiviert ist (über eine boolesche Variable), werden die CX Enterprise-Lösungsbibliotheken daran gehindert, Tags auszulösen oder Cookies zu setzen, bis ein Einverständnis für diese Lösung erteilt wurde.

Opt-in können Sie auch entscheiden, ob Tags vor dem Benutzereinverständnis ausgelöst werden. Diese Einverständnisinformationen werden dann (zusammen mit der Einwilligung des Endbenutzers) gespeichert, damit sie bei nachfolgenden Hits verwendet werden können. Die Speicherung des Einverständnisses ist in den Opt-in Optionen verfügbar. Sie können aber auch eine CMP integrieren und das Einverständnis speichern lassen.

Aktivieren und Konfigurieren von Opt-In

Opt-in lässt sich am einfachsten mit Tags konfigurieren. Im folgenden kurzen Videos finden Sie eine Anleitung.

Wenn Sie keine Tags verwenden, können Sie die Konfiguration von Opt-in bei der Initialisierung des globalen Besucherobjekts festlegen, wie in der Dokumentation) ​.

Implementieren von Opt-In auf der Seite

All diese Setup- und Backend-Dinge sind nur zur Vorbereitung, um Website-Besuchern eine Schnittstelle mit Einverständnisoptionen zu präsentieren. Diese Benutzeroberfläche kann von Ihnen selbst erstellt werden. Sie können aber auch einen CMP-Partner (Consent Management Platform) beauftragen, um die Benutzeroberfläche zu erstellen.

Wenn Sie eine Benutzeroberfläche einrichten, um Opt-in zur Einholung von Einverständnissen zu verwenden, sollte diese so konfiguriert sein, dass sie APIs aufruft, die sich mit Opt-in verbinden, und sie darüber informiert, dass sie einigen oder allen Adobe CX Enterprise-Lösungen zustimmt. Ausführliche Informationen zu diesen APIs finden Sie in der Opt-in-Referenzdokumentation. Weitere Informationen zum Opt-in finden Sie auch auf den umliegenden Dokumentationsseiten.

Opt-In Demo

Im folgenden Video sehen Sie eine kurze Demo dazu, wie Opt-in auf der Seite arbeiten und wie es beeinflusst, ob die CX Enterprise-Lösungen Cookies setzen können, Beacons starten können usw.

HINWEIS: Es ist wichtig zu beachten, dass zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels Opt-in nicht in den Bibliotheken aller CX Enterprise-Anwendungen integriert war. Die Bibliotheken, die derzeit für Opt-in unterstützt werden, sind: