Die Benennung der Dynatrace-Prozessgruppe wird in Adobe Experience Manager as a Cloud Service auf den Standardwert zurückgesetzt
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service-Umgebungen (AEMaaCS), die über Dynatrace überwacht werden, werden die Namen der Prozessgruppen möglicherweise auf die Standardwerte zurückgesetzt, sodass mehrere Umgebungen unter derselben Prozessgruppe angezeigt werden. Dieses Problem hängt in der Regel mit der Konfigurations- oder Erkennungslogik von Dynatrace zusammen und kann zu falschen Warnhinweisen, Überwachungsinkonsistenzen und Pods führen, die inaktiv erscheinen oder keine Daten melden. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie die Dynatrace-Konfiguration und stellen Sie die beabsichtigte Prozessgruppenbenennung wieder her.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Entwicklung, Staging und Produktion
Problem/Symptome
- Dynatrace-Prozessgruppennamen werden in mehreren Umgebungen auf Standardwerte zurückgesetzt.
- In Dynatrace werden mehrere Umgebungen unter demselben Prozessgruppennamen gemeldet.
- Fehlalarme werden aufgrund sich überschneidender Prozessgruppennamen ausgelöst.
- Einige Pods erscheinen als inaktiv und melden keine Daten an Dynatrace.
Grundursache
Das Problem wird in der Regel durch Änderungen oder Probleme innerhalb der Konfigurations- oder Erkennungslogik von Dynatrace verursacht, nicht durch die AEM as a Cloud Service-Infrastruktur oder -Bereitstellungen.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie, ob das Problem auf die Benennung von Dynatrace-Prozessgruppen beschränkt ist oder ob die Telemetrie (Metriken, Protokolle, Transaktionen) auch für die betroffenen Pods angehalten wurde.
- Erkundigen Sie sich bei Ihren Dynatrace-Admins, ob zu Beginn des Problems Änderungen an Benennungsregeln, Erkennungsregeln, Tags, Verwaltungszonen oder der Mandantenkonfiguration vorgenommen wurden.
- Überprüfen Sie die Dynatrace OneAgent-Version und stellen Sie sicher, dass sie auf allen betroffenen Pods konsistent ist.
- Erfassen und vergleichen Sie Prozessgruppen-IDs, Entitäts-IDs und Benennungskonventionen vor und nach dem Problem für betroffene Pods (z. B. Screenshots oder Exporte aus Dynatrace).
- Wenn sich bestätigt, dass das Problem von der Dynatrace-Konfigurations- oder Erkennungslogik herrührt, stimmen Sie sich mit Ihren Dynatrace-Admins ab, um die beabsichtigte Benennung der Prozessgruppe wiederherzustellen.
- Wenn auf Dynatrace-Seite keine Änderungen vorgenommen wurden und das Problem weiterhin besteht, relevante Protokolle, Telemetriedetails und Prozessgruppeninformationen erfassen und den Adobe-Support kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
- Überprüfen Sie die Auflösung, indem Sie bestätigen, dass die Namen der Prozessgruppen in Dynatrace auf die beabsichtigten Werte zurückgesetzt werden und dass alle Pods die erwarteten Berichtsdaten enthalten.