Fehlerbehebung bei Problemen mit Autorenberechtigungen in Adobe Experience Manager as a Cloud Service
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) können Mitglieder einer Authoring-Benutzergruppe keine Inhalte in einer bestimmten Umgebung erstellen oder bearbeiten, während das Authoring in anderen Umgebungen wie erwartet funktioniert. Das Problem ist auf eine Umgebung beschränkt und betrifft eine bestimmte Benutzergruppe für Authoring. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie die Berechtigungen und Benutzerzuweisungen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problem/Symptome
- Mitglieder einer Authoring-Benutzergruppe können keine Authoring-Aktionen ausführen, z. B. neue Seiten erstellen, Komponenten hinzufügen oder vorhandene Inhalte in einer bestimmten AEM Cloud-Umgebung aktualisieren.
- Dieselben Benutzer können Inhalte erfolgreich in anderen Umgebungen erstellen, die identisch konfiguriert sind.
- Das Problem betrifft nur eine Umgebung und die betroffene Benutzergruppe.
- Die Authoring-Oberfläche wird schreibgeschützt und Authoring-Aktionen sind nicht verfügbar.
- Es werden keine spezifischen Fehlermeldungen oder Stacktraces angezeigt.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie die Berechtigungen in der betroffenen Umgebung:
- Vergewissern Sie sich, dass den betroffenen Benutzern oder Gruppen in der betroffenen Umgebung die richtigen Autorenberechtigungen zugewiesen sind.
- Vergleichen Sie die Berechtigungseinstellungen in der betroffenen Umgebung mit denen in der Arbeitsumgebung und ermitteln Sie etwaige Diskrepanzen.
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Testen mit betroffenen Benutzerkonten:
- Stellen Sie nach Möglichkeit in der betroffenen Umgebung die Identität eines betroffenen Benutzers ein und versuchen Sie, eine Seite zu erstellen oder eine Komponente hinzuzufügen.
- Wenn das Authoring während des Identitätswechsels funktioniert, bitten Sie den Benutzer, den Browser-Cache zu löschen, und versuchen Sie es erneut.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, fordern Sie detaillierte Schritte zur Reproduktion des Problems an.
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Überprüfen Sie Benutzer- und Gruppenzuweisungen und stellen Sie sicher, dass die Rollen und Gruppenzuweisungen für die Authoring-Benutzergruppe in allen Umgebungen der Adobe Console konsistent sind.
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Zusätzliche Details erfassen, wenn das Problem weiterhin besteht:
- Anfordern von Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen von betroffenen Benutzern.
- Fragen Sie nach allen Benutzeroberflächenindikatoren oder Fehlermeldungen, die beim Versuch angezeigt werden, Aktionen zu erstellen.
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Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, stellen Sie sicher, dass die betroffenen Benutzer Autorenaktionen in der Umgebung durchführen können.