DokumentationAEM 6.4Benutzerhandbuch zur Inhaltserstellung für die klassische Benutzeroberfläche

Einrichten einer Kampagne setting-up-your-campaign

Last update: Thu May 04 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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CAUTION
AEM 6.4 hat das Ende der erweiterten Unterstützung erreicht und diese Dokumentation wird nicht mehr aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unserer technische Unterstützung. Unterstützte Versionen suchen here.

Das Einrichten einer neuen Kampagne umfasst die folgenden (allgemeinen) Schritte:

  1. Marke erstellen , um Ihre Kampagnen zu speichern.
  2. Bei Bedarf können Sie Eigenschaften für Ihre neue Marke definieren.
  3. Kampagne erstellen Erlebnisse zu speichern; z. B. Teaser-Seiten oder einen Newsletter.
  4. Bei Bedarf können Sie Eigenschaften für Ihre neue Kampagne definieren.

Anschließend müssen Sie, abhängig vom Typ des Erlebnisses, das Sie erstellen, ein Erlebnis erstellen. Die Details des Erlebnisses und die Aktionen, die auf seine Erstellung folgen, hängen vom Erlebnistyp ab, den Sie erstellen möchten:

NOTE
Siehe Segmentierung für detaillierte Anweisungen zur Definition Ihrer Segmente.

Erstellen einer neuen Marke creating-a-new-brand

So erstellen Sie eine neue Marke:

  1. Öffnen Sie die MCM und wählen Sie Kampagnen im linken Bereich.

  2. Auswählen Neu… , um Titel und Name und der Vorlage, die für Ihre neue Marke verwendet werden soll:

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  3. Klicken Sie auf Erstellen. Ihre neue Marke wird im MCM angezeigt (mit einem Standardsymbol).

Definieren der Eigenschaften für Ihre neue Marke defining-the-properties-for-your-new-brand

  1. Von Kampagnen Wählen Sie im linken Bereich das Symbol Ihrer neuen Marke im rechten Bereich aus und klicken Sie auf Eigenschaften…

    Sie können eine Titel, Beschreibung und ein Bild, das als Symbol verwendet werden soll.

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  2. Klicken Sie zum Speichern auf OK.

Erstellen einer neuen Kampagne creating-a-new-campaign

So erstellen Sie eine neue Kampagne:

  1. Von Kampagnen wählen Sie Ihre neue Marke im linken Bereich aus oder doppelklicken Sie auf das Symbol im rechten Bereich.

    Die Übersicht wird angezeigt (leer, wenn die Marke neu ist).

  2. Klicken Neu… und geben Sie die Titel, Name und der Vorlage, die für Ihre neue Kampagne verwendet werden soll.

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  3. Klicken Sie auf Erstellen. Ihre neue Kampagne wird im MCM angezeigt.

Definieren der Eigenschaften für Ihre neue Kampagne defining-the-properties-for-your-new-campaign

Konfigurieren Sie Kampagneneigenschaften, die das Verhalten steuern:

  • Priorität: Die Priorität dieser Kampagne im Vergleich zu anderen Kampagnen. Sind mehrere Kampagnen gleichzeitig aktiv, wird das Besuchererlebnis über diejenige Kampagne mit der höchsten Priorität gesteuert.

  • Ein- und Ausschaltzeit: Diese Eigenschaften steuern den Zeitraum, in dem die Kampagne das Besuchererlebnis steuert. Die Eigenschaft "Einschaltzeit"steuert den Zeitpunkt, zu dem die Kampagne beginnt, das Erlebnis zu steuern. Die Eigenschaft "Ausschaltzeit"steuert, wann die Kampagnen die Steuerung des Erlebnisses beenden.

  • Bild: Das Bild, das die Kampagne in AEM darstellt.

  • Cloud Services: Die Kampagnenkonfigurationen für Cloud Service. (Siehe Integration mit Adobe Marketing Cloud.

  • Adobe Target: Eigenschaften zum Konfigurieren von Kampagnen, die in Adobe Target integriert sind. (Siehe Integration mit Adobe Target.

  1. Von Kampagnen auswählen. Wählen Sie im rechten Bereich Ihre Kampagne aus und klicken Sie auf Eigenschaften.

    Sie können verschiedene Eigenschaften eingeben, darunter Titel, Beschreibung und sämtliche gewünschten Cloud-Services.

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  2. Klicken Sie zum Speichern auf OK.

