Einfügen-Option nach dem Kopieren von Assets in Adobe Experience Manager Assets zeitweise nicht verfügbar
In Adobe Experience Manager Assets ist die Menüoption „Einfügen“ manchmal nicht verfügbar, nachdem Assets kopiert und zu einem Zielordner navigiert wurden. Das Problem tritt gelegentlich auf, wurde in bestimmten Ordnern beobachtet und ist wahrscheinlicher, wenn mehrere Benutzer Asset-Vorgänge im selben Ordner gleichzeitig ausführen. Um dieses Problem zu beheben, lesen Sie die verfügbaren Richtlinien zur Risikominderung und Diagnoseinformationen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager (AEM) Assets
Symptome
- Nachdem Sie Assets aus einem Ordner ausgewählt und kopiert haben, wird die Menüoption „Einfügen“ nicht angezeigt, wenn Sie zum Zielordner navigieren.
- Die Option Einfügen kann angezeigt werden, wenn der Vorgang nach kurzer Wartezeit wiederholt wird.
- Dieses Problem tritt gelegentlich auf und tritt nicht jedes Mal auf.
- Dies wurde in bestimmten Ordnern beobachtet.
- Es kann wahrscheinlicher sein, wenn mehrere Benutzer Asset-Vorgänge im selben Ordner gleichzeitig ausführen.
- Es werden keine Fehlermeldungen angezeigt.
- Die betroffenen Assets werden nicht aktiv verarbeitet.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.
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Wenn die Option „Einfügen“ nach dem Kopieren von Assets und dem Navigieren zum Zielordner fehlt, warten Sie 30 Sekunden und versuchen Sie den Prozess erneut. In vielen Fällen wird die Option Einfügen nach einem kurzen Intervall angezeigt.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die Browser-Seite und wiederholen Sie die Schritte zum Kopieren und Einfügen.
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Wenn mehrere Benutzende im selben Ordner arbeiten, sollten Sie koordinieren, um gleichzeitige Asset-Vorgänge zu minimieren, da gleichzeitige Aktionen möglicherweise zum Problem beitragen.
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Um das Problem zu diagnostizieren, erfassen Sie die folgenden Informationen, wenn das Problem auftritt:
- Das genaue Datum und die Uhrzeit (einschließlich der Zeitzone) des Ereignisses.
- Den Quellordnerpfad, den Zielordnerpfad und die Namen der kopierten Assets.
- Optional können Sie die Entwickler-Tools Ihres Browsers verwenden (Registerkarte „Netzwerk„), wenn die Option Protokoll beibehalten aktiviert ist, um Netzwerkaktivitäten während des Kopier- und Einfügevorgangs aufzuzeichnen. Speichern Sie das Protokoll als HAR-Datei, um es bei Bedarf weiter zu analysieren.
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Wenn das Problem weiterhin besteht und sich auf Ihren Workflow auswirkt, wenden Sie sich an Ihren AEM-Administrator oder Ihr Support-Team und geben Sie die erfassten Informationen zur weiteren Untersuchung an.