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Die Dynamic Media-Videoverarbeitung schlägt mit „NeedsReupload“- und SmartCrop-Fehlern in AEM as a Cloud Service fehl

Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2026

In diesem Artikel wird erläutert, warum die Dynamic Media-Videoverarbeitung mit NeedsReupload- und SmartCrop-Fehlern in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service fehlschlägt, insbesondere beim Hochladen langer Video-Assets, und es werden Schritte zur Behebung des Problems beschrieben.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Experience Manager as a Cloud Service mit aktivierter Dynamic Media-Funktion

Problem/Symptome

  • Video-Assets können nach dem Hochladen oder der erneuten Verarbeitung nicht verarbeitet werden.
  • Der Asset-Status bleibt NeedsReupload oder process failed.
  • Die dam:scene7Failure-Eigenschaftsberichte konnten kein Auftragsergebnis finden, auch keine Fehlermeldung.
  • Der Fehler tritt bei allen Versuchen eines erneuten Hochladens oder in Umgebungen auf.
  • Fehler werden bei langen Videos gemeldet, wenn Smartes Zuschneiden im angewendeten Videoprofil aktiviert ist.

Ursache

Die Dynamic Media SmartCrop-Verarbeitung schlägt für Videos fehl, die die Backend-Dauerbeschränkungen (in der Regel über 30 Minuten) überschreiten, was zu persistenten Fehlern führt. Temporäre Backend-Überladungen verursachen ebenfalls Fehler bei kürzeren Videos, diese werden jedoch in der Regel behoben, sobald das Backend-Problem behoben ist.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

  1. Überprüfen Sie das auf die betroffenen Assets angewendete Videoprofil und überprüfen Sie, ob „Smartes Zuschneiden“ aktiviert ist.

  2. Öffnen Sie in AEM Assets das Videoprofil, das mit dem bzw. den betroffenen Ordner(n) verknüpft ist/sind, und überprüfen Sie, ob SmartCrop aktiv ist.

  3. Bestimmen Sie die Dauer des Quellvideos. Wenn das Video 30 Minuten überschreitet, wird erwartet, dass die SmartCrop-Verarbeitung aufgrund von Backend-Validierungsbeschränkungen fehlschlägt.

  4. Bei Videos, die länger als 30 Minuten sind, erstellen Sie ein Videoprofil, das kein SmartCrop verwendet, und wenden Sie es an, oder entfernen Sie SmartCrop aus dem vorhandenen Videoprofil.

  5. Stellen Sie sicher, dass SmartCrop-Unteraufträge nicht mehr für lange Videos ausgelöst werden und dass weiterhin Standardausgabedarstellungen generiert werden.

  6. Wenn smartes Zuschneiden erforderlich ist, trimmen Sie das Quellvideo oder kodieren Sie es erneut und stellen Sie sicher, dass es die folgenden Anforderungen erfüllt:

    • Die Videodauer beträgt 30 Minuten oder weniger. Für maximale Kompatibilität sollte die Dauer 5 Minuten oder weniger betragen.
    • Die Bildwechselfrequenz beträgt 30 Bilder/s oder weniger.
    • Die Dateigröße beträgt einige hundert MB.

  7. Laden Sie das aktualisierte Video hoch und verarbeiten Sie es mit dem Videoprofil, in dem SmartCrop aktiviert ist.

  8. Wenn kurze Videos auch nicht verarbeitet werden können, lesen Sie die Adobe Status-Seite für laufende Dynamic Media-Service-Vorfälle.

  9. Wiederholen Sie die Verarbeitung, nachdem alle Backend- oder Service-Probleme behoben wurden.

  10. Überwachen Sie die Adobe Status-Seite regelmäßig auf Dynamic Media-Vorfälle und Service-Updates.

  11. Wenden Sie sich an den Adobe-Support , wenn Sie Informationen zu verfügbaren Warn- oder Benachrichtigungsoptionen für Backend-Probleme benötigen, die möglicherweise nicht auf der Seite mit dem öffentlichen Status angezeigt werden.

  12. Stellen Sie sicher, dass die SmartCrop-Verarbeitung erfolgreich abgeschlossen wurde und dass die erwarteten Ausgabedarstellungen für die betroffenen Assets generiert werden.

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