DokumentationImplementieren einer neuen Marketo Engage

Verwalten von Stakeholdern zur Implementierung von Marketo Engage

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Die Implementierung von Marketo Engage ist ein entscheidender Schritt beim Ausbau Ihres MarTech-Stacks. Sie kann verschiedene Stakeholder einbeziehen, die Sie vom Marketing über den Vertrieb bis hin zur IT mitbringen müssen. Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen Unterstützung für Ihre neue Marketo Engage-Instanz erhalten, indem Sie die richtigen Fragen stellen und regelmäßig Updates und Support mitteilen. Verwenden Sie das Tutorial und die Vorlagen (mit herunterladbaren Versionen), um Ihre interne Kommunikation während der Implementierung und des Onboarding von Benutzern zu leiten.

Wie Sie mit Stakeholdern und Führungskräften für Ihre Marketo Engage-Implementierung interagieren können

Maßnahme 1: Abstimmung mit Führungskräften und Stakeholdern, um die Marketo Engage-Funktionen mit ihren Zielen zu verbinden

Beginnen Sie Ihre Implementierung, indem Sie sich an Ihre Führungskräfte und Marketing- und Vertriebsmitarbeiter wenden und sie darauf hinweisen, wie das Marketo Engage ihnen dabei helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Im Folgenden finden Sie einige Leitfragen, die Sie verwenden können, um mit Führungskräften und Stakeholdern zu interagieren:

Fragen
Beispiele
Hilfreiche Ressourcen
Auf welchen Stakeholder sollten Sie sich konzentrieren?
  • Verkaufsleiter
  • CMO
  • CEO
Was sind Ihre Hauptziele (Marketing/Vertrieb/Geschäft)?
  1. Stärkere Interaktion mit unseren Kunden und potenziellen Kunden
  2. Vergrößern Sie Ihre Betriebsabläufe.
Wie wird Marketo Engage Ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen?
  1. Wir können personalisierte Programme mit Token, dynamischen Inhalten und mehr erstellen
  2. Wir können Programme zur Pflege entwickeln, die es uns ermöglichen, langfristig mit potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben
  3. Wir können unsere Marketing-Programme automatisieren, um mehr Menschen mit weniger Arbeitsstunden zu erreichen, die in jedes Programm investiert werden.
Welche potenziellen Hindernisse/Hindernisse sehen Sie beim Onboarding und bei der Implementierung vor, die dem Marketing Operation Team/Aktionär bekannt sein sollten?
  1. Viele benutzerdefinierte Objekte in Ihrem CRM
  2. Keine klar definierte Lead-/Personen-Scoring-Strategie
  3. Ungültige Daten
  4. Unrealistische Zeitpläne und/oder Erwartungen des Managements
  5. Konkurrierende Projekte, die Ressourcen einnehmen
Welche Ressource/welchen Support benötigen Sie und von wem/welchem Teil des Unternehmens?
  1. Zusammenarbeit mit CRM-Administrator
  2. Regelmäßige Kommunikation mit Vertriebsleitern, um die Scoring-Strategie für Lead/Person zu bestimmen
  3. Unterstützung durch und regelmäßige Besprechungen mit Ihrem Manager/Ihren Führungskräften
  4. Anleitung Ihrer Führungskräfte zu Prioritäten und Strategien
  5. Unterstützung durch IT, SOPs (Standard Operating Procedures), Finanzen usw.

Aktion 2: Zielgerichtete Kommunikation mit Ihren Aktionären

Nehmen Sie die Informationen, die Sie in der vorherigen Übung beschrieben haben, und kommunizieren Sie speziell darüber, wie Marketo Engage den ROI (Return on Investment) steigern und strategische Ziele für Ihre Stakeholder unterstützen wird. Verwenden Sie die folgende erste Outreach-Vorlage, um überzeugende Botschaften zu erstellen, die das Wertversprechen des Marketo Engage für Ihr Unternehmen hervorheben.