Erstellen eines neuen Erlebnisses creating-a-new-experience

Das Verfahren zum Erstellen eines neuen Erlebnisses hängt vom Erlebnistyp ab:

NOTE
Wie bei früheren Versionen ist es weiterhin möglich, das Erlebnis als Seite im Websites -Konsole (und alle in früheren Versionen erstellten Seiten werden weiterhin vollständig unterstützt).
Es wird jetzt empfohlen, den MCM zum Erstellen von Erlebnissen zu verwenden.

Konfigurieren des neuen Erlebnisses configuring-your-new-experience

Nachdem Sie das grundlegende Skelett für Ihr Erlebnis erstellt haben, müssen Sie je nach Erlebnistyp die folgenden Aktionen fortsetzen:

Hinzufügen eines neuen Touchpoints adding-a-new-touchpoint

Wenn Sie über vorhandene Erlebnisse verfügen, können Sie einen Touchpoint direkt aus der Kalenderansicht von MCM hinzufügen:

  1. Wählen Sie die Kalenderansicht für Ihre Kampagne aus.

  2. Klicken Sie auf Touchpoint hinzufügen…, um das Dialogfeld zu öffnen. Geben Sie das Erlebnis an, das Sie hinzufügen möchten:

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  3. Klicken Sie zum Speichern auf OK.

Arbeiten mit Leads working-with-leads

NOTE
Adobe plant nicht, diese Funktion (Lead-Verwaltung) weiter auszubauen.
Es wird deshalb empfohlen, Adobe Campaign und dessen Integration mit AEM zu nutzen.

In AEM MCM können Sie Leads ordnen und hinzufügen, indem Sie sie manuell eingeben oder indem Sie eine kommagetrennte Liste importieren, z. B. eine Mailing-Liste. Sie können Leads auch über Newsletter-Anmeldungen oder Community-Anmeldungen generieren. (Wenn diese Option konfiguriert ist, kann ein Workflow zum Ausfüllen von Leads Trigger werden.)

Leads werden im Allgemeinen kategorisiert und in eine Liste eingefügt, sodass Sie später Aktionen für die gesamte Liste durchführen können, z. B. eine benutzerdefinierte E-Mail an eine bestimmte Liste senden.

Über das Dashboard haben Sie Zugriff auf alle Leads, indem Sie im linken Bereich auf Leads klicken. Sie können auch über die Listen -Bereich.

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NOTE
Um die Avatare von Benutzern hinzuzufügen oder zu ändern, öffnen Sie die Clickstream-Cloud (Strg+Alt+c), laden Sie das Profil und klicken Sie auf Bearbeiten.

Erstellen neuer Leads creating-new-leads

Denken Sie daran, die Leads nach dem Erstellen zu aktivieren, damit Sie deren Aktivitäten auf der Veröffentlichungsinstanz verfolgen und das Benutzererlebnis personalisieren können.

So erstellen Sie einen neuen Lead manuell:

  1. Navigieren Sie in AEM zum MCM. Klicken Sie im Dashboard auf Leads.

  2. Klicken Sie auf Neu. Die Neu erstellen geöffnet.

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  3. Geben Sie die Informationen in die Felder ein. Klicken Sie auf Adresse Registerkarte.

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  4. Geben Sie die Adressinformationen ein. Klicken Sie auf Speichern, um den Lead zu speichern. Wenn Sie weitere Leads hinzufügen müssen, klicken Sie auf "Speichern und Neu".

    Der neue Lead wird im Bereich „Leads“ angezeigt. Wenn Sie auf den Eintrag klicken, werden alle eingegebenen Informationen im rechten Bereich angezeigt. Nachdem Sie einen Lead erstellt haben, können Sie ihn einer Liste hinzufügen.

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Aktivieren oder Deaktivieren von Leads activating-or-deactivating-leads

Durch Aktivieren des Leads können Sie dessen Aktivitäten auf der Veröffentlichungsinstanz verfolgen und das Benutzererlebnis personalisieren. Wenn Sie ihre Aktivität nicht mehr verfolgen möchten, können Sie sie deaktivieren.

So aktivieren oder deaktivieren Sie Leads:

  1. Navigieren Sie in AEM zu MCM und klicken Sie auf Leads.

  2. Wählen Sie die Leads aus, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten, und klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren.

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    Wie bei AEM-Seiten wird der Veröffentlichungsstatus in der Spalte Veröffentlicht angezeigt.

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Importieren neuer Leads importing-new-leads

Wenn Sie neue Leads importieren, können Sie sie automatisch zu einer vorhandenen Liste hinzufügen oder eine neue Liste erstellen, um diese Leads einzuschließen.

