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AEM Forms as a Cloud Service: Laden der Authoring-Benutzeroberfläche aufgrund von IMS-SSO-Problemen blockiert

Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2026

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Situationen diagnostizieren und beheben können, in denen die Benutzeroberfläche des AEM Forms-Autoren-Services aufgrund von Problemen mit dem IMS-SSO-Authentifizierungsfluss nicht geladen werden kann.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Experience Manager (AEM) Forms as a Cloud Service

Problem/Symptome

Beim Zugriff auf die Benutzeroberfläche des AEM Forms-Autoren-Services in bestimmten Umgebungen:

  • Die Seite bleibt beim Laden oder Puffern hängen.
  • Das Problem betrifft mehrere Browser und besteht fort, wenn ein Unternehmens-VPN verwendet wird.
  • Es wird keine explizite Fehlermeldung angezeigt. Die Benutzeroberfläche zeigt wiederholt Ladeanzeigen an und erreicht nie das Dashboard.
  • Anmeldeversuche mit Mit Adobe anmelden (IMS SSO) kehren möglicherweise zur Anmeldeseite zurück oder werden weiterhin geladen.
  • Die lokale Admin-Anmeldung ist ggf. erfolgreich.
  • Das Problem tritt isoliert in bestimmten Umgebungen auf, während andere Umgebungen erwartungsgemäß funktionieren.

Ursache

Das Problem wird durch Probleme mit dem IMS-SSO-Authentifizierungsfluss verursacht, z. B. abgelaufene oder falsch konfigurierte IMS-SSO-Client-Einstellungen in der betroffenen Umgebung.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

  1. Greifen Sie auf die betroffene Benutzeroberfläche des Autoren-Services zu und versuchen Sie, sich mit Mit Adobe anmelden (IMS SSO) anzumelden.

  2. Wenn verfügbar, versuchen Sie, sich mit der Option „Lokale Admin-Anmeldung“ anzumelden, um festzustellen, ob das Problem durch die IMS-SSO-Authentifizierung isoliert wird.

  3. Erfassen von Diagnosedaten:

    1. Öffnen Sie die URL des betroffenen Autoren-Services in Ihrem Browser.
    2. Öffnen Sie Browser-Entwickler-Tools, indem Sie F12 drücken.
    3. Wechseln Sie zur Registerkarte Netzwerk und wählen Sie Alle aus, um den gesamten Netzwerk-Traffic zu erfassen.
    4. Aktivieren Sie Protokoll beibehalten und Cache deaktivieren.
    5. Löschen vorhandener Netzwerkeinträge.
    6. Laden Sie die Seite mit Ctrl+Shift+R neu und warten Sie auf den Fehler oder das Zahlenauswahlfeld beim Laden.
    7. Exportieren Sie das vollständige Netzwerkprotokoll als HAR-Datei, einschließlich des Antwortinhalts, sofern möglich.
    8. Erfassen Sie auf Registerkarte Konsole“ alle Fehler als Screenshots oder gespeicherten Text.

  4. Überprüfen Sie die IMS-SSO-Client-Konfiguration für die betroffene Umgebung und überprüfen Sie sie auf abgelaufene oder falsch konfigurierte Einstellungen. Vergleichen Sie sie mit einer Arbeitsumgebung, um Diskrepanzen zu identifizieren.

  5. Wenn im IMS-SSO-Setup eine fehlerhafte Konfiguration oder abgelaufene Anmeldeinformationen gefunden werden, aktualisieren oder korrigieren Sie diese nach Bedarf.

  6. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, testen Sie den Zugriff auf die Benutzeroberfläche des Autoren-Service erneut.

  7. Stellen Sie sicher, dass sich Benutzer jetzt anmelden und auf die Benutzeroberfläche des Autoren-Services zugreifen können, ohne dass sie hängen bleiben.

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