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Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Seitenzugriff in Adobe Experience Manager

Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026

Adobe Experience Manager (AEM)-gated-Seiten können aufgrund einer Authentifizierungsfehlkonfiguration, Ratenbegrenzung oder Integrationsproblemen zwischen AEM und dem SSO-Anbieter möglicherweise nicht geladen werden oder langsam reagieren. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie die SAML- und Authentifizierungskonfiguration, den Website-Traffic, die Zugriffsberechtigungen und die abhängigen Integrationen und überprüfen Sie dann den Zugriff auf die gated-Seiten.

Beschreibung description

Umgebung

  • Adobe Experience Manager (AEM), alle Versionen
  • Produktionsumgebung

Problem/Symptome

  • Gated-Seiten werden nach der Anmeldung nicht sehr langsam gerendert oder geladen.

  • Die folgenden Fehler oder Verhaltensweisen können auftreten:

    • Zu viele Anfragen
    • SAML-Umleitungsschleifen
    • Der Zugriff auf diese Seite ist eingeschränkt.

  • Statt des Inhalts werden möglicherweise allgemeine Fehlerseiten angezeigt.

  • Das Problem kann mehrere gated URLs betreffen und autorisierte Personen daran hindern, auf die Website zuzugreifen.

Grundursache

Häufige Ursachen sind eine fehlerhafte Konfiguration der Authentifizierung, Ratenbeschränkungen aufgrund von hohem Traffic oder Anfragemustern oder Integrationsprobleme zwischen AEM und dem SSO-Provider.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

  1. Überprüfen Sie die SAML-Konfiguration:

    • Vergewissern Sie sich, dass an der SAML-Konfiguration oder den IDP-Einstellungen (Identity Provider) keine kürzlich vorgenommenen Änderungen vorgenommen wurden.
    • Wenn Änderungen vorgenommen wurden, überprüfen Sie diese und machen Sie sie ggf. rückgängig.

  2. Überprüfen Sie den Authentifizierungsfluss:

    • Stellen Sie sicher, dass der SSO-Anmeldevorgang erfolgreich abgeschlossen wird und nicht zu Umleitungsschleifen führt.
    • Testen Sie die Anmeldung mit mehreren Konten, um kontospezifische Probleme auszuschließen.

  3. Überwachen des Traffics auf der Site und Ratenbegrenzung:

    • Untersuchen Sie, ob der Fehler Zu viele Anfragen durch Ratenbegrenzung oder Traffic-Spitzen verursacht wird.
    • Überprüfen Sie die Server-Protokolle auf Anfragemuster und potenziellen Missbrauch.

  4. Zugriffsberechtigungen überprüfen:

    • Vergewissern Sie sich, dass die Rollen und Berechtigungen für die mit Gates versehenen Seiten in AEM korrekt konfiguriert sind.
    • Prüfen Sie, ob kürzlich Änderungen an Zugriffssteuerungslisten (ACLs) oder Gruppenmitgliedschaften vorgenommen wurden.

  5. Prüfen auf Backend- oder Integrationsprobleme:

    • Überprüfen Sie die Integrationspunkte zwischen AEM und Authentifizierungs- oder Autorisierungsdiensten auf Fehler oder Latenzen.
    • Sicherstellen, dass alle abhängigen Dienste betriebsbereit sind.

  6. Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, erfassen Sie die entsprechenden Protokolle, einschließlich error.log, access.log und der SAML-Verfolgung, und wenden Sie sich an den Adobe-Support.

  7. Melden Sie sich nach dem Anwenden der Änderungen an und rufen Sie die gated-Seiten auf, um zu bestätigen, dass das Problem behoben ist.

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