Langsames Öffnen von PDF in Adobe Experience Manager nach dem Upgrade auf Service Pack 25
Nach dem Upgrade von AEM Forms on JEE auf Service Pack 25 können PDF-Dateien langsam geöffnet werden. In der Hotfix-Liste von Adobe wird dieses Problem als FORMS-27869 identifiziert und in der Hotfix-Build-AEMForms-6.5.0-0134 eine Fehlerbehebung eingefügt. Um das Problem zu beheben, bestätigen Sie Ihre Forms- und Anwendungs-Server-Versionen und installieren Sie dann den entsprechenden JEE-Hotfix mithilfe des dokumentierten Verfahrens von Adobe.
Beschreibung description
Umgebung
- AEM Forms 6.5.25.0 on JEE
- Anwendungsserver: JBoss, WebLogic oder WebSphere. Verwenden Sie das Paket, das der Bereitstellung entspricht.
Problem/Symptome
- PDF-Dokumente werden nach der Installation von AEM Forms Service Pack 25 langsam geöffnet.
- Das Problem betrifft signierte PDFs und kann sich auch auf andere Dokumente auswirken.
Ursache
Adobe listet das langsame Öffnen von PDF als Problem FORMS-27869 für AEM Forms 6.5.25.0 JEE-Bereitstellungen auf und bietet eine Fehlerbehebung im Hotfix-Build-AEMForms-6.5.0-0134. Verwenden Sie die plattformspezifischen Hotfix- und JEE-Installationsanweisungen von Adobe, anstatt die DSC-Signaturdatei manuell zu ersetzen.
Lösung resolution
Befolgen Sie in Ihrer Bereitstellung die Hotfix-Anweisungen für AEM Forms JEE für den Anwendungsserver und das Betriebssystem:
- Überprüfen Sie, ob die Umgebung AEM Forms 6.5.25.0 on JEE ist, und identifizieren Sie den Anwendungsserver und das Betriebssystem.
- Sichern Sie die AEM Forms-Bereitstellung nach Bedarf für Ihren Änderungsprozess. Für JEE-Patch-Anweisungen von Adobe muss vor der Installation eines Patches eine Sicherungskopie des
deployOrdners erstellt werden. - Öffnen Sie die Seite AEM Forms-Hotfixes von Adobe. Wählen Sie das JEE-Hotfix-Paket SP25 für den richtigen Anwendungsserver und das richtige Betriebssystem aus. Der aktuelle Eintrag listet FORMS-27869 und Hotfix-Build-
AEMForms-6.5.0-0134auf. - Installieren Sie den Hotfix, indem Sie dem AEM Forms JEE Patch- und den Bereitstellungsanweisungen für Ihren Anwendungsserver folgen. Führen Sie alle für diesen Hotfix aufgelisteten Schritte aus. Hinweis: Signatur-DSC nicht manuell ersetzen oder das LiveCycle/CRX-Kennwort nicht auf den Standardwert ändern. Verwenden Sie das von Adobe bereitgestellte plattformspezifische Paket und die für Ihre Umgebung konfigurierten Anmeldeinformationen.
- Überprüfen Sie die Protokolle für das Installationsprogramm und Configuration Manager. Vergewissern Sie sich, dass die Hotfix-Installation und die Bereitstellung auf dem Anwendungs-Server fehlerfrei abgeschlossen sind. Wenn in den Installationsanweisungen ein Neustart oder zusätzliche Nachinstallationsschritte erforderlich sind, führen Sie diese in der dokumentierten Reihenfolge aus.
- Signierte PDFs des Testvertreters mit dem betroffenen Workflow Die Öffnungszeit vergleichen und bestätigen, dass der Hotfix das gemeldete Verhalten behoben hat.
- Wenn die PDF-Öffnung weiterhin langsam ist, wenden Sie sich mit der AEM Forms-Version, dem Service Pack, dem Anwendungs-Server und dem Betriebssystem, dem Hotfix-Build, bereinigten Installationsprotokollen und Reproduktionsschritten an den Adobe-Support.