Die Autorenanmeldung zeigt in Adobe Experience Manager einen unerwarteten Systemfehler an
In Adobe Experience Manager wird ein unerwarteter Systemfehler angezeigt, wenn Sie auf die Autoren-Anmeldeseite anstelle der Eingabeaufforderung für den Benutzernamen und das Kennwort zugreifen. Der Fehler verhindert den Zugriff auf die Autoreninstanz und bleibt nach einem Neustart des Servers bestehen. Beheben Sie dieses Problem, indem Sie die Fehlerbehebung in der Autorenumgebung durchführen.
Beschreibung description
Umgebung
- Produkt: Adobe Experience Manager (AEM)
- instance: author
Problem/Symptome
- Beim Zugriff auf die AEM-Autoren-Anmeldeseite wird ein unerwarteter Systemfehler angezeigt.
- Die erwartete Eingabeaufforderung für Benutzername und Kennwort wird nicht angezeigt.
- Der Zugriff auf die AEM-Autoreninstanz ist blockiert.
- Das Problem besteht auch nach dem Neustart des Servers weiter.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Vergewissern Sie sich, dass die AEM-Autoreninstanz ausgeführt wird und unter der erwarteten Anmelde-URL zugänglich ist.
- Überprüfen Sie die AEM-Fehlerprotokolle (in der Regel
error.log) auf dem Autorenserver auf Stacktraces oder Fehlermeldungen, die den Anmeldeversuchen entsprechen. - Prüfen Sie, ob kürzlich Änderungen oder Bereitstellungen vorgenommen wurden, die sich auf die Anmeldefunktion auswirkten.
- Wenn der Fehler nach einem Neustart weiterhin besteht und keine eindeutige Ursache in den Protokollen gefunden wird, sammeln Sie relevante Protokollauszüge und wenden Sie sich an den Adobe-Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
- Rufen Sie nach Abschluss dieser Schritte die AEM-Autoren-Anmeldeseite erneut auf, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
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