Abschnitt zur Jira-Integration fehlt in den AEM Site Optimizer-Einstellungen
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Problem lösen können, dass der Abschnitt Autorisierte Jira-Integration auch nach erfolgreicher Integration auf der Seite „Site Optimizer-Einstellungen“ in Adobe Experience Manager fehlt.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager Sites Optimizer
Problem/Symptome
- Nachdem Jira autorisiert wurde, ist der zugehörige Integrationsabschnitt in den Sites Optimizer-Einstellungen nicht mehr sichtbar.
- Andere Einstellungsbereiche bleiben verfügbar.
- Der Benutzer kann auf Einstellungen zugreifen, aber die Jira-Integrationskonfiguration kann nicht gefunden werden.
Ursache
Dieses Problem wird in der Regel durch ein temporäres Problem mit der Frontend-Anzeige oder eine Änderung der Funktionsverfügbarkeit und nicht durch einen Berechtigungs- oder Konfigurationsfehler verursacht.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie, ob die Jira-Integration zuvor in Site Optimizer autorisiert und konfiguriert wurde.
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Melden Sie sich von Adobe Experience Manager ab und melden Sie sich dann wieder an, um die Benutzersitzung zu aktualisieren.
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Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies und laden Sie dann die Seite Site Optimizer-Einstellungen neu.
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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto über die erforderlichen Berechtigungen zum Zugriff auf Integrationseinstellungen verfügt, einschließlich der entsprechenden Administratorberechtigungen in Adobe Admin Console.
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Wenn der Bereich Autorisierte Jira immer noch nicht verfügbar ist, sammeln Sie die folgenden Informationen:
- Bestätigung, dass die Jira-Integration zuvor autorisiert wurde und ordnungsgemäß funktioniert.
- Details zu allen kürzlich vorgenommenen Änderungen an der Umgebung oder den Benutzerberechtigungen.
- Screenshots der aktuellen Site Optimizer-Einstellungsseite.
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Wenden Sie sich an den AdobeSupport und geben Sie die erfassten Informationen an, um die Fehlerbehebung zu unterstützen.