Vorlage - Anfängliche Kontaktaufnahme

E-Mail-Vorlage
Beispiel-E-Mail

Sehr geehrter [NAME],

Gute Nachrichten! Ab dieser Woche haben wir mit dem Onboarding der Marketo Engage begonnen. Durch die Integration dieser Marketing-Automatisierungstechnologie in unseren MarTech-Stack [COMPANY NAME] eine ganz neue Ebene erreicht. Mit unserem Fokus auf [MARKETING GOALS] ermöglicht uns Marketo Engage, Cross-Channel-Kampagnen zu orchestrieren und durchzuführen, um Kunden zu gewinnen, zu fördern, zu erweitern und zu binden.

Unsere Prioritäten bei dieser Umsetzung sind [ONBOARDING PRIORITIES]. Obwohl wir einen reibungslosen Ablauf erwarten, möchten wir darauf hinweisen, dass [POTENZIELLE ]) möglicherweise zusätzliche Zeit und Investitionen erfordern. Um diesen Prozess so effizient und effektiv wie möglich abzuschließen, würde mein Team [ASKS OF SHAREHOLDERS] schätzen. Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung dieser Bemühungen und Ihre Investition in den Erfolg [COMPANY NAME].

Best,
[IHR NAME]

Sehr geehrte(r) [Sales Executive],

Gute Nachrichten! Ab dieser Woche haben wir mit dem Onboarding der Marketo Engagement Platform begonnen. Die Integration dieser Marketing-Automatisierungstechnik in unseren MarTech-Stack [ „unser ]" auf ein ganz neues Niveau. Mit unserem Fokus auf [Skalierung unserer Marketing-Maßnahmen, um Vertriebsmitarbeitern mehr Leads zu bringen, qualitativ höherwertige Leads] ermöglicht uns Marketo Engage, [viele unserer Prozesse zu automatisieren, eine benutzerdefinierte Lead/Personen-Bewertungsstruktur zu erstellen und Leads zu pflegen, um sicherzustellen, dass sie bereit sind, zu kaufen, wenn sie zum Vertriebsteam kommen].

Unsere Prioritäten bei dieser Implementierung sind [Integration unseres CRM und Aufbau unserer Lead/Customer Nurture-Programme]. Auch wenn wir einen reibungslosen Ablauf erwarten [ können (potenzielle Herausforderungen wie die Verbesserung unserer Datenhygiene und das Fehlen einer klaren Lead-Scoring-Strategie] zusätzliche Zeit und Investitionen erfordern. Um diesen Prozess so effizient und effektiv wie möglich abzuschließen, würde mein Team [Ihre Unterstützung bei der Interaktion mit dem Vertrieb, um uns bei der Bereinigung unserer Daten zu unterstützen, Ihr Sales Leadership Team bei der Erstellung einer umfassenden Lead/Personen-Scoring-Strategie schätzen]. Wir danken Ihnen für Ihre kontinuierliche Unterstützung dieser Bemühungen und Ihre Investition in [ Erfolg ] Unternehmens.

Best,
[NAME/Marketing-Vorgang]

Aktion 3: Frühzeitige Erfolge zeigen

Präsentieren Sie schnelle Erfolge oder Pilotprojekte, um die Wirkung von Marketo Engage zu demonstrieren. Dabei kann es sich um eine zielgerichtete E-Mail-Kampagne handeln, die die Interaktion erheblich fördert, oder um einen automatisierten Workflow, der die Lead-Pflege optimiert. Teilen Sie diese Erfolge mit den Stakeholdern, um ihre Unterstützung und Begeisterung zu stärken.

Vorlage - Frühzeitige Gewinne

E-Mail-Vorlage
Beispiel-E-Mail

Sehr geehrter [NAME],

Ich freue mich, Ihnen einige fantastische Neuigkeiten über unsere Marketo Engage-Implementierung mitteilen zu können! Dank unserer gemeinsamen Anstrengungen und unseres strategischen Ansatzes haben wir schon früh signifikante Erfolge erzielt, die meiner Meinung nach den immensen Wert von Marketo Engage für unser Unternehmen demonstrieren.

Hier sind die Highlights unseres Erfolgs:

  1. Zielgerichtete E-Mail-Kampagne erfolgreich

    • Programmname: [Kampagnenname]
    • Zielsetzung: [Beschreiben Sie kurz das Kampagnenziel, z. B. die Steigerung der Webinar-Anmeldungen, die Förderung eines neuen Produkts usw.]
    • Ergebnisse:
    • Öffnungsrate: [percentage]
    • Clickthrough-Rate: [Prozent]
    • Konversionsrate: [Prozentsatz oder erreichte spezifische Ergebnisse]
    • Wichtige Erkenntnisse: [Teilen Sie alle Erkenntnisse oder Lektionen, die aus der Kampagne gelernt wurden]

  2. Optimierter Lead-Nurturing-Workflow

    • Programmname: [Workflow-Name]
    • Ziel: [Beschreiben Sie kurz den Zweck des Workflows, z. B. die Pflege von Leads durch den Verkaufstrichter, die Automatisierung von Folgemaßnahmen usw.]
    • Ergebnisse:
    • Erhöhte Lead-Interaktion: [Beschreiben Sie alle Verbesserungen bei den Metriken zur Lead-Interaktion, z. B. höhere Reaktionsraten, schnellere Lead-Progression usw.]
    • Zeitersparnis: [Erwähnen Sie alle zeitsparenden Vorteile, die durch Automatisierung erzielt werden]
    • Wichtige Erkenntnisse: [Teilen Sie alle Erkenntnisse aus der Workflow-Optimierung mit anderen]

Diese Erfolge sind ein Beleg für das Engagement und die Marketo Engage-Fähigkeiten unseres Teams bei der Förderung zielgerichteter Interaktionen und einer effizienten Automatisierung. Sie zeigen die positiven Auswirkungen, die unsere Bemühungen bereits auf unsere Marketing-Bemühungen haben.

Ich lade Sie ein, diese Errungenschaften mit uns zu feiern und freue mich auf Ihre weitere Unterstützung, während wir Marketo Engage weiter nutzen, um unsere strategischen Ziele zu erreichen.

Best,
[Ihr Name]

Sehr geehrter [NAME],

Ich freue mich sehr, Ihnen einige spannende Neuigkeiten zu unserer Marketo Engage-Implementierung mitteilen zu können! Unser Team hat hart daran gearbeitet, zielgerichtete Strategien zu entwickeln, die bereits beeindruckende Ergebnisse erbracht haben. Diese frühen Erfolge zeigen die Leistungsfähigkeit und das Potenzial von Marketo Engage bei der Förderung der Benutzerinteraktion und der Optimierung von Lead-Nurturing-Prozessen.

Hier sind die Highlights unserer jüngsten Erfolge:

  1. Erfolg der zielgerichteten E-Mail-Kampagne: Unsere kürzlich durchgeführte E [Mail-Kampagne (zur Förderung einer neuen Produkteinführung], bereitgestellt mit Marketo Engage, hat eine bemerkenswerte Leistung erzielt [mit einer Öffnungsrate von 50 % und einer Konversionsrate von 10 ]. Diese Kampagne hat nicht nur unsere Zielgruppe effektiv angesprochen, sondern auch wesentlich zu unseren Gesamtzielen für die Lead-Generierung beigetragen.

  2. Automatisierte Workflow-Effizienz: Durch die Nutzung der Automatisierungsfunktionen der Marketo Engage-Zone haben wir unseren Lead-Nurturing-Workflow optimiert, was zu [einer 3-tägigen Verkürzung der Reaktionszeit und einer 10%igen Steigerung der Lead-Konversionsraten) ]. Dieser Effizienzgewinn hat sich spürbar auf unseren Gewinn und die Kundenzufriedenheit ausgewirkt.

Diese Erfolge unterstreichen den Wert, den Marketo Engage für unser Unternehmen hat, und das Potenzial für noch größeren Erfolg, während wir unsere Möglichkeiten weiter erkunden.

Ihre fortlaufende Unterstützung und Interaktion sind bei der Navigation auf dieser Journey der Marketo Engage-Implementierung von unschätzbarem Wert. Wenn Sie Fragen haben oder mehr Details zu unseren Strategien und Ergebnissen wünschen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Zusammenarbeit bei der Implementierung von Marketo Engage.

Best,
[Ihr Name]

Aktion 4: Förderung der fortlaufenden Kommunikation

Während des gesamten Implementierungsprozesses regelmäßige Kommunikationskanäle mit den Stakeholdern pflegen. Planen Sie Check-in-Meetings oder senden Sie Fortschrittsaktualisierungen mithilfe der bereitgestellten E-Mail-Vorlagen, um sie auf dem Laufenden zu halten und zu beteiligen. Auf diese Weise können Sie auch auf Bedenken oder Fragen umgehend reagieren, um eine kontinuierliche Zustimmung dieser Teams sicherzustellen.

Vorlage - Laufende Aktualisierungen

E-Mail-Vorlage
Beispiel-E-Mail

Sehr geehrter [NAME],

Vor einigen Wochen begann mein Team mit der Implementierung der Marketo Engage-Plattform. Ich möchte Ihnen aktuelle Informationen zu unseren Fortschritten geben und Ihnen einen kurzen Überblick darüber geben, was als Nächstes kommt und was dies für Ihr Team bedeutet.

[Liste relevanter Projektmeilensteine und des Aufgabenstatus. Aktualisieren Sie den Fortschritt nach Bedarf.]

Wir bedanken uns herzlich bei [TEAM] für die Hilfe bei [CHALLENGE]. Um unsere nächsten Schritte rechtzeitig abzuschließen, benötigen wir [AUFGABEN DES AKTIONÄRS].

Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung dieser Bemühungen und Ihre Investition in den Erfolg [COMPANY NAME].

Best,
[IHR NAME]

Sehr geehrte(r) [Sales Executive],

Vor einigen Wochen begann mein Team mit der Implementierung von Marketo Engage. Ich möchte Ihnen aktuelle Informationen zu unseren Fortschritten geben und Ihnen einen kurzen Überblick darüber geben, was als Nächstes kommt und was dies für Sie und Ihr Team bedeutet.

Scoring-Strategie für Lead/Person definieren - [Abgeschlossen/In Bearbeitung/Nicht gestartet]
CRM-Marketo Engage-Felder zuordnen - [Abgeschlossen/In Bearbeitung/Nicht gestartet]
Integrieren von Salesforce mit Marketo Engage - [Fertig/In Bearbeitung/Nicht gestartet]
Erstes Marketo Engage-Programm erstellen - [Fertig/In Bearbeitung/Nicht gestartet]

Wir bedanken uns herzlich bei [Sales Operations] für die Zusammenarbeit [z.B. bei unserer Salesforce-Marketo Engage-Feldzuordnung]. In Zukunft werden wir unsere Lead-Scoring-Strategie abschließen und mit der Entwicklung einer Lead-Scoring-Strategie in Marketo beginnen sowie CRM und Marketo Engage integrieren.

Wir danken Ihnen für Ihre kontinuierliche Unterstützung dieser Bemühungen und für Ihre Investition in [ Erfolg ] Unternehmens.

Best,
[NAME/Marketing-Vorgang]

Wenn Sie diese umsetzbaren Tipps befolgen und auf die Vorlagen verweisen, sind Sie besser dafür gerüstet, Marketo Engage erfolgreich zu implementieren und sich während des Onboarding-Prozesses die Unterstützung Ihrer Stakeholder zu sichern.

Wie geht es weiter?

Laden Sie das Interne Kommunikationshandbuch und -vorlage“ herunter und verwenden Sie, um regelmäßige Aktualisierungen vorzunehmen und den Fortschritt der Stakeholder zu melden. Schließen Sie wichtige Metriken, Erfolge und bevorstehende Meilensteine ein, um sie auf dem Laufenden zu halten und aktiv zu halten.

Autor

Amy Chiu {width="150"}

Amy, Adoption & Retention Marketing Manager, Adobe

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