Assets bleibt nach dem Hochladen in AEMaaCS im Status „Vorverarbeitung“ hängen
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) verbleiben Assets, die über den Workfront-Connector oder den manuellen Upload hochgeladen wurden, im Status der Vorverarbeitung und werden nicht vollständig verarbeitet. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie den Asset-Verarbeitungs-Workflow wieder her, damit Assets von der Vorverarbeitung zur Verarbeitung übergehen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), alle Versionen.
Symptome
Wenn Assets über den nativen Workfront-Connector oder durch manuelles Hochladen mehrerer Bilder in AEM hochgeladen werden, können die Assets für einen längeren Zeitraum im PREPROCESSING bleiben und nicht automatisch mit weiteren Verarbeitungsschritten fortfahren.
Erwarteter Workflow
Ein gesunder Asset-Verarbeitungs-Workflow folgt in der Regel diesen Status:
PREPROCESSING→ Malware-Scan-Auftrag eingereicht- Asset Compute schließt Malware-Suche → Abschluss der Vorab-Bearbeitungsaktion ab (
result=SUCCESS) - Statusänderungen zum
PROCESSING→ Auftrags für die vollständige Ausgabedarstellung (Miniaturen, Metadaten usw.) eingereicht - AEM schließt alle Ausgabedarstellungen →
CUSTOMWORKFLOWPROCESSING→PROCESSEDab
Ursache
Das Problem tritt auf, wenn der Asset-Verarbeitungs-Workflow den Übergang von PREPROCESSING zu PROCESSING nicht abschließt, obwohl der Malware-Scan-Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Dadurch wird verhindert, dass das Asset fortschreitet zur Generierung der Ausgabedarstellung und zur endgültigen Verarbeitung.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.
- Überprüfen Sie den Verarbeitungsstatus der betroffenen Assets in der AEM Assets-Benutzeroberfläche.
- Überprüfen Sie die Protokolle auf die betroffenen Assets, um festzustellen, ob sie sich im
PREPROCESSINGbefinden und ob die Malware-Suche ohneresult=SUCCESSabgeschlossen wurde. - Um das Problem manuell zu beheben, navigieren Sie zu den betroffenen Assets in AEM Assets.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Asset und wählen Assets erneut verarbeiten aus dem Kontextmenü aus.
- Überwachen des Asset-Status. Die Verarbeitung sollte innerhalb von 2-3 Minuten abgeschlossen sein.
- Wenn das Problem erneut auftritt, sammeln Sie die entsprechenden Protokolle und Asset-Details und wenden Sie sich an den Adobe-Support, um weitere Informationen zu erhalten.