So importieren Sie Leads aus einer kommagetrennten Liste:

  1. Navigieren Sie in AEM zu MCM und klicken Sie auf Leads.

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    NOTE
    Alternativ können Sie Leads importieren, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
    • Klicken Sie im Dashboard auf Leads importieren im Listen Bereich
    • Klicken Listen und im Instrumente Menü auswählen Leads importieren.

  2. Im Instrumente Menü auswählen Leads importieren.

  3. Geben Sie die Informationen wie unter Beispieldaten beschrieben ein. Die folgenden Felder können importiert werden: email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

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    NOTE
    Die erste Zeile in der CSV-Liste sind vordefinierte Beschriftungen, die genau wie im Beispiel geschrieben werden müssen:
    email,givenName,familyName – wenn Sie z. B. givenname schreiben, erkennt das System dies nicht.

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  4. Klicken Sie auf Weiter. Hier können Sie eine Vorschau der Leads anzeigen, um sicherzustellen, dass die Angaben richtig sind.

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  5. Klicken Sie auf Weiter. Wählen Sie die Liste aus, der die Leads angehören sollen. Wenn sie keiner Liste zugewiesen werden sollen, löschen Sie die Informationen aus dem Feld. Standardmäßig erstellt AEM einen Listennamen, der das Datum und die Uhrzeit enthält. Wählen Sie Importieren.

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    Der neue Lead wird im Bereich „Leads“ angezeigt. Wenn Sie auf den Eintrag klicken, werden alle eingegebenen Informationen im rechten Bereich angezeigt. Nachdem Sie einen Lead erstellt haben, können Sie ihn einer Liste hinzufügen.

Hinzufügen von Leads zu Listen adding-leads-to-lists

So fügen Sie Leads zu bereits vorhandenen Listen hinzu:

  1. Klicken Sie im MCM auf Leads um alle verfügbaren Leads anzuzeigen.

  2. Wählen Sie die Leads aus, die Sie einer Liste hinzufügen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben dem Lead aktivieren. Sie können beliebig viele Leads hinzufügen.

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  3. Wählen Sie aus dem Menü Tools die Option Zu Liste hinzufügen… Das Fenster "Zur Liste hinzufügen"wird geöffnet.

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  4. Wählen Sie die Liste aus, der Sie die Leads hinzufügen möchten, und klicken Sie auf OK. Die Leads werden den entsprechenden Listen hinzugefügt.

Anzeigen von Lead-Informationen viewing-lead-information

Um Lead-Informationen anzuzeigen, klicken Sie im MCM auf das Kontrollkästchen neben dem Lead und ein rechtes Fenster wird geöffnet, in dem alle Lead-Informationen einschließlich der Listenzugehörigkeit angezeigt werden.

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Ändern vorhandener Leads modifying-existing-leads

So ändern Sie vorhandene Lead-Informationen:

  1. Klicken Sie im MCM auf Leads. Aktivieren Sie in der Liste der Leads das Kontrollkästchen neben dem Lead, den Sie bearbeiten möchten. Alle Lead-Informationen werden im rechten Bereich angezeigt.

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    note note
    NOTE
    Sie können nur jeweils einen Lead bearbeiten. Wenn Sie Leads ändern müssen, die Teil derselben Liste sind, können Sie stattdessen die Liste ändern.

  2. Klicken Sie auf Bearbeiten. Die Lead bearbeiten geöffnet.

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  3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern , um Ihre Änderungen zu speichern.

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    NOTE
    Gehen Sie zum Benutzerprofil, um den Lead-Avatar zu ändern. Sie können das Profil in der Clickstream-Cloud laden, indem Sie Strg+ALT+C drücken und auf Laden und wählen Sie dann das Profil aus.

Löschen vorhandener Leads deleting-existing-leads

Wählen Sie zum Löschen von bestehenden Leads im MCM das Kontrollkästchen neben dem Lead aus und klicken Sie auf Löschen. Der Lead wird aus der Lead-Liste und allen zugehörigen Listen entfernt.

NOTE
Vor dem Löschen fragt AEM noch einmal nach, ob Sie den bestehenden Lead wirklich löschen möchten. Nach dem Löschen kann er nicht mehr abgerufen werden.

Arbeiten mit Listen working-with-lists

NOTE
Adobe plant nicht, diese Funktion (Listenverwaltung) weiter auszubauen.
Es wird deshalb empfohlen, Adobe Campaign und dessen Integration mit AEM zu nutzen.

