AEM as a Cloud Service: Inhaltsaktualisierungsaufträge für Experience Production Agent schlagen mit einem internen Fehler fehl
In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Fehler bei Inhaltsaktualisierungsaufträgen von Experience Production Agent in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service beheben können, bei denen Aufträge mit internen Fehlermeldungen fehlschlagen. Die empfohlene Lösung besteht darin, zum aktualisierten Co-Worker-Erlebnis zu wechseln.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (alle unterstützten Umgebungen)
Problem/Symptome
Bei Verwendung des Experience Production Agent für Inhaltsaktualisierungsaufträge in AEM as a Cloud Service können Anwender auf dauerhafte interne Fehlermeldungen stoßen. Dieses Problem kann auch bei einfachen Anfragen zur Aktualisierung von Nur-Text-Inhalten auftreten und kann zu inkonsistenten oder fehlenden Ergebnissen führen, wenn Eingabeaufforderungen zur Aktualisierung oder Suche nach Inhalten verwendet werden.
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Inhaltsaktualisierungsaufträge können nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
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Aufforderungen zur Aktualisierung oder Suche nach Inhalten geben inkonsistente oder fehlende Ergebnisse zurück.
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Zu den Fehlern gehören:
- Aufgrund eines internen Fehlers können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Bitte später erneut versuchen oder den Support kontaktieren.
- Ihre Anfrage konnte nicht abgeschlossen werden. Bitte erneut versuchen.
Ursache
Die Grundursache wurde nicht explizit bestimmt, aber das Problem wurde durch den Übergang zum aktualisierten Coworker-Erlebnis behoben, das den vorherigen KI-Assistenten-Workflow für Inhaltsaktualisierungsaufträge ersetzt.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie, ob in Ihrer AEM as a Cloud Service-Umgebung das Coworker -Erlebnis verfügbar ist. Dieses Erlebnis ersetzt den vorherigen KI-Assistenten-Workflow für Inhaltsaktualisierungsaufträge.
- Wenn ein Mitarbeiter verfügbar ist, verwenden Sie ihn für Ihre Inhaltsaktualisierungsaufgaben. Die Coworker-Erfahrung bietet den unterstützten und erweiterten Workflow für diese Vorgänge.
- Überprüfen Sie, ob Inhaltsaktualisierungsaufträge jetzt wie erwartet in der Arbeitskollegen-Version funktionieren, indem Sie Ihre vorherigen Eingabeaufforderungen oder Aktualisierungsanfragen ausführen.
- Wenn die Mitarbeiter-Oberfläche noch nicht verfügbar ist oder nach der Umstellung weiterhin Fehler auftreten, wenden Sie sich an den Adobe-Support, um weitere Hilfe zu erhalten.