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JPG-Uploads schlagen fehl mit dem Fehler „Prozess fehlgeschlagen“ in AEM Assets

Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2026

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Probleme beheben und beheben können, bei denen JPG-Datei-Uploads in Adobe Experience Manager (AEM) Assets as a Cloud Service mit dem Fehler „Prozess fehlgeschlagen“ für alle Benutzer fehlschlagen.

Beschreibung description

Symptome

Beim Hochladen von JPG-Dateien in AEM Assets as a Cloud Service schlagen alle Uploads möglicherweise mit der Meldung „Prozess fehlgeschlagen“ fehl. Dieses Problem kann sich auf mehrere Benutzende und verschiedene JPG-Assets auswirken und ist konsistent über die AEM-Benutzeroberfläche reproduzierbar. Das Problem unterbricht den Asset-Upload-Workflow und verhindert, dass Assets verarbeitet oder veröffentlicht werden.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

  1. Vergewissern Sie sich, dass in Ihrer AEM as a Cloud Service-Umgebung die neueste verfügbare Wartungsversion ausgeführt wird.

  2. Starten Sie die AEM Author-Service-Pods neu:

    • Melden Sie sich bei der Cloud Manager-Konsole für Ihre AEM as a Cloud Service-Umgebung an.

    • Navigieren Sie zum Abschnitt Umgebungen und wählen Sie die betroffene Umgebung aus.

    • Verwenden Sie die Steuerelemente, um die Autoren-Service-Pods neu zu starten. (Wenn Sie keinen Zugriff haben, befolgen Sie die Verfahren Ihres Unternehmens, um einen Neustart anzufordern.)

  3. Versuchen Sie nach dem Neustart, ein JPG-Asset erneut hochzuladen, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

  4. Wenn zuvor hochgeladene Assets weiterhin im Status Verarbeitung läuft feststecken:

    • Wechseln Sie zur Assets-Konsole.

    • Suchen Sie die betroffenen Assets.

    • Wählen Sie die Assets und dann die Aktion „Asset erneut verarbeiten“ aus (die Bezeichnung kann je nach Benutzeroberflächenversion variieren).

    • Status überwachen, um zu bestätigen, dass die Assets von „Verarbeitung läuft“ in „Verarbeitet“ verschoben werden.

  5. Stellen Sie sicher, dass neue und erneut verarbeitete JPG-Assets erfolgreich hochgeladen und verarbeitet wurden.

  6. Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Adobe-Support, um weitere Hilfe zu erhalten.

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