Grundlegendes zur Segmentierung understanding-segmentation

Die Segmentierung ist bei der Erstellung einer Kampagne eine grundlegende Überlegung. Normalerweise müssen vor dem Start einer Kampagne bereits Segmente definiert sein.

Besucher von Websites haben unterschiedliche Interessen und Ziele, wenn sie eine Site besuchen. Diese Ziele zu verstehen und die Erwartungen zu erfüllen, ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für das Online-Marketing.

Dies können Sie mithilfe der Segmentierung erreichen, indem Sie die folgenden Faktoren einer Besucherin oder eines Besuchers analysieren und charakterisieren:

Inhalte können dann entsprechend den jeweiligen Segmenten auf die Anforderungen und Interessen der Besucherinnen und Besucher ausgerichtet werden.

Verwenden von Segmentierung using-segmentation

Segmente werden unter Konfigurieren einer Segmentierung definiert. Sie werden dazu verwendet, den tatsächlich für Zielgruppen sichtbaren Inhalt zu steuern.

Segmentierungsterminologie segmentation-terminology

Im Rahmen der Segmentierung wird die folgende Terminologie verwendet:

Besucher: Ein Besucher ist eine Person, die eine Website besucht. Der Besuch dieser Person beginnt in der Regel auf einer verweisenden Seite und geht dann über auf eine oder mehrere Seitenansichten auf Ihrer eigenen Website. Aus den Details des Besuchs dieser Person kann ein Verhaltensprofil erstellt werden.

Benutzer: Ein Benutzer ist ein Besucher, der sich bei der Website registriert, um ein Kontoprofil zu erhalten. Um ein Profil zu erstellen, geben Benutzende weitere Informationen zu ihrer Person an, z. B. eine E-Mail-Adresse oder ihr Geschlecht. Es können auch weitere Informationen erfasst werden, beispielsweise Aktivitäten in der Community und Kaufmuster. Basierend auf den in dem Profil angegebenen Informationen kann ein demografisches Profil erstellt werden.

Eigenschaft: Eine Eigenschaft ist ein Merkmal oder eine Charakteristik eines Besuchers, das bzw. die verwendet werden kann, um die Zugehörigkeit zu einem bestimmten Segment zu bestimmen.

Segment: Ein Segment ist eine Sammlung von Besuchern, die bestimmte Eigenschaften teilen. Segmente sollten klar voneinander getrennt sein und so wenig Überlappung wie möglich mit anderen Segmenten aufweisen.

Verhaltenseigenschaften: Bei Verhaltenseigenschaften handelt es sich um diejenigen Eigenschaften, die sich auf das Verhalten eines Besuchers auf einer Website beziehen. Dazu gehören:

Demografische Eigenschaften: Dabei handelt es sich um ausgewählte Merkmale der Population, darunter:

Abgeleitete Merkmale: Manche demografischen Eigenschaften können ohne Registrierung nur schwer ermittelt werden, lassen sich jedoch durch Kombination von verhaltensbezogenen und demografischen Eigenschaften ableiten.

Beispielsweise können Site-Verantwortliche durch Kombination der verweisenden URL (als Verhaltensmerkmal) mit demografischen Informationen (ermittelt mithilfe von Tools wie Google Ad Planner) demografische Eigenschaften ihrer Besuchenden ableiten.

Untersegment: Ein Segment kann in mehrere Untersegmente unterteilt werden. Dies geschieht über das Definieren weiterer Eigenschaften.

Teaser-Seite: Eine Teaser-Seite richtet sich an eine bestimmte Zielgruppe. Sie enthält wiederverwendbare Inhalte, die in dem Teaser-Absatz verwendet werden können.

Kampagne: Bei einer Kampagne handelt es sich um eine Sammlung von Teaser-Seiten und E-Mail-Marketing-Seiten, z. B. Newsletter oder Einladungen. Eine Kampagne läuft in der Regel für eine begrenzte Zeitdauer und wird dann von einer anderen Kampagne abgelöst.

Teaser-Absatz: Dies ist ein Absatz, der Inhalte in Abhängigkeit von einer Auswahlstrategie von einer anderen Seite abruft. Bei dieser Auswahlstrategie können Segmente und Kampagnen berücksichtigt werden.

Liste: Eine Liste wird aus einem Segment registrierter Benutzer extrahiert. Beispielsweise der Ort, der verwendet wird, um die Inhalte des Teaser-Absatzes zu steuern.