DokumentationAEM as a Cloud ServiceBenutzerhandbuch

[AEM Forms]{class="badge positive" title="Gilt für AEM Forms)."}

Zuordnen der Benutzeroberfläche im Editor für interaktive Kommunikation

Last update: Fri Mar 27 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Gilt für:
  • Experience Manager as a Cloud Service
  • Themen:

Erstellt für:

  • Benutzende
  • Entwickler
  • Admin
NOTE
Die interaktive Kommunikationsfunktion ist im Rahmen des Early-Adopter-Programms verfügbar. Senden Sie von Ihrer Geschäftsadresse eine E-Mail an aem-forms-ea@adobe.com, um den Zugriff anzufordern.

Die Associate-Benutzeroberfläche ist eine spezielle, vereinfachte Benutzeroberfläche, die auf dem Editor für interaktive Kommunikation (IC) aufbaut. Es wurde für kundenorientierte Fachleute wie Außendienstmitarbeiter und Service-Agenten entwickelt, um während Live-Interaktionen in Echtzeit personalisierte, konforme und genaue Kommunikation zu generieren.

IC-Dokument suchen

Benutzeroberfläche zuordnen

Die Benutzeroberfläche von Associate bietet einen sauberen, aus zwei Bereichen bestehenden Arbeitsbereich, der eine schnelle und sichere Kommunikationserstellung ermöglicht:

Linkes Bedienfeld: Dateneingabe

  • Mitarbeiter geben kundenspezifische Informationen ein oder bestätigen diese.
  • Validierungen, Hilfstexte und Pflichtfelder dienen als Anleitung für die korrekte Eingabe.

Rechtes Bedienfeld: Echtzeitvorschau

  • Zeigt eine sofortige Vorschau des endgültigen Dokuments an.
  • Wird automatisch aktualisiert, wenn der Associate Daten eingibt.

Sofortige Dokumenterstellung

  • Abgeschlossene Kommunikation erzeugen oder herunterladen.

Benutzerrollen und Zuständigkeiten

Die Associate-Benutzeroberfläche wird von drei Kernrollen gesteuert, die jeweils unterschiedliche Zuständigkeiten haben:

1. Administrator

Verantwortlich für die Systemeinrichtung, Governance, Backend-Integrationen und den Benutzerzugriff.

Verantwortung
Fokus
Systemkonfiguration
Richtet die Kern-Infrastruktur, Benutzergruppen, Formulardatenmodelle (FDM), Ausgabe ein.
Governance und Sicherheit
Verwaltet Benutzerberechtigungen und stellt die Systemkonformität sicher.
Integrationsverwaltung
Pflegt Backend-Integrationen und Live-Kundendatenverbindungen.

​2. Autor

Entwirft und verwaltet die interaktive Kommunikation und konfiguriert sie für die Associate-Benutzeroberfläche (einschließlich Aktivierung der Associate-Ansicht und optionalem Workflow).

Verantwortung
Fokus
IC-Authoring und -Design
Erstellt Layout, Branding und eine konforme Dokumentstruktur.
Feldkonfiguration
Ordnet Datenfelder zu und definiert bearbeitbare, obligatorische und schreibgeschützte Felder.
Veröffentlichung und Aktivierung
Veröffentlicht die ID und teilt den Link für den Associate-Zugriff.

​3. assoziieren

Verwendet die Associate-Benutzeroberfläche, um Kunden zu unterstützen, Informationen zu aktualisieren und konforme Kommunikation zu generieren.

Verantwortung
Fokus
Datenbestätigung
Füllen oder validieren Sie Kundendaten über das linke Eingabefeld.
Vorschau und Validierung
Stellt die Genauigkeit mithilfe des Echtzeitvorschau-Bedienfelds sicher.
Bereitstellung
Erzeugt PDF/E-Mail und sendet sie über genehmigte Kanäle.
NOTE
Associates müssen Teil der Gruppe forms-Associates sein. Für Autoren, die auch über die Benutzeroberfläche „Verknüpfen“ in der Autoreninstanz übermitteln, fügen Sie sie workflow-users hinzu.

Dynamische Anwendungsfälle

Die Associate-Benutzeroberfläche unterstützt die sofortige Erstellung personalisierter Dokumente, die für Branchen mit Echtzeitwartung von entscheidender Bedeutung sind.

Branche
Beispiel-Anwendungsfälle
Finanzdienstleistungen
Generieren von Echtzeit-Kreditbestätigungsschreiben, Risikoprofilzusammenfassungen und Kontoerstellung.
Versicherung
Erstellen Sie sofortige Versicherungsnachweis-Karten oder eine Zusammenfassung der Schadensfalldisposition.
Gesundheitswesen
Erstellen Sie Zusammenfassungen des Behandlungsplans des Patienten mit berechneten Kopien und Zeitplänen.
Öffentlicher Sektor
Erstellen von Polizeiprüfungsberichten, Belegen des Bürgerdienstes, Beschwerdebriefen und Zusammenfassungen der Fallaktualisierung vor Ort.
Regierung
Erstellen Sie Zusammenfassungen zum Antragsstatus, Service-Genehmigungsschreiben und Echtzeit-Kommunikation für Registrierungen für Sozialhilfesysteme.

Aktivieren der Associate-Benutzeroberfläche

Autoren aktivieren die Benutzeroberfläche „Verknüpfen“ und konfigurieren in „Einstellungen für interaktive Kommunikation optional einen Workflow für Übermittlungen:

  1. Verknüpfte Ansicht aktivieren - Markieren Sie unter Eigenschaften verknüpfen die Option Bearbeitung verknüpfter Ansichten aktivieren, klicken Sie dann auf Änderungen anwenden und speichern Sie das Dokument.
  2. Workflow konfigurieren (optional) - Aktivieren Sie Workflow „Workflow für Update konfigurieren, wählen Sie ein Workflow-Modell aus und legen Sie optional eine Erfolgsmeldung und eine Umleitungs-URL fest.
  3. Bearbeitbare Felder konfigurieren - Aktivieren Sie die Felder, die Verknüpfungen bearbeiten und Validierungen festlegen können.
  4. Veröffentlichen und freigeben - Veröffentlichen Sie die IC und teilen Sie den Link mit Partnern.

Schrittweise Anweisungen mit Screenshots und dem Verhalten bei Übermittlung/Workflow (Autor in Autor vs. Verknüpfen in Veröffentlichung) finden Sie unter Aktivieren und Konfigurieren der Benutzeroberfläche „Verknüpfen“ für interaktive Kommunikation. Informationen zum Erstellen eines Workflows, der PDF aus IC-Übermittlungen generiert, finden Sie unter Übermittlungs-Workflow für die Associate-Benutzeroberfläche - IC-Generierung der PDF-Ausgabe.

Die Associate-Benutzeroberfläche schließt die Lücke zwischen der strukturierten Inhaltserstellung und der Echtzeit-Kundeninteraktion.
Durch die Kombination von intuitivem Design, robuster Backend-Konfiguration und strikter Compliance-Kontrolle können Unternehmen schnelle, genaue und personalisierte Kommunikation skaliert bereitstellen.

Siehe auch

recommendation-more-help
fbcff2a9-b6fe-4574-b04a-21e75df764ab