Grundlegendes zur Segmentierung understanding-segmentation

Die Segmentierung ist bei der Erstellung einer Kampagne eine grundlegende Überlegung. In den meisten Fällen müssen Segmente bereits definiert sein, bevor Sie mit der Kampagne beginnen.

Besucher von Websites haben unterschiedliche Interessen und Ziele, wenn sie eine Site besuchen. Diese Ziele zu verstehen und die Erwartungen zu erfüllen, ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Online-Marketing.

Die Segmentierung hilft dabei, die folgenden Punkte eines Besuchers zu analysieren und zu charakterisieren:

Inhalte können dann entsprechend den jeweiligen Segmenten speziell auf die Bedürfnisse und Interessen des Besuchers abgestimmt werden.

Verwenden von Segmentierung using-segmentation

Segmente werden definiert in Konfigurieren der Segmentierung. Sie werden dazu verwendet, den tatsächlich für Zielgruppen sichtbaren Inhalt zu steuern.

Segmentierungsterminologie segmentation-terminology

Im Rahmen der Segmentierung wird die folgende Terminologie verwendet:

Besucherin/Besucher: Eine Besucherin bzw. ein Besucher ist eine Person, die eine Website besucht. Der Besuch dieser Person beginnt in der Regel auf einer verweisenden Seite und geht dann über auf eine oder mehrere Seitenansichten auf Ihrer eigenen Website. Aus den Details des Besuchs dieser Person kann ein Verhaltensprofil erstellt werden.

Benutzerin/Benutzer: Eine Benutzerin bzw. ein Benutzer ist eine Besucherin oder ein Besucher, die/der sich bei der Website registriert, um ein Kontoprofil zu erhalten. Um ein Profil zu erstellen, geben Benutzer weitere Informationen zu ihrer Person an, z. B. eine E-Mail-Adresse oder ihr Geschlecht. Es können auch weitere Informationen erfasst werden, beispielsweise Aktivität in der Community und Kaufmuster. Basierend auf den im Profil angegebenen Informationen kann ein demografisches Profil erstellt werden.

Eigenschaft: Eine Eigenschaft ist ein Merkmal oder eine Charakteristik einer Besucherin oder eines Besuchers, das bzw. die verwendet werden kann, um die Zugehörigkeit zu einem bestimmten Segment zu bestimmen.

Segment: Ein Segment ist eine Sammlung von Besuchenden, die bestimmte Eigenschaften gemeinsam haben. Segmente sollten klar voneinander getrennt sein und so wenig Überlappung wie möglich mit anderen Segmenten aufweisen.

Verhaltenseigenschaften: Bei Verhaltenseigenschaften handelt es sich um die Eigenschaften, die sich auf das Verhalten einer Besucherin oder eines Besuchers auf einer Website beziehen. Dazu gehören:

Demografische Eigenschaften: Dabei handelt es sich um ausgewählte Merkmale der Population, darunter:

Abgeleitete Eigenschaften

Einige demografische Eigenschaften lassen sich ohne Registrierung nur schwer ermitteln, können jedoch durch Kombination von Verhaltens- und demografischen Eigenschaften abgeleitet werden.

Beispielsweise können Besitzer von Sites durch Kombination der verweisenden URL (als Verhaltenseigenschaft) mit demografischen Informationen (ermittelt mithilfe von Tools wie Google Ad Planner) demografische Eigenschaften ihrer Besucher ableiten.

Untersegment: Ein Segment kann in mehrere Untersegmente unterteilt werden. Dies geschieht über das Definieren weiterer Eigenschaften.

Teaser-Seite: Eine Teaser-Seite richtet sich an eine bestimmte Zielgruppe. Sie enthält wiederverwendbare Inhalte, die in dem Teaser-Absatz verwendet werden können.

Kampagne: Bei einer Kampagne handelt es sich um eine Sammlung von Teaser-Seiten und E-Mail-Marketing-Seiten, z. B. Newsletter oder Einladungen. Eine Kampagne läuft in der Regel für eine begrenzte Zeitdauer und wird dann von einer anderen Kampagne abgelöst.

Teaser-Absatz: Dies ist ein Absatz, der Inhalte in Abhängigkeit von einer Auswahlstrategie von einer anderen Seite abruft. Bei dieser Auswahlstrategie können Segmente und Kampagnen berücksichtigt werden.

Liste: Eine Liste wird aus einem Segment registrierter Benutzerinnen und Benutzer extrahiert. Beispielsweise der Ort, der verwendet wird, um die Inhalte des Teaser-Absatzes zu steuern.