Mithilfe von Listen können Sie Ihre Leads in Gruppen organisieren. Mit Listen können Sie Marketing-Kampagnen gezielt für eine bestimmte Personengruppe erstellen, z. B. können Sie einen speziellen Newsletter an eine bestimmte Liste senden. Auf die Listen können Sie im MCM über das Dashboard oder durch Klicken auf Listen zugreifen. Beide geben den Namen der Liste und die Anzahl der Mitglieder an.

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Wenn Sie auf Listen klicken, können Sie auch sehen, ob die Liste Mitglied einer anderen Liste ist, und Sie können eine Beschreibung anzeigen.

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Erstellen neuer Listen creating-new-lists

So erstellen Sie eine neue Liste (Gruppe):

  1. Klicken Sie im MCM-Dashboard auf Neue Liste … oder Listen klicken Neu … Das Fenster Liste erstellen wird geöffnet.

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  2. Geben Sie einen Namen (erforderliche Angabe) und falls gewünscht eine Beschreibung ein und klicken Sie auf Speichern. Die Liste wird im Listen -Bereich.

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Vorhandene Listen ändern modifying-existing-lists

So ändern Sie eine vorhandene Liste:

  1. Klicken Sie im MCM auf Listen.

  2. Aktivieren Sie in der Liste das Kontrollkästchen neben der Liste, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten. Die Liste bearbeiten geöffnet.

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    NOTE
    Sie können jeweils nur eine Liste bearbeiten.

  3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern , um Ihre Änderungen zu speichern.

Löschen vorhandener Listen deleting-existing-lists

Wählen Sie zum Löschen von bestehenden Listen im MCM das Kontrollkästchen neben der Liste aus und klicken Sie auf Löschen. Die Liste wird gelöscht. Leads, die mit der Liste verknüpft waren, werden nicht entfernt - nur die Zuordnung zur Liste wird gelöscht.

NOTE
Vor dem Löschen fragt AEM noch einmal nach, ob Sie die bestehende Liste wirklich löschen möchten. Nach dem Löschen kann er nicht mehr abgerufen werden.

Zusammenführen von Listen merging-lists

Sie können eine bestehende Liste mit einer anderen zusammenführen. Dabei wird die Liste, die Sie zusammenführen, Mitglied der anderen Liste. Sie existiert weiterhin als separate Entität und sollte nicht gelöscht werden.

Sie können Listen zusammenführen, wenn Sie dieselbe Konferenz an zwei verschiedenen Orten haben und sie zu einer Teilnehmerliste aller Konferenzen zusammenführen möchten.

So führen Sie bestehende Listen zusammen:

  1. Klicken Sie im MCM auf Listen.

  2. Wählen Sie die Liste aus, mit der Sie eine andere Liste zusammenführen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen daneben aktivieren.

  3. Im Instrumente Menü auswählen Zusammenführungsliste.

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    NOTE
    Sie können jeweils nur eine Liste zusammenführen.

  4. Im Zusammenführungsliste , wählen Sie die Liste aus, mit der Sie zusammenführen möchten, und klicken Sie auf OK.

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    Die zusammengeführte Liste sollte ein zusätzliches Mitglied anzeigen. Um zu sehen, dass Ihre Liste zusammengeführt wurde, wählen Sie die zusammengeführte Liste aus und Instrumente Menü auswählen Leads anzeigen.

  5. Wiederholen Sie diesen Schritt, bis Sie alle gewünschten Listen zusammengeführt haben.

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NOTE
Das Entfernen einer zusammengeführten Liste aus der Mitgliedschaft entspricht dem Entfernen von Leads aus einer Liste. Öffnen Sie die Listen wählen Sie die Liste aus, die die zusammengeführte Liste enthält, und entfernen Sie die Mitgliedschaft, indem Sie auf den roten Kreis neben der Liste klicken.

Anzeigen von Leads in Listen viewing-leads-in-lists

Sie können jederzeit anzeigen, welche Leads zu einer bestimmten Liste gehören, indem Sie Mitglieder durchsuchen oder suchen.

So zeigen Sie Leads an, die zu einer Liste gehören:

  1. Klicken Sie im MCM auf Listen.

  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Liste, für die Sie Mitglieder anzeigen möchten.

  3. Wählen Sie im Menü Tools die Option Leads anzeigen aus. AEM zeigt die Leads an, die Mitglieder dieser Liste sind. Sie können die Liste durchsuchen oder nach Mitgliedern suchen.

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    NOTE
    Außerdem können Sie Leads aus einer Liste löschen, indem Sie sie auswählen und auf Mitgliedschaft entfernen.

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  4. Klicken Sie auf Schließen, um zu MCM zurückzukehren.

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