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Beheben des 503-Fehlers am Endpunkt /bin/aforbes/pdf in Adobe Experience Manager beim Zugriff von iPhone-Geräten

Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie einen Fehler „503 Service Unavailable“ beheben, der beim Zugriff von iPhone-Geräten auf den /bin/aforbes/pdf-Endpunkt in Adobe Experience Manager (AEM) auftritt. Die Lösung besteht darin, sicherzustellen, dass das DocAssuranceService-Bundle aktiv ist, und inkompatible kryptografische JAR-Dateien zu entfernen.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Experience Manager (AEM) mit AEM Forms (alle Versionen).

Symptome

Anfragen an den /bin/aforbes/pdf-Endpunkt führen zu einem Fehler HTTP 503 Service Unavailable , wenn sie von iPhone-Geräten aus gesendet werden. In der Fehlermeldung kann Folgendes angezeigt werden: „Fehler: DocAssuranceService ist nicht verfügbar. Überprüfen Sie, ob der AEM Forms DocAssurance-Dienst installiert und aktiv ist.“ Das Problem kann auf iPhone-Geräten reproduziert werden. Es gibt keine Bestätigung, dass Android oder andere Gerätetypen betroffen sind.

Ursache

Der 503-Fehler tritt auf, weil das DocAssuranceService-Bundle aufgrund inkompatibler oder doppelter kryptografischer JAR-Dateien nicht aktiv ist, was verhindert, dass der Service verfügbar ist.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

  1. Rufen Sie die AEM-Web-Konsole auf allen relevanten AEM-Instanzen auf.

  2. Stellen Sie sicher, dass sich das AEMFD DocAssuranceService-Client-Bundle (adobe-aemfd-docassurance) im Status „Aktiv“ befindet.

  3. Überprüfen Sie die Datei sling.properties (unter crx-quickstart/conf) und stellen Sie sicher, dass die folgende Eigenschaft vorhanden ist:

    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*

  4. Beenden Sie die betroffenen AEM-Instanzen.

  5. Navigieren Sie zum launchpad/ext Verzeichnis und entfernen Sie die folgenden JAR-Dateien, sofern vorhanden:

    cryptojcommon-6.0.0.jar

    cryptojce-6.0.0.jar

  6. Starten Sie die AEM-Instanzen einzeln neu.

  7. Stellen Sie nach dem Neustart sicher, dass das Signaturpaket und die DocAssuranceService-Komponente auf allen Instanzen aktiv sind.

  8. Testen Sie den /bin/aforbes/pdf-Endpunkt von einem iPhone-Gerät aus, um zu bestätigen, dass der 503-Fehler behoben wurde.

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