DokumentationExperience Cloud KCS

Lighthouse-Bericht wird nicht von Experience Audit in AEM as a Cloud Service geöffnet oder heruntergeladen

Letzte Aktualisierung: 12. Oktober 2026

Dieser Artikel enthält Schritte zur Fehlerbehebung bei Problemen, wenn die Lighthouse-Bewertung nicht in Adobe Experience Manager as a Cloud Service geöffnet oder aus dem Experience Audit-Bericht heruntergeladen werden kann.

Beschreibung description

Umgebung

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Cloud Manager Experience Audit-Bericht

Problem/Symptome

  • Sie können die Lighthouse-Bewertung nicht aus dem Experience Audit-Bericht öffnen oder herunterladen.
  • Die Download-Option ist nicht sichtbar oder zugänglich, oder der Bericht wird nicht wie erwartet geöffnet.
  • Es wird keine spezifische Fehlermeldung oder Stapelablaufverfolgung angezeigt.

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Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Experience Audit-Pipeline in Cloud Manager erfolgreich abgeschlossen wurde.

  2. Öffnen Sie das Experience Audit-Dashboard in Adobe Experience Manager as a Cloud Service.

  3. Suchen Sie den entsprechenden Auditbericht und überprüfen Sie, ob der Lighthouse-Wert zum Anzeigen oder Herunterladen verfügbar ist.

  4. Wenn der Bericht nicht geöffnet wird oder die Option Herunterladen nicht verfügbar ist:

    • Aktualisieren Sie die Dashboard-Seite.
    • Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto über die Berechtigung zum Zugriff auf Auditberichte verfügt.
    • Vergewissern Sie sich, dass die Pipeline mit aktivierter Option „Experience Audit“ ausgeführt wurde.
    • Versuchen Sie, über einen anderen Browser auf den Bericht zuzugreifen, oder löschen Sie den Browser-Cache.

  5. Überprüfen Sie die befolgten Schritte und vergleichen Sie sie mit dem dokumentierten Workflow für das Experience Audit-Dashboard.

  6. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Adobe-Support und geben Sie die Schritte zur Fehlerbehebung an, die Sie zusammen mit dem beobachteten Verhalten durchgeführt haben.

  7. Stellen Sie sicher, dass die Lighthouse-Bewertung erwartungsgemäß aus dem Auditbericht geöffnet oder heruntergeladen werden kann.

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