Projektrollen und Zuständigkeiten roles-responsibilities
Als Person, die Erfahrung mit der AEM-Implementierung hat, haben Sie wahrscheinlich gesehen, dass die Rollen als Autoren, Entwickler und IT-Techniker bezeichnet werden.
In einem typischen AEM Screens-Projekt werden die Rollen weiter verfeinert, da sie jeweils eine wichtige Aufgabe im Projekt haben.
Das folgende Diagramm zeigt die Rollen, die Sie im Handbuch erwarten können.
Definieren von Rollen roles
Im folgenden Abschnitt finden Sie einen Überblick über die Zielgruppe:
Adobe adobe-audience
Adobe umfasst Adobe Managed Services-Ressourcen wie CSE (Customer Success Engineer) und Adobe Support.
AEM-Implementoren aem-implementors
AEM-Implementoren sind für die Durchführung von Entwicklungs- und Integrationsaufgaben zuständig, die der Entwicklung der Benutzererfahrung sowie benutzerdefinierter Vorlagen und Back-End-Integrationen für AEM dienen.
Benutzerdefinierte Funktionen, die für die Bearbeitung von UX-Parametern (User Experience) bei Endkundinnen und Endkunden erforderlich sind, werden dabei ebenfalls erfasst und bereitgestellt.
AEM-Implementoren stellen benutzerdefinierte Funktionen an Standorten in der Regel schrittweise bereit. Beispielsweise richten sie möglicherweise zunächst die Unterstützung für die Wiedergabe von einfachen Videoschleifen oder statischen Grafikinhalten ein. Die nächste Phase umfasst die Möglichkeit, die Wiedergabe lokalisierter Inhalte über dynamische Vorlagen und Metadaten-Tags zu unterstützen. In anderen Phasen werden interaktive Elemente über Touchscreens, Sensoren, dynamische Auslöser usw. unterstützt.
Für die Audio-Video-Integration zuständige Personen av-integrators
Die für die Audio-Video-Integration zuständige Person ist der Hardware-Anbieter oder -Partner. Dabei handelt es sich um die Partei, die sich mit der Vorbereitung von Design und Sites für den Einzelhandel beschäftigt, einschließlich Beschaffung, Konfiguration und Bereitstellung der Hardware. Es handelt sich dabei in der Regel um einen beauftragten Drittanbieter, der Zugriff auf ein Network Operations Center (NOC) hat. Häufig ist die Person, die für die Audio-Video-Integration zuständig ist, auch die bzw. der Projektverantwortliche, da sie nach der Markteinführung weiter kontinuierlich beteiligt ist.
Die Person, die für die Audio-Video-Integration zuständig ist, ist für die Durchführung der Erkundung mit Endkundinnen bzw. -kunden verantwortlich, um Anforderungen zu definieren, die den Projektumfang für Entwicklung, Aufbau und effektive Verwaltung von Bereitstellungen im Zusammenhang mit Digital-Signage-Hardware bestimmen.
Auswahl von Hardware-Partnern selecting-hardware-partner
Es ist wichtig, den richtigen Hardware-Partner auszuwählen. Beantworten Sie folgende Fragen:
-
Wie sehen die Service Level Agreement-Bedingungen aus?
-
Gibt es globale Abdeckung?
-
Gibt es einen Support rund um die Uhr?
-
Wie werden die Geräte verwaltet?
-
Woraus bestehen die aktiven Überwachungs- und Warnsysteme?
Geschäftsstrateginnen und -strategen business-strategist
Geschäftsstrategen vertreten die Entscheidungsträger im Unternehmen. Diese Rolle ist stark in die Erkundungs- und Anforderungsschritte eingebunden und dient als Hauptmotor für das Projekt.
Geschäftsstrategen definieren die Anforderungen und richten KPI-Metriken ein. Geschäftsstrategen können zum Beispiel sein:
- Marketing oder
- Sales Manager Digital Strategy Manager Creatives / Content Management.
Das Creatives- und Content Management-Team arbeitet eng mit dem Strategieteam zusammen, um Anforderungen in Kundenerlebnisse zu verwandeln. Es verwaltet das allgemeine UX-Design und kuratiert Inhalte, die zur Marke passen.
Das Creatives- und Content Management-Team kann zum Beispiel beinhalten:
- Kreativagentur oder
- Markenmanager
Projekt-Managerinnen und Projekt-Manager project-managers
Projekt-Managerinnen und Projekt-Manager verwalten in der Regel die gesamte Bereitstellung für Ihre AEM Screens-Umgebung. Eine Projekt-Managerin bzw. ein Projekt-Manager ist die zentrale Person für die gesamte Implementierung des ausgewählten Projekts. Sie übernehmen wichtige Aufgaben wie die Festlegung von Zeitplänen und die Bearbeitung von Team-Anforderungen. Sie haben darüber hinaus Einfluss auf die Kommunikation, begegnen Herausforderungen und stellen sicher, dass Ziele erreicht werden.
Projektphasen project-stages
Zur Sicherstellung einer erfolgreichen Digital-Signage-Bereitstellung ist es üblich, ein Projekt in drei Phasen (Schritte) zu unterteilen. Diese Schritte werden häufig als Tage bezeichnet. Es handelt sich dabei nicht um Tage im wörtlichen Sinne, sondern um Bezeichnungen für die verschiedenen Hauptschritte eines Projekts.
- Der erste Schritt wird als Tag 0 bezeichnet. Dieser Schritt umfasst alle Pre-Sales- und Erkundungsbemühungen, die zur Definition des Projektumfangs erforderlich sind.
- Der zweite Schritt, Tag 1, bezieht sich auf alle Aktivitäten, die Teil der Bereitstellung sind.
- Der dritte und letzte Schritt ist Tag 2. Dieser Schritt bezieht sich auf alle laufenden Operationen und unterstützenden Elemente, die Teil der Gesamtlösung sind.
RACI-Diagramm raci-chart
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein RACI-Diagramm unter Verwendung der Rollendefinitionen.
RACI-Definitionen raci-definitions
-
Responsible (verantwortlich): Führt die Arbeiten zur Erledigung der Aufgabe aus.
-
Accountable (rechenschaftspflichtig): Delegiert Arbeiten und ist die letzte Partei, die eine Aufgabe überprüft, bevor sie abgeschlossen wird.
-
Consulted (konsultiert): Prüft die Aufgabe oder das Lieferziel, um Input zu liefern.
-
Informed (zu informieren): Wird über den Fortschritt der Aufgabe informiert, ist aber nicht in die Einzelheiten des Lieferziels eingebunden.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein RACI-Diagramm mit Verwendung der Rollendefinitionen sowie ein Beispiel für allgemeine Aufgaben und Überlegungen in AEM Screens-Projekten.
Die folgende Tabelle fasst die Überlegungen zu Tag 0: Pre-Sales zusammen:
Die folgende Tabelle fasst die Überlegungen zu Tag 0: Projektimplementierung (Anwendungs-Design) zusammen:
Die folgende Tabelle fasst die Überlegungen zu Tag 0: Projektimplementierung (Einzelhändlervorbereitung) zusammen:
Die folgende Tabelle fasst die Überlegungen zu Tag 1: Projektimplementierung (Hardware) zusammen:
-
Autor: Content Management + Strategie
-
Entwickler: In der Regel ein Mitglied des AEM Screens-Implementierungs-Teams oder Übergabe an das interne Entwicklungs-Team
-
Techniker: Entweder von der für die Audio-Video-Integration zuständigen Person beauftragt oder Teil desselben Unternehmens.
In der folgenden Tabelle wird Tag 2 zusammengefasst: RACI-Diagramm für Post-Launch-Support: