Integrieren von AEM Forms mit ServiceNow
Erstellen und zeigen Sie Vorfälle in ServiceNow unter Verwendung des Formulardatenmodells in AEM Forms an.
Voraussetzungen
- ServiceNow-Konto.
- Kenntnisse beim Erstellen von Datenquellen.
- Kenntnisse zum Formulardatenmodell.
Beispiel-Assets
Die in diesem Artikel bereitgestellten Beispiel-Assets umfassen Folgendes:
- Cloud-Service-Konfiguration
- Swagger-Dateien zum Erstellen eines Vorfalls und Abrufen aller Vorfälle
- Formulardatenmodell basierend auf den Swagger-Dateien
- Adaptives Formular zum Erstellen und Auflisten von ServiceNow-Vorfällen
Bereitstellen der Assets auf Ihrem Server
- Laden Sie die Beispiel-Assets herunter.
- Importieren Sie die Assets mithilfe von Package Manager in AEM.
- Die für diese Integration verwendete Swagger-Datei befindet sich unter dem
/conf/9957/settings/cloudconfigs/fdm-Ordner im CRX-Repository - Bearbeiten Sie die Cloud-Service-Konfiguration zu CreateIncident, um sie mit Ihrer ServiceNow-Instanz abzugleichen.
- Bearbeiten Sie die Cloud-Service-Konfiguration zu GetAllIncidents, um sie mit Ihrer ServiceNow-Instanz abzugleichen. Sie müssen Host, Benutzername und Kennwort ändern, um sie mit den Anmeldedaten Ihrer ServiceNow-Instanz abzugleichen.
Zugriff auf die Anmeldedaten der ServiceNow-Instanz
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Klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil.
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Klicken Sie auf „Instanzpasswort verwalten“.
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Die Instanzdetails werden wie folgt angezeigt:
Testen der Integration
- Öffnen Sie das adaptive Formular.
- Geben Sie Werte in das Feld „Beschreibung und Kommentare“ ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Vorfall erstellen“.
- Die Vorfall-ID des neu erstellten Vorfalls sollte sich im Textfeld befinden, und die nachstehende Tabelle sollte alle Vorfälle auflisten.
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