Onboard-Vorbereitung onboarding-preparation
Da Sie nun wissen, was Sie im Onboarding-Prozess erwartet, nachdem Sie den Artikel Einführung in die Onboarding-Tour für AEM as a Cloud Service gelesen haben, sind Sie bereit, loszulegen. Bevor jedoch der Onboarding-Prozess beginnt, gibt es eine Reihe von vorbereitenden Schritten, die der Systemadmin überblicken muss, bevor er sich beim System anmeldet.
Ziel objective
AEM as a Cloud Service ist ein leistungsstarkes und flexibles Werkzeug, für das zahlreiche Lösungen, Add-ons und Bereitstellungsmodelle verfügbar sind. Die Lösung, die Ihre Organisation nutzen darf, ist in Ihrem Vertrag mit Adobe definiert, der den Beginn des Onboarding-Prozesses regelt.
Nach dem Lesen dieses Dokuments wissen Sie Folgendes
- Was in Ihrem Vertrag mit Adobe festgelegt ist.
- Was Adobe vorsieht.
- Wie sich der Vertrag auf den Onboarding-Prozess auswirkt.
- Wie Sie sich auf Ihr Onboarding-Gespräch vorbereiten können.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht mit allen auf dieser Seite verwendeten Begriffen vertraut sind. Die Begriffe werden im nächsten Teil der Tour erläutert.
Ihr Vertrag contract
Das Onboarding von AEM as a Cloud Service beginnt mit einem unterzeichneten Vertrag zwischen Ihrer Organisation und Adobe. Der Grund dafür ist, dass der Vertrag mehrere wichtige Vereinbarungen zwischen Adobe und Ihrer Organisation festlegt, z. B.:
- Welche Lösungen und Add-ons Ihre Organisation verwenden kann
- Die Anzahl und Arten der Umgebungen, auf die Sie zugreifen können
- Das Startdatum Ihres Services
- Ihr Premier Support-Level (falls zutreffend).
- Ihre Ansprechpartner für das Onboarding
Wenn Ihnen diese Details nicht bekannt sind, wenden Sie sich an das Vertrags-Team in Ihrer Organisation.
Nach Vertragsunterzeichnung stellt Adobe Ihre Umgebungen bereit, sendet eine Begrüßungs-E-Mail an die im Vertrag definierten Onboarding-Kontakte und Adobe organisiert ein Onboarding-Gespräch. Dieser Workflow erfolgt in der Regel einige Tage nach Vertragsschluss, es sei denn, ein künftiges Startdatum des Services wird vereinbart.
Systembereitstellung provisioning
Nachdem der Vertrag unterzeichnet wurde, stellt Adobe sie automatisch für alle AEM-Cloud-Umgebungen bereit, die unter den Vertrag fallen. Diese Umgebungen sind ebenfalls mit Ihren Programmen in Cloud Manager verknüpft (weitere Informationen hierzu finden Sie weiter unten auf der Journey). Jedes Abonnement umfasst AEM-Cloud-Umgebungen: mindestens eine Produktions-, eine Staging- und optionale Entwicklungs- oder Testumgebungen.
Onboarding-Aufruf onboarding-call
Nach Vertragsabschluss vereinbart das Onboarding-Team von Adobe ein Gespräch mit Vertretern Ihrer Organisation, um die ersten Schritte zu besprechen.
Zu den Teilnehmern seitens Ihrer Organisation sollten gehören:
- Geschäftsleitung
- Technische Fachkräfte
- Ihr Implementierungspartner
Adobe bietet:
- Ein Onboarding-Spezialist.
- Ihr technischer Kundenbetreuer (falls zutreffend).
- Ihr persönlicher Customer Success Engineer (falls zutreffend).
- Weitere Fachexperten nach Bedarf.
Ziel des Gesprächs ist es, Ihnen die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen, sich über den Support-Prozess zu informieren und das Produkt möglicherweise zum ersten Mal zu sehen.
Begrüßungs-E-Mail welcome-email
Nach Abschluss der Umgebungsbereitstellung erhält der im Vertrag definierte Systemadministrator eine Begrüßungs-E-Mail mit der Bestätigung, dass ihm Zugriff auf die Adobe Experience Cloud gewährt wurde. Wenn Sie diese Dokumentations-Journey lesen, sind Sie wahrscheinlich diese Person!
Die E-Mail enthält detaillierte Informationen zu den ersten Schritten mit den Experience Cloud-Services und dem Cloud Manager-Self-Service-Portal. Zudem enthält die E-Mail wichtige Informationen, etwa wo Sie Support-Ressourcen, Foren, FAQs und vieles mehr finden. In der Liste der in der E-Mail bereitgestellten Ressourcen finden Sie außerdem Details zum Zugriff auf Ihre AEM-Cloud-Umgebungen.
Wie geht es weiter whats-next
Sie sollten jetzt ein grundlegendes Verständnis haben von:
- Was in Ihrem Vertrag mit Adobe festgelegt ist.
- Was Adobe vorsieht.
- Wie sich der Vertrag auf den Onboarding-Prozess auswirkt.
- Wie Sie sich auf Ihr Onboarding-Gespräch vorbereiten können.
Jetzt, da Sie mit diesen Vorbereitungsschritten vertraut sind, sind Sie so gut wie bereit, sich selbst bei dem System anzumelden. Beginnen Sie mit einer kurzen Tour durch AEM as a Cloud Service aus der Sicht eines Systemadministrators. Machen Sie sich anschließend mit der wichtigsten Terminologie vertraut. Fahren Sie mit dem nächsten Teil der Tour fort: Terminologie von AEM as a Cloud